Thạc Sĩ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011

MỤC LỤC
Trang
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG
LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3
1.1. Các khái niệm cơ bản về chiến lược 3
1.2. Phân loại 3
1.2.1. Chiến lược cấp công ty 3
1.2.2. Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) 4
1.2.3. Chiến lược cấp chức năng .4
1.3. Các chiến lược đặc thù .4
1.4. Cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp .5
1.4.1. Phân tích môi trường bên ngoài 5
1.4.1.1. Môi trường tổng quát .5
1.4.1.2. Môi trường ngành .7
1.4.2. Phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp 9
1.4.2.1. Nhân sự 9
1.4.2.2. Tài chính .10
1.4.2.3. Marketing .10
1.4.2.4. Hoạt động quản trị .10
1.4.2.5. Hệ thống thông tin 11
1.5. Các công cụ để hoạch định và lựa chọn chiến lược 11
1.5.1. Các công cụ để hoạch định chiến lược .11
1.5.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) .11
1.5.1.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) .12
1.5.1.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 13
1.5.1.4. Ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - đe doạ (SWOT) .13
1.5.2. Công cụ lựa chọn chiến lược .14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN –
NGUYỄN KIM . .16
2.1. Môi trường tổng quát .16
2.1.1. Môi trường kinh tế 16
2.1.2. Môi trường chính trị, pháp luật .17
2.1.3. Môi trường tự nhiên 17
2.1.4. Môi trường xã hội dân cư 18
2.1.5. Môi trường công nghệ .20
2.2. Môi trường ngành .20
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh .20
2.2.2. Khách hàng .28
2.2.3. Nhà cung cấp .29
2.2.4. Đối thủ tiềm ẩn .30
2.2.5. Hàng (sản phẩm) thay thế .31

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN – NGUYỄN KIM . .33
3.1. Giới thiệu về Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim 33
3.1.1. Sự hình thành và phát triển .33
3.1.2. Đánh giá tình hình kinh doanh của Nguyễn Kim từ 2003-2005 .34
3.1.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Nguyễn Kim từ 2003-2005 34
3.1.2.2. Tỷ trọng doanh số của từng ngành hàng tại Nguyễn Kim từ 2003-2005 .35
3.1.2.3. Doanh số và lợi nhuận của từng ngành hàng tại Nguyễn Kim từ 2003-200535
3.2. Phân tích môi trường nội bộ của Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim 37
3.2.1. Marketing 38
3.2.2. Tài chính .45
3.2.3. Nhân sự .47
3.2.4. Hoạt động quản trị 48
3.2.5. Hệ thống thông tin 49
3.2.6. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) 49

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN – NGUYỄN KIM GIAI ĐOẠN 2007-2011 51
4.1. Xây dựng định hướng chiến lược Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011 .51
4.1.1. Căn cứ xây dựng định hướng chiến lược .51
4.1.1.1. Xuất phát từ khách hàng 51
4.1.1.2. Thị trường bán lẻ Việt Nam .51
4.1.1.3. Một số vấn đề về đường lối phát triển kinh tế – xã hội ở Việt Nam 52
4.1.2. Định hướng chiến lược của Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011 52
4.2. Xây dựng chiến lược .53
4.2.1. Ma trận SWOT của Nguyễn Kim 53
4.2.2. Các chiến lược kinh doanh hình thành từ ma trận SWOT 54
4.2.2.1. Nhóm các chiến lược S-O .54
a. Chiến lược xâm nhập thị trường .54
b. Chiến lược phát triển thị trường 54
c. Chiến lược đa dạng hoá hoạt động đồng tâm .54
4.2.2.2. Nhóm các chiến lược S-T 54
a. Chiến lược liên doanh 54
b. Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến mãi .55
c. Chiến lược phát triển thị trường .55
d. Chiến lược khác biệt hoá .55
4.2.2.3. Nhóm các chiến lược W-O 55
a. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 55
b. Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối .55
4.2.2.4. Nhóm các chiến lược W-T .56
a. Chiến lược khác biệt hoá 56
b. Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến mãi 56
4.3. Lựa chọn chiến lược – Ma trận QSPM 56

CHƯƠNG 5: CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC .62
5.1. Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực 62
5.2. Giải pháp về Marketing 65
5.2.1. Giải pháp về sản phẩm .65
5.2.2. Giải pháp về giá cả .66
5.2.3. Giải pháp về phân phối 66
5.2.4. Giải pháp về chiêu thị 67
5.3. Giải pháp về nghiên cứu phát triển 68
KIẾN NGHỊ 70
KẾT LUẬN .71
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC



DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Hình 1.1: Mô hình 5 lực của Michael E. Porter 7
Hình 1.2: Các nội dung chủ yếu cần phân tích về đối thủ cạnh tranh 8

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Mức tăng trưởng GDP qua các năm tại Việt Nam .16
Bảng 2.2: GDP bình quân đầu người (USD) giai đoạn 2001–2005 tại Việt Nam 18
Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Nguyễn Kim 27
Bảng 2.4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) .31
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Nguyễn Kim từ 2003 – 2005 34
Bảng3.2:Tỷ trọng doanh số của từng ngành hàng tại Nguyễn Kim từ 2003-2005 35
Bảng 3.3: Doanh số của từng ngành hàng tại Nguyễn Kim từ 2003-2005 .35
Bảng 3.4: Lãi ròng của từng ngành hàng tại Nguyễn Kim từ 2003-2005 36
Bảng 3.5: So sánh tốc độ tăng trưởng của từng ngành hàng giữa Nguyễn Kim và
thị trường .37
Bảng 3.6:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Nguyễn Kim từ 2003-2005 46
Bảng 3.7: Một số chỉ tiêu tài chánh cơ bản của Nguyễn Kim 46
Bảng 3.8: Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) 49
Bảng 4.1: Ma trận SWOT của Nguyễn Kim 53
Bảng 4.2: Ma trận QSPM của Nguyễn Kim – Nhóm các chiến lược S-O 57
Bảng 4.3: Ma trận QSPM của Nguyễn Kim – Nhóm các chiến lược S-T 58
Bảng 4.4: Ma trận QSPM của Nguyễn Kim – Nhóm các chiến lược W-O 59
Bảng 4.5: Ma trận QSPM của Nguyễn Kim – Nhóm các chiến lược W-T 60
LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Việt Nam hiện nay đang trong giai đoạn hội nhập vào nền kinh tế khu vực và
thế giới. Điều này, đã tạo cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng thuận lợi
phát triển. Trong môi trường kinh doanh luôn biến động thì bên cạnh những cơ hội
phát triển, nó cũng gây áp lực buộc các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại và phát
triển thì phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế.
Trong những năm qua và hiện nay Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn
Kim là một trong những Trung tâm bán lẻ hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh
(TP.HCM), chuyên phân phối về các mặt hàng như điện máy, điện lạnh, gia dụng, kỹ
thuật số, điện thoại di động, vi tính . Tuy nhiên, với sự cạnh tranh từ các Trung tâm
điện máy khác như Thiên Hoà, Chợ Lớn, Gia Thành, và hàng loạt các Trung tâm
điện máy mới mở như Ideas, Phan Khang, Lộc Lê tại TP.HCM, cũng như khả năng
gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO) của Việt Nam đang cận kề, điều này sẽ
tạo điều kiện cho các Công ty nước ngoài tham gia. Do đó, Nguyễn Kim sẽ đối phó
với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Điều này cho thấy Trung Tâm Mua Sắm
Sài Gòn – Nguyễn Kim, nếu muốn giữ được thị phần và phát triển trong thời gian tới
thì cần phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn phát triển
mới.
Xuất phát từ tình hình trên, nên việc xây dựng chiến lược kinh doanh tại Trung
Tâm Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim là hết sức cần thiết. Với mong muốn có thể
xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn -
Nguyễn Kim, tôi chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm
Mua Sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011”.

2. Mục tiêu nghiên cứu
Với đề tài này, tác giả mong muốn đạt được 2 mục tiêu:
- Xây dựng các chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn -
Nguyễn Kim. Trên cơ sở căn cứ việc phân tích môi trường để nhận dạng các điểm
mạnh và điểm yếu hiện tại của Nguyễn Kim cũng như các mối đe doạ, cơ hội ảnh
hưởng đến sự phát triển của Nguyễn Kim.
- Đề xuất các giải pháp để thực hiện các chiến lược đã đề ra.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của Trung tâm mua sắm sài gòn
– Nguyễn Kim; các trung tâm điện máy khác như Thiên Hoà, Chợ Lớn; khảo sát
nhận thức của khách hàng tiêu dùng về một số vấn đề liên quan đến việc mua sắm
tại các trung tâm điện máy.
- Phạm vi nghiên cứu: tại TP.HCM.
4. Dữ liệu thu thập
4.1. Dữ liệu thứ cấp
Số liệu từ Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim (báo cáo tài chính và
báo cáo nội bộ), đối thủ cạnh tranh, sách chuyên ngành về quản trị chiến lược,
marketing, tài chính , các báo, tạp chí, và Internet.
4.2. Dữ liệu sơ cấp
a. Dữ liệu thu thập: từ việc khảo sát nhận thức của người tiêu dùng về một số
vấn đề liên quan đến việc mua sắm tại các trung tâm điện máy trong TP.HCM.
b. Xử lý dữ liệu: Dữ liệu nhận được sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS.
5. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn này sử dụng các phương pháp chủ yếu: Phương pháp lịch sử, phương
pháp mô tả và phương pháp thống kê, phân tích.
6. Bố cục của luận văn
Ngoài lời mở đầu, kiến nghị và kết luận. Luận văn được chia làm 5 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận.
Chương 2: Phân tích môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh của Trung tâm mua sắm sài gòn – Nguyễn Kim.
Chương 3: Phân tích môi trường nội bộ của Trung tâm mua sắm sài gòn –
Nguyễn Kim.
Chương 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn
– Nguyễn Kim giai đoạn 2007-2011.
Chương 5: Các giải pháp cụ thể để thực hiện chiến lược.