Luận Văn Vận dụng kỹ năng động viên và thuyết phục nhân viên tại SaiGonBank

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ HỌC VÀ ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC TRONG QUẢN LÝ
1.1 Tâm lý học và quản lý:
1.1.1 Tâm lý
1.1.2 Tâm lý học
1.1.3. Quản lý
1.1.4 Vai trò tâm lý học trong quản lý
1.2 Động viên thuyết phục
1.2.1 Tháp nhu cầu Maslow hay lý thuyết về thang bậc nhu cầu
1.2.2 Tâm lý và tính khí của con ngưởi

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ VẬN DỤNG ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC TẠI SAIGONBANK
2.1 Tổng quan về SAIGONBANK
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.2 Ngành nghể kinh doanh
2.1.3 Sơ đồ tổ chức
2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân sự
2.1.5 Tình hình hoạt động
2.1.6 Thực trạng môi trường làm việc tại SAIGONBANK
2.2 Tình huống thực tế tại SAIGONBANK
2.2.1 Tình huống thứ 1
2.2.2 Tình huống thứ 2
2.2.3 Tình huống thứ 3
2.2.4 Tình huống thứ 4
2.2.5 Tình huống thứ 5

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC TẠI SAIGONBANK
3.1 Phân tích tình huống cụ thể bên trên và đưa ra hướng giải quyết
3.1.1 Tình huống thứ 1
3.1.2 Tình huống thứ 2
3.1.3 Tình huống thứ 3
3.1.4 Tình huống thứ 4
3.1.5 Tình huống thứ 5
3.2 Đề xuất cải thiện hiệu quả động viên thuyết phục tại SAIGONBANK
3.2.1 Cải thiện chính sách tiền lương, khen thưởng.
3.2.2 Tăng cương mối quan hệ giữa các phòng ban.
3.2.3 Tạo cơ hội thăng tiến, đóng góp cho công ty.
3.2.4 Tạo cơ hội để nhân việ tự hoàn thiện, cơ hội nâng cao kiến thức

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Download