Tài liệu Văn hoá giao tiếp ứng xử nơi công sở

I/ Tổng quan về văn hoá ứng xử giao tiếp ở Việt Nam:


Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau:

ã Vừa cởi mở, vừa rụt rè;

ã Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí;

ã Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão; ã Giữ ý trong giao tiếp;

ã Thiếu tính quyết đoán. Bắt nguồn từ “Văn minh lúa nước” bao đời nay, những phẩm chất nổi trội về văn hoá trong con người Việt Nam là:

ã Khả năng đối phó rất linh hoạt với mọi tình thế và lối ứng xử mềm dẻo;

ã Tinh thần đoàn kết, cố kết cộng đồng để tạo nên sức mạnh vượt qua khó khăn, thử thách;

ã Giản dị, chất phác, ưa đơn giản, ghét cầu kỳ xa hoa;

ã Tấm lòng rộng mở và giàu cảm xúc lãng mạn;

ã Cần cù, chịu thương, chịu khó, giỏi chịu đựng gian khổ;

ã Trọng tuổi tác, trọng người già (Lão quyền);

ã Tập tính hạch toán kém, không quen lường tính xa;

ã Tác phong tuỳ tiện, kỷ luật không chặt chẽ;

ã Tâm lý bình quân chủ nghĩa;


ã Nhân ái, vị tha và rộng lượng;


ã Nặng tình nhẹ lý, chín bỏ làm mười (cơ sở chủ nghĩa dân tộc - một người làm quan cả họ được nhờ);


ã Tâm lý sống lâu lên lão làng, đề cao chủ nghĩa kinh nghiệm; ã Tư tưởng bảo thủ, đóng cửa, tự thu xếp mọi việc, không cầu thị.