Thạc Sĩ Xây dựng và phát triển bền vững thương hiệu của các nhtm việt nam trong giai đoạn hội nhập

MỤC LỤC
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các từ viết tắt sử dụng trong luận văn
Danh mục các bảng, biểu đồ
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
1.1. Khái quát về thương hiệu . 01
1.1.1. Khái niệm thương hiệu 01
1.1.2. Vai trò của thương hiệu . 01
1.1.3. Giá trị thương hiệu 03
1.2. Thương hiệu trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng . 04
1.2.1. Khái quát thương hiệu ngân hàng . 04
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiến trình xây dựng một
thương hiệu ngân hàng 07
1.2.3. Giá trị của những thương hiệu bền vững 09
1.3. Kinh nghiệm xây dựng và quảng bá thương hiệu của một số
ngân hàng nước ngoài – định hướng cho Việt Nam 13
1.3.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng HSBC . 13
1.3.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng Standard Chartered 16
1.3.3. Định hướng xây dựng thương hiệu cho hệ thống NHTM Việt Nam . 18
Kết luận Chương 1 . 19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM HIỆN NAY
2.1. Tổng quan về hệ thống NHTM Việt Nam . 20
2.1.1. Những thành tựu đã đạt được của ngành NH trong 20 năm đổi mới 20
2.1.2. Một số bất cập của hệ thống NHTM Việt Nam trong thời gian qua 23
2.1.3. Cơ hội, thách thức và sự cần thiết khách quan của việc xây dựng,
phát triển bền vững thương hiệu hệ thống NHTM Việt Nam
trong giai đoạn mới . 24
2.2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của
các NHTM Việt Nam hiện nay . 28
2.2.1. Thực trạng xây dựng thương hiệu tại các NHTM Việt Nam 29
2.2.2. Phát triển thương hiệu tại các NHTM Việt Nam 33
2.3. Một số khó khăn, tồn tại trong xây dựng và phát triển thương hiệu
tại các NHTM Việt Nam . 43
2.3.1. Một số khó khăn, tồn tại . 43
2.3.2. Nguyên nhân tồn tại 44
Kết luận Chương 2 . 45
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP
3.1. Nhóm giải pháp xây dựng và quảng bá thương hiệu 46
3.1.1. Xây dựng hình ảnh thương hiệu 46
3.1.2. Quảng bá thương hiệu . 47
3.1.3. Nâng cao năng lực tài chính và quy mô ngân hàng 51
3.1.4. Xây dựng và quảng bá thương hiệu qua website 53
3.2. Nhóm giải pháp phát triển bền vững thương hiệu . 58
3.2.1. Phát triển nguồn nhân lực . 58
3.2.2. Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 61
3.2.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng . 64
3.2.4. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 65
3.2.5. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng . 68
3.2.6. Thực hiện chương trình khách hàng trung thành 70
3.3. Kiến nghị về phía cơ quan quản lý . 72
Kết luận Chương 3 . 73
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC​