Luận Văn Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Du lịch An Giang giai đoạn 2006-2010

[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD="class: rows1, bgcolor: #DEE4FE, align: left"]Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Du lịch An Giang giai đoạn 2006-2010

[/TD]
[/TR]
[/TABLE]





MỤC LỤC

MỤC LỤC

***






Trang



DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Chương 1: MỞ ĐẦU . 1

1.1. Lý do chọn đề tài 1

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 1

1.3. Phương pháp và nội dung nghiên cứu 2

1.4. Ý nghĩa của đề tài . 2

1.5. Kết cấu nội dung của đề tài 2

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4

2.1. Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược kinh doanh . 4

2.1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh 4

2.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược .4

2.2. Quy trình xây dựng chiến lược . 4

2.3. Phân tích môi trường hoạt động của công ty . 6

2.3.1. Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 6

2.3.2. Phân tích ảnh hưởng của môi truờng tác nghiệp . 7

2.3.3. Phân tích môi trường kinh doanh nội bộ của công ty 8

2.4. Các công cụ để xây dựng phương án và lựa chọn chiến lược 10

2.4.1. Các công cụ để cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược . 11

2.4.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong 11

2.4.1.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài . 12

2.4.1.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 12

2.4.2. Các công cụ để lựa chọn chiến lược 12

2.4.2.1. Ma trận SWOT . 12

2.4.2.2. Ma trận bên trong – bên ngoài 13

2.4.2.3. Ma trận chiến lược chính 14

2.4.2.4. Ma trận QSPM 15

2.5. Các nghiên cứu trước 15

Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY .16

3.1. Các thông tin chung về công ty cổ phần Du Lịch An Giang 16


3.2. Quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Du Lịch An Giang 16

3.3. Kết quả hoạt động thời gian qua . 18

Chương 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 19

4.1. Phân tích các yếu tố nội bộ . 19

4.1.1. Yếu tố về quản trị 19

4.4.2. Yếu tố về nhân sự 20

4.1.3. Yếu tố về marketing 21

4.1.4. Tài chính - kế toán 22

4.1.5. Sản xuất tác nghiệp – quản trị chất lượng . 24

4.1.6. Nghiên cứu và phát triển 24

4.1.7. Hệ thống thông tin . 24

4.2. Phân tích ảnh hưởng của môi trường ngành . 25

4.2.1. Khách hàng 26

4.2.2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại 26

4.2.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 31

4.2.4. Các sản phẩm, dịch vụ thay thế . 31

4.2.5. Nhà cung cấp . 31

4.3. Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô . 32

4.3.1. Ảnh hưởng kinh tế . 32

4.3.2. Ảnh hưởng xã hội – văn hóa – dân số . 32

4.3.3. Địa lý và điều kiện tự nhiên .33

4.3.4. Chính trị - pháp luật . 33

4.3.5. Khoa học – công nghệ . 34

Chương 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 . 35

5.1. Xây dựng các mục tiêu chiến lược . 35

5.1.1. Căn cứ xác định mục tiêu 35

5.1.1.1. Triển vọng của ngành . 35

5.1.1.2. Một số chỉ tiêu dự báo của ngành . 37

5.1.2. Mục tiêu của công ty CP Du Lịch An Giang .38

5.2. Xây dựng chiến lược 38

5.2.1. Xây dựng các phương án chiến lược . 38

5.2.1.1. Ma trận SWOT . 38

5.2.1.2. Ma trận bên trong – bên ngoài 40

5.2.1.3. Ma trận chiến lược chính 40


5.2.2. Phân tích các chiến lược đề xuất . 41

5.2.2.1. Nhóm chiến lược S-O . 41

5.2.2.2. Nhóm chiến lược S-T . 41

5.2.2.3. Nhóm chiến lược W-O . 42

5.2.2.4. Nhóm chiến lược W-T 42

5.3. Lựa chọn chiến lược . 43

Chương 6: CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC . 48

6.1. Chiến lược thâm nhập thị trường xuất khẩu . 48

6.1.1. Giải pháp về quản trị . 48

6.1.2. Giải pháp về sản xuất – tác nghiệp 49

6.1.3. Giải pháp về nghiên cứu phát triển và quản trị chất lượng 49

6.1.4. Giải pháp về marketing 49

6.1.5. Giải pháp về tài chính – kế toán 51

6.1.6. Giải pháp về nhân sự . 51

6.1.7. Hệ thống thông tin . 51

6.2. Chiến lược phát triển thị trường . 51

6.2.1. Giải pháp về marketing 51

6.2.2. Giải pháp về các chức năng khác 52

6.3. Chiến lược phát triển sản phẩm 53

6.3.1. Giải pháp về quản trị . 53

6.3.2. Giải pháp về nghiên cứu phát triển và quản trị chất lượng 53

6.3.3. Giải pháp về marketing 53

6.3.4. Giải pháp về tài chính – kế toán 54

6.3.5. Giải pháp về nhân sự . 54

6.3.6. Các chức năng khác . 54

Chương 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 55

7.1. Kết luận .55

7.2. Kiến nghị 55

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC




DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 3 – 1: Kết quả hoạt động động kinh doanh gạo qua các năm 18

Biểu đồ 4 – 1: Thị phần xuất khẩu gạo của các công ty trong tỉnh năm 2004 27

Biểu đồ 4 – 2: Thị phần xuất khẩu gạo của các công ty trong tỉnh năm 2005 27



DANH MỤC HÌNH, MÔ HÌNH

Hình 2 – 1: Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 5

Hình 2 – 2: Mô hình mối quan hệ giữa công ty với các nhân tố ảnh hưởng đến công ty 6

Hình 2 – 3: Mô hình năm tác lực của Michael E. Porter . 7

Hình 2 – 4: Quá trình quản trị 9

Hình 2 – 5: Khung phân tích hình thành chiến lược 11

Hình 2 – 6: Mô hình ma trận SWOT . 13

Hình 2 – 7: Mô hình ma trận bên ngoài – bên trong . 13

Hình 2 – 8: Mô hình ma trận chiến lược chính 14



DANH MỤC BIỂU BẢNG

Bảng 4 – 1: So sánh kết quả thực hiện với kế hoạch năm 2004 19

Bảng 4 – 2: So sánh kết quả thực hiện với kế hoạch năm 2005 19

Bảng 4 – 3: Trình độ chuyên môn của lao động của công ty CP DLAG 20

Bảng 4 – 4: Các chỉ số tài chính cơ bản của một số công ty trong ngành . 22

Bảng 4 – 5: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của công ty 25

Bảng 4 – 6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty . 30

Bảng 4 – 7: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của công ty 34

Bảng 5 – 1: Tổng kết các chỉ tiêu diện tích, sản lượng, năng suất lúa của tỉnh .35

Bảng 5 – 2: Tổng hợp các chỉ tiêu dự báo đến năm 2010 của ngành 38

Bảng 5 – 3: Bảng ma trận SWOT 39

Bảng 5 – 4: Bảng ma trận bên trong – bên ngoài 40

Bảng 5 – 5: Ma trận chiến lược chính . 40

Bảng 5 – 6: Ma Trận QSPM của Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược S-O . 43

Bảng 5 – 7: Ma Trận QSPM của Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược W-O 44

Bảng 5 – 8: Ma Trận QSPM của Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược S-T 45

Bảng 5 – 9: Ma Trận QSPM của Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược W-T 46




DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

AS (Attractive score): Điểm hấp dẫn. CBCNV: Cán bộ công nhân viên.
Cty CP DLAG: Công ty cổ phần Du Lịch An Giang. ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cửu Long
GDP (Gross Domestic Products): Tổng sản phẩm quốc nội. GNP (Gross National Products): Tổng sản phẩm quốc dân. LNST: Lợi nhuận sau thuế.
Ma trận EFE (External factors environment matrix): Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài.

Ma trận IE (Internal – External matrix): Ma trận bên ngoài – bên trong.

Ma trận IFE (Internal factors environment matrix): Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong.

Ma trận QSPM (Quantitative strategic planning matrix): Ma trận hoạch định chiến lược định lượng.

Ma trận SWOT (Strength Weakness Opportunities Threatens): Ma trận đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa.

NVCSH: Nguồn vốn chủ sở hữu.

R&D (Reasearch and Development): Nghiên cứu và phát triển. TAS (Total attractive score): Tổng điểm hấp dẫn.
UBND: Ủy Ban Nhân Dân.

USDA (States Department of Agriculture): Bộ nông nghiệp Mỹ. XNK: Xuất nhập khẩu.
















1.1. Lý do chọn đề tài

Chương 1: MỞ ĐẦU

***



An Giang là Tỉnh sản xuất nông nghiệp lớn, có diện tích và sản lượng lúa lớn nhất ở khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long. Là khu vực nhiệt đới gió mùa thích hợp để trồng cây lúa nước. Đó là điều kiện thuận lợi để các công ty chế biến gạo xuất khẩu ở An Giang như Công ty cổ phần Du Lịch An Giang, Afiex, Angimex đẩy mạnh phát triển về chế biến và xuất khẩu các mặt hàng thành phẩm nông sản như gạo và các phụ phẩm.

Trong những năm qua, công ty cổ phần Du Lịch An Giang là đơn vị hoạt động trên hai lĩnh vực du lịch và thương mại. Trong tỉnh An Giang công ty cổ phần Du Lịch An Giang không chỉ lớn mạnh trên lĩnh vực du lịch mà còn phát triển mạnh cả lĩnh vực xuất khẩu lương thực, nông sản của tỉnh và Đồng Bằng Sông Cửu Long.

Trong những năm gần đây, tình hình xuất khẩu gạo của An Giang và ở Việt Nam nói chung vẫn tăng. Tuy nhiên, giá trị ngoại tệ thu về từ xuất khẩu gạo còn thấp so với các loại gạo cùng loại của Thái Lan, Mỹ. Mặt khác, luôn có sự biến động về số lượng và giá cả nguyên liệu. Khi vào thu hoạch rộ thì giá lúa, gạo giảm nhiều.

Bất kỳ một công ty hay một doanh nghiệp nào cũng cần có tầm nhìn chiến lược để không bị đối thủ cạnh tranh lấn áp, tận dụng những cơ hội cũng như hạn chế những nguy cơ ảnh hưởng xấu đến công ty. Từ đó, có những bước đi phù hợp với môi trường kinh doanh.

Với việc môi trường kinh doanh ngày càng trở nên khó khăn hơn, nếu chỉ dựa vào những ưu thế trước đây mà không thay đổi thì công ty cổ phần Du Lịch An Giang không thể đứng vững ở vị trí hiện tại trong việc kinh doanh lúa gạo. Với mong muốn có thể xây dựng một chiến lược kinh doanh thích hợp cho công ty cổ phần Du Lịch An Giang (mãng thương mại), tôi đã chon đề tài “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO BỘ PHẬN GẠO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 – 2010” để viết luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế.

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích cụ thể các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của công ty cổ phần Du
Lịch An Giang, từ đó xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh hợp lý cho công ty.

Xây dựng các giải pháp để triển khai thành công các chiến lược đã đề ra.

Mục tiêu cao nhất là giúp công ty đạt được vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thương trường. Hy vọng công ty sẽ chinh phục và chiếm lĩnh thị trường thế giới trong lĩnh vực kinh doanh gạo.

1.2.2. Phạm vi nghiên cứu

Công ty cổ phần Du Lịch An Giang là công ty hoạt động trên nhiều lĩnh vực, nhưng 2 lĩnh vực nổi trội là du lịch và kinh doanh xuất nhập khẩu. Do thời gian hạn hẹp nên tác giả chỉ đi sâu nghiên cứu về một lĩnh vực đó là kinh doanh thương mại



(xuất khẩu gạo). Không nghiên cứu mãng hoạt động du lịch, nhà hàng – khách sạn, thủy sản .



1.3. Phương pháp và nội dung nghiên cứu

1.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập gồm: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp.

1.3.1.1.Dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp được lấy từ nhiều nguồn như: công ty cổ phần Du Lịch An Giang, công ty XNK Nông Sản Thực Phẩm An Giang (AFIEX), công ty XNK An giang (ANGIMEX), Cục thống kê An Giang, báo và internet.

1.3.1.2.Dữ kiệu sơ cấp

Hỏi và phỏng vấn một số cán bộ lãnh đạo trong công ty – đơn vị thực tập.

1.3.2. Phương pháp xử lý dữ liệu

Các dữ liệu được xử lý theo các phương pháp: so sánh, phân tích, tổng hợp, tính toán các tỷ số tài chính, thống kê đơn giản.

1.3.3. Nội dung nghiên cứu

Tìm hiểu và phân tích môi trường bên trong, môi trường tác nghiệp và môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Xây dựng chiến lược kinh doanh trên cơ sở phân tích các lợi thế cạnh tranh. Xây dựng các giải pháp triển khai thực hiện thành công chiến lược.
1.4. Ý nghĩa của đề tài

Ở Việt Nam công việc kinh doanh được thực hiện theo kinh nghiệm, các doanh nghiệp thường sản xuất rồi tìm kiếm khách hàng, họ thường ít quan tâm đến việc tìm hiểu khách hàng mong muốn gì. Khái niệm quản trị chiến lược vẫn còn khá mới mẽ, chưa được ứng dụng rộng rãi và nghiêm túc trong các doanh nghiệp ở Việt Nam.

Trong ngành kinh doanh lương thực, được nhà nước ta xem là ngành xuất khẩu chủ lực của quốc gia. Với điều kiện kinh doanh ngày càng trở nên khó khăn hơn thì buộc các doanh nghiệp phải có những chính sách, chiến lược thích hợp để có thể đứng vững trên thương trường quốc tế. Đề tài này, tôi mong muốn sẽ góp thêm một ít kinh nghiệm cho việc quản trị chiến lược ở các doanh nghiệp. Hy vọng các doanh nghiệp sẽ có cách nhìn nhận đúng đắn hơn về quản trị chiến lược kinh doanh.

1.5. Kết cấu nội dung của đề tài

Đề tài được chia thành các phần chính sau: Chương 1: Mở đầu
Trình bày các vấn đề: lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, ý nghĩa và bố cục của đề tài.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Trong chương này trình bày những phần lý thuyết có liên quan đến đề tài để người đọc có thể theo dõi và hiểu rõ nội dung của đề tài, bao gồm: các khái niệm cơ bản



về chiến lược, quy trình quản trị chiến lược và các công cụ cần thiết để phân tích và xây dựng chiến lược.




Chương 3: Giới thiệu về công ty

Chương này giới thiệu khái quát về các hoạt động kinh doanh của công ty, lịch sử hình thành và phát triển công ty với kết quả hoạt động của công ty qua 3 năm (2003,
2004, 2005).

Chương 4: Phân tích môi trường hoạt động của công ty cổ phần Du lịch An


Giang



Trong phần này sẽ tiến hành phân tích các yếu tố môi trường bên trong và bên


ngoài công ty .Từ đó làm căn cứ để xây dựng ma trận các yếu tố nội bộ (IFE), xây dựng ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) và xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh.

Chương 5: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Du Lịch An
Giang giai đoạn 2006 – 2010

Trong phần này sẽ xây dựng các mục tiêu chiến lược, đề ra các mục tiêu, xây dựng các chiến lược và lựa chọn chiến lược.

Chương 6: Xây dựng các giải pháp chiến lược

Cuối cùng sẽ tiến hành xây dựng các giải pháp để thực hiện các chiến lược đã đề


xuất.



Chương 7: Kết luận và kiến nghị. Trình bày những kết quả nghiên cứu được rút


ra từ công trình nghiên cứu.