Luận Văn Vận dụng các chính sách Marketing-mix tại Trung tâm Du lịch Hà Nội

Vận dụng các chính sách Marketing-mix tại Trung tâm Du lịch Hà Nội

Lời nói đầu 1
Chương I . 2
Marketing và các chính sách Marketing-mix . 2
trong kinh doanh lữ hành 2
I. Hoạt động kinh doanh lữ hành . 2
1. KháI niệm kinh doanh lữ hành 2
2. Hoạt động kinh doanh lữ hành 2
II. Hoạt động Marketing- chính sách Marketing-mix . 2
1. KháI niệm Marketing 2
2. Marketing du lịch 4
3. Các chính sách Marketing trong kinh doanh du lịch . 6
3.1. Chính sách sản phẩm . 6
3.2. Chính sách giá 11
3.3. Chính sách phân phối 16
3.4. Chính sách giao tiếp và khuyếch trương: . 16
Chương II: . 19
Thực trạng vận dụng chính sách Marketing-Mix . 19
trong hoạt động kinh doanh lữ hành . 19
tại công ty DU lịch hà Nội 19
I. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Du lịch Hà Nội . 19
1. Quá trình hình thành và phát triển 19
I. TháI Lan 30
Chương III . 43
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc 43
vận dụng các chính sách Marketing – Mix tại trung tâm du lịch Hà Nội . 43
I. Xu hướng phát triển của thị trường du lịch ở Việt Nam 43
1. Xu hướng phát triển của thị trường du lịch quốc tê 43
II. Mục tiệu và phương hướng của Trung tâm du lịch Hà Nội thời gian tới . 45
III. Những giải Pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc vận dụng các chính sách marketing - Mix . 45
2.1 Thiết kế về mặt chiến lược: 48
2.2 Tổ chức nghiên cứu nhu cầu của khách du lịch . 49
2.3 Xác định trung tâm mục tiêu 51
2.4 Các chính sách marketing – Mix . 52
2.4.1 chính sách sản phẩm . 53
2.4.2 Chính sách giá 54
2.4.3 Chính sách phân phối : 55
2.4.4 Chính sách giao tiếp khuyếch trương . 56
KếT LUậN . 60


Lời nói đầuTrong nền kinh tế thị trường, bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh nào muốn tồn và phát triển đều phảI vận dụng Marketing vào trong quá trình kinh doanh. Trung tâm Du lịch Hà Nội tuy mới thành lập nhưng trong quá trình hoạt động kinh doanh đã vận dụng các chính sách Marketing một cách có hiệu quả.
Tuy nhiên để vận dụng các chính sách Marketing- MIX một cách có hiệu quả nhất cũng là một đIều không dễ dàng. Ban giám đốc Công ty và Trung tâm Du lịch Hà Nội luôn chú trọng tới các chính sách Marketing- Mix trong việc hoạch định chiến lược và đưa ra phương hướng hoạt động kinh doanh phù hợp. Trung tâm Du lịch Hà Nội luôn nhận thức được tầm quan trọng của Marketing và các chính sách Marketing-Mix. Bởi lẽ sản phẩm của Trung tâm là mang tính tiêu dùng khó nhận biết được trước chất lượng sản phẩm của mình. Chỉ sử dụng các chính sách Marketing- Mix một cách hợp lý kích thích được tính hữu hình của sản phẩm của mình phần nào đó giúp khách du lịch nhận biết được sản phẩm của trung tâm. Chính vì sự quan trọng đó của việc vận dụng chính sách Marketing- Mix trong kinh doanh nên đề tàI của em là “Vận dụng các chính sách Marketing-mix tại Trung tâm Du lịch Hà Nội”. Với kiến thức còn có hạn chế, em xin được nghiên cứu về đề tàI này tại Trung tâm để được hiểu biết thêm.
Đề tàI bố cục gồm:
Chương I: Marketing và các chính sách Marketing-mix trong kinh doanh lữ hành
Chương II: Thực trạng vận dụng các chính sách Marketing tại Trung tâm Du lịch Hà Nội
Chương III: Một số kiến nghị và giảI pháp