Luận Văn Xung đột và giải quyết xung đột trong doanh nghiệp Việt Nam

Giới thiệu tài liệu Xung đột và giải quyết xung đột trong doanh nghiệp Việt Nam
Giới thiệu chung

MỤC LỤC
PHẦN 1. GIỚI THIỆU ĐỀTÀI 6
1. Đặt vấn đề . 6
2. Mục tiêu nghiên cứu .7
PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 8
1. Xung đột 8
1.1. Khái niệm 8
1.2. Vai trò và ý nghĩ . 8
2. Giới thiệu chung vềcác doanh nghiệp Việt Nam 8
2.1. Phân loại các loại hình doanh nghiệp Việt Nam 8
2.2. Các đặc điểm chung của các doanh nghiệp Việt Nam 10
2.3. Phân loại xu ng đột tại doanh nghiệp Việt Nam 11
2.4. Nguyên nhân các xung đột tại doanh nghiệp Việt Nam: 12
2.5. Phòng ngừa và kiểm soát xung đột . 15
2.6. Phương pháp giải quyết xung đột của các doanh nghiệp Việt Nam 17
PHẦN 3. NGHIÊN C ỨU ĐIỀU TRA XỬ LÝ SỐ LIỆU 23
1. Thiết kếmô hình nghiên cứu 23
1.1. Thời gian thực hiện khảo sát trong 7 ng ày . 23
1.2. Phương pháp sửdụng : 23
1.3. Các dạng đối tượng nghiên cứu chính : . 23
1.4. Các cấp độđốitượng nghiên cứu: . 23
1.5. Các nội dung khảo sát chính: 24
2. Tiến hành khảo sát bằng bảng câu hỏi . 24
2.1. Thời gian thực hiện khảo sát: 24
2.2. Điều tra theo mô hình lát cắt ngang . 24
2.3. Đối tượng kh ảo sát: 24
2.4. Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát: 24
2.5. Tiến hành điều tra và khảo sát: 25
2.6. Theo dõi thông tin phản hồi từquá trình . 25
3. Dữliệu thông tin, biểu đồ, bảng s ốliệu: 25
3.1. Sửdụng phương pháp thống kê 25
3.2. Xây dựng biểu đồ 25
4. Kết luận từthực tếkhảo sát 26
4.1. Mâu thuẫn chủyếu tại các doanh nghiệp Việt Nam là . 26
4.2. Cách giải quyết mâu thuẫn tại các Doanh nghiệp Việt Nam . 27
4.3. Giải thích . 27
4.4. Kết luận 28
5. Phương hướng giải quyết một sốcác trường hợp điển hình của nhóm29
5.1. Xung đột giữa các nh à quản trịcấp cao với nhau 29
5.2. Xung đột giữa quản lý cấp trung và quản trịcấp cao . 32
5.3. Xung đột giữa các bộph ận trong doanh nghiệp . 32
5.4. Xung đột giữa quản lý và nhân viên 34
5.5. Xung đột giữa nhân viên và nhân viên (đồng nghiệp, nhân viên cũvà nhân
viên mới) 34
PHẦN 4. ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN 37
1. Kết luận nội dung đềtài . 37
1.1. Trong Doanh nghiệp Việt Nam, các loạimâu thuẫn chủyếu là: . 37
1.2. Đối với Doanh nghiệp quốc doanh: 37
1.3. Đối với Doanh nghiệp ngoài quốc doanh: . 37
1.4. Đối với Doanh nghiệp có vốn đầu tưn ước ngo ài . 37
1.5. Phương hướng giải quyết các mâu thuẫn . 37
2. Đánh giá kết quảlàm việc của nhóm 38