Luận Văn Xây dựng website bán văn phòng phẩm

LỜI NÓI ĐẦU
______[SUB]0[/SUB]0[SUB]0[/SUB]______

Ngày nay, công nghệ thông tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ theo cả chiều rộng và sâu. Máy tính điện tử không còn là một thứ phương tiện quý hiếm mà đang ngày càng trở thành một công cụ làm việc và giải trí thông dụng của con người, không chỉ ở công sở mà còn ngay cả trong gia đình.
Đứng trước vai trò của thông tin hoạt động cạnh tranh gay gắt, các tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hóa các hoạt động tác nghiệp của đơn vị.

Hiện nay các công ty tin học hàng đầu thế giới không ngừng đầu tư và cải thiện các giải pháp cũng như các sản phẩm nhằm cho phép tiến hành thương mại hóa trên Internet.Thông qua các sản phẩm và công nghệ này, chúng ta dễ dàng nhận ra tầm quan trọng và tính tất yếu của thương mại điện tử. Với những thao tác đơn giản trên máy có nối mạng Internet bạn sẽ có tận tay những gì mình cần mà không phải mất nhiều thời gian. Bạn chỉ cần vào các trang dịch vụ thương mại điện tử, làm theo hướng dẫn và click vào những gì bạn cần. Các nhà dịch vụ sẽ mang đến tận nhà cho bạn.

Ở Việt Nam cũng có rất nhiều doanh nghiệp đang tiến hành thương mại hóa trên Internet nhưng do những khó khăn về cơ sở hạ tầng như viễn thông chưa phát triển mạnh, các dịch vụ thanh toán điện tử qua ngân hàng chưa phổ biến nên chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận đơn đặt hàng thông qua web.
Để tiếp cận và góp phần đẩy mạnh sự phổ biến của thương mại điện tử ở Việt Nam, chúng em đã tìm hiểu và cài đặt “Website giới thiệu và bán văn phòng phẫm qua mạng” dựa theo nhu cầu thực tế của người tiêu dùng.
Với sự hướng dẫn tận tình của cô chúng em đã hoàn thành cuốn báo cáo đồ án thực tập này. Tuy đã cố gắng hết sức tìm hiểu, phân tích thiết kế và cài đặt hệ thống nhưng chắc rằng không tránh khỏi những thiếu sót.Chúng em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quí Thầy Cô.Chúng em xin chân thành cảm ơn.
Qua đây cho phép chúng em bày tỏ lòng biết ơn đến sự dạy dỗ chỉ bảo của các thầy, cô trong bộ môn tin học. Đặc biệt là cô , người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ chúng em trong thời gian thực hiện đồ án thực tập này, chúng em chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Cô.



CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

YÊU CẦU:
1.1.1. Yêu cầu nghiệp vụ:
§ Trang chủ
§ Giới thiệu
o Giới thiệu tổng quan về websit.
o Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
§ Sản phẩm
o Có thể cập nhật, sữa đổi thông tin một cách thường xuyên.
§ Liên hệ
o Hỗ trợ, tư vấn trực tuyến.
o Liên hệ trực tuyến.
§ Tin tức
o Cập nhật, sữa đổi thông tin một cách thường xuyên.
§ Ngôn ngữ
o Tiếng Việt.
1.1.2. Yêu cầu về giao diện:
§ Giao diện phải trình bày màu thân thiện, tránh dùng màu quá sáng cũng như quá tối, phối màu trang web sao cho người dùng sử dụng một cách tự nhiên, thoải mái.
Giao diện web phải thống nhất ở tất cả các trang, tránh tình trạng giao diện trình bày ở trang này một cách, trang kia một cách
1.2. Quy trình bán hàng qua mạng:
1.2.1. Đối tượng phục vụ:
§ Khách mua hàng tiêu dùng.
§ Các doanh nghiệp có nhu cầu mua hàng kinh doanh.
1.2.2. Đặt hàng:
§ Khách hàng sẽ tìm thấy trang đặt hàng trên website. Sau khi khách hàng đáp ứng đầy đủ thông tin yêu cầu trong đơn đặt hàng, khách hàng sẽ được nhận email hay điện thoại xác nhận chấp thuận giao dịch của. Theo đó, các nội dung về mẫu mã hàng hóa, chất lượng, số lượng, giá cả, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng sẽ được xác định.
§ Lưu ý:
o Trước khi khách hàng gửi đặt hàng, xin kiểm tra lại địa chỉ và số điện thoại người nhận hàng. Nếu các thông tin trên không chính xác sẽ dẫn đến việc giao hàng gặp khó khăn.
o Thay đổi đơn hàng: Nếu khách hàng có bất cứ thay đổi nào, hãy email ngay cho công ty với các chi tiết của đơn đặt hàng. Công ty sẽ thay đổi những thông tin cần thiết như khách hàng yêu cầu.
o Hủy đơn đặt hàng: Nếu khách hàng không đáp ứng đủ điều kiện được thể hiện trong đơn đặt hàng theo yêu cầu của website, cụ thể như địa chỉ không rõ rang, hình thức thanh toán không đảm bảo, công ty sẽ hủy đơn hàng của bạn.
1.2.3. Tôn trọng thông tin khách hàng:
Công ty luôn tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng.Vì vậy những thông tin mà khách hàng đăng ký sẽ không được cung cấp cho bất kỳ người khác.
1.2.4. Hàng hóa:
§ Hàng hóa trên website của công ty đều có hình ảnh và được ghi rõ về kích thước, màu sắc, xuất xứ và khi mua hàng khách hàng vui lòng kiểm tra lại hàng hóa đúng với loại hàng mà khách hàng đã đặt.
§ Giá cả hàng hóa trên website sẽ được bổ sung thay đổi thường xuyên cho phù hợp với nhu cầu của người sử dụng.
§ Khách hàng có thể điện thoại hoặc email đến công ty để hiểu rõ hàng hóa bạn cần. Công ty sẵn sàng tư vấn cho khách hàng tất cả các vấn đề liên quan đến sản phẩm công ty đang bán.
1.2.5. Giá cả:
§ Giá cả được niêm yết bằng VND.
§ Giá cả có thể được công ty thay đổi vào bất cứ lúc nào.
§ Giá được xác nhận giao dịch với khách hàng.
1.2.6. Quy trình và phương thức thanh toán:
Trả tiền trực tiếp khi nhận hàng:
Áp dụng cho tất cả khách hàng nằm trong phạm vi giao hàng của công ty. Nhân viên đem giao hàng đến nhà và thu tiền.
§ Công ty nhận tiền đồng VN.
§ Khách hàng có thể nhờ người thân thanh toán hoặc nhận thay.
1.2.7. Giao hàng:
§ Phạm vi giao hàng:
Phụ thuộc vào tỉnh thành phố giao hàng, công ty sẽ tính tiền vận chuyển sản phẩm.
§ Thời gian giao hàng:
Công ty sẽ giao hàng các ngày trong tuần, trừ các ngày lễ.