Tiểu Luận Vấn đề giải quyết khiếu nại và bồi thường tổn thất trong bảo hiểm hàng hải tại các công ty bảo hiểm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ


MỤC LỤC



LỜI MỞ ĐẦU . 1

I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ BỒI THƯỜNG TỔN

THẤT TRONG BẢO HIỂM HÀNG HẢI TẠI VIỆT NAM 2



II/ VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ BỒI THƯỜNG TỔN THẤT TRONG BẢO

HIỂM HÀNG HẢI TẠI CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM Ở VIỆT NAM 4

II.1/ Quy trình giải quyết khiếu nại và bồi thường tổn thất . 4

1. Giám định tổn thất 4

2. Tiếp nhận hồ sơ của khách hàng 6

3. Kiếm tra tính hiệu lực của hồ sơ . 7

4. Thanh toán bồi thường tổn thất 8

5. Giải quyết các tranh chấp phát sinh 10

II.2/ Thực trạng giải quyết khiếu nại và bồi thường tổn thất trong bảo hiểm hàng hải tại

các công ty bảo hiểm Việt Nam 11



III/ MỘT SỐ VỤ KHIẾU NẠI VÀ BỒI THƯỜNG TỔN THẤT TRONG BẢO HIỂM

HÀNG HẢI TẠI CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM Ở VIỆT NAM . 15



1. Bồi thường thiệt hại lô hàng phân urea chở rời của Tổng công ty Vigecam . 15



2. Bảo hiểm Bảo Minh bồi thường tổn thất cho công ty Dung Quất . 17

KẾT LUẬN . 20


TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC


LỜI MỞ ĐẦU



Trong kinh doanh quốc tế, vận tải đóng vai trò rất quan trọng bởi đây là

một mắt xích cực kỳ trọng yếu giúp vận chuyển hàng hoá lưu thông khắp toàn cầu.

Trong đó, vận tải biển chiếm phần lớn khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu nhưng

cũng đồng thời là phương thức chuyên chở hàng hóa nhiều rủi ro nhất so với các

phương thức còn lại. Những rủi ro này gây ra rất nhiều thiệt hại, tổn thất và thậm

chí là các tranh chấp, khiếu nại đối với các bên liên quan trong quá trình lưu

chuyển hàng hóa bằng đường biển.

Bảo hiểm hàng hải là một nghiệp vụ bảo hiểm ra đời từ rất sớm để giải

quyết những vấn đề trên bằng việc phòng ngừa và hạn chế những rủi ro cũng như

đảm bảo lợi ích của các bên tham gia bảo hiểm nếu có tổn thất xảy ra bằng công

tác bồi thường.

Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của công tác bảo hiểm hàng

hải trên thế giới, bảo hiểm hàng hải tại Việt Nam cũng có những sự thay đổi và

những bước tiến đáng kể đặc biệt trong công tác giải quyết khiếu nại và bồi

thường tổn thất. Rất nhiều những khiếu nại về tổn thất được giải quyết thỏa đáng

và bồi thường hợp lý.

Với mong muốn tìm hiểu sâu về thực trạng nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải tại

Việt Nam, chúng tôi lựa chọn đề tài “Vấn đề giải quyết khiếu nại và bồi thường

tổn thất trong bảo hiểm hàng hải tại các công ty bảo hiểm ở Việt Nam” để

nghiên cứu.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ ________________ - giảng

viên khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã giúp đỡ chúng tôi hoàn thành tiểu

luận này.