Tài liệu Xác định cơ hội

ã Mối quan hệ giữa giá trị cổ đông, giá trị khách hàng và quản lý chất lượng
toàn thể
ã Những yếu tố then chốt để tạo ra giá trị cổ đông cao hơn – tăng trưởng có
lợi nhuận và các biên lợi nhuận được cải thiện
ã Những yếu tố cơ bản bao gồm một chiến lược tăng trưởng, bản chất của các
tiêu chuẩn để đánh giá từng phương án tăng trưởng, và các phương pháp
thực hiện thay thế khác nhau
ã Những phương pháp then chốt để tăng biên lợi nhuận
ã Vì sao các giám đốc marketing phải biết những phương pháp này