Luận Văn Vấn đề bảo vệ người tiêu dùng, kinh nghiệm của các nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm áp dụng

MỤC LỤC
DAN H MỤ C CÁ C T Ừ VIẾ T TẮ T
DANH MỤ C BẢN G BIÊU
LỜ I M Ở Đ Ầ U Ì
CHƯƠN G ì: L Ý LUẬ N CHUNG V È BẢ O V Ệ NGƯ Ờ I TIÊU DÙN G 3
ì. Sự cần thiết phải bảo vệ người tiêu dùng 3
1 . Khái niệm người tiê u dùng 3
2. Sự càn thiết phải bảo vệ người tiê u dùng 4
2. 1 Tính chất dễ bợ xâm phạm của quyền lợi NTD 4
2. 2 Ý nghĩa của việc bảo vệ quyền lọi NTD 5
3. Nội dung bảo vệ NTD 6
3. 1 Hướng dẫn của Liên hiệp quốc về bảo vệ quyền lọi NTD 6
3. 2 Tám quyền lợi cơ bản của NTD 7
3.2. Ì Quyển an toàn 8
3.2.2 Quyển được có thông tin 9
3.2.3 Quyển được lựa chọn lo
3.2.4 Quyền được lang nghe (bày tỏ ý kiến) 12
3.2.5 Quyền được thỏa mãn những nhu câu cơ bàn lĩ
ì.2.6 Quyền được khiếu nại và bồi thường 13
3.2.7 Quyền được giáo dục về tiêu dùng 14
3.2.8 Quyền được song trong môi trường song trong sạch và bền vững .
li . Các biện pháp bảo vệ NTD 15
1 . Bằng hệ thống luật pháp 15
1. 1 Mục đích và vai trò của pháp luật bảo vệ NTD 16
1. 2 Những nội dung chính của pháp luật bảo vệ NTD 16
1.2. Ì Bào vệ các quyền cơ bàn của NTD 16
1.2.2 Các quy định vé hành vi thương mại không công bằng / 7
1.2.3 Các quy định liên quan tới hợp đồng 18
1.2.4 Các quy định về báo hành sản phẩm 18
1.2.5 Các quy định về trách nhiệm sản phẩm 18
1.2.6 Cơ chế giải quyết khiếu nại của NTD 19
1.2.7 Chế tài xử phạt hành vi vi phạm quyền lợi NTD 19
2. Bằng các hàng rào kỹ thuật 19
2.1 Vai trò của hàng rào kỹ thuật vói bảo vệ NTD 19
2. ỉ. Ì Khái niệm hàng rào kỹ thuật 19
2.1.2 Vai trò của hàng rào kỹ thuật với việc bảo vệ NTD 20
2.2 Một số hàng rào kỹ thuật phổ biến liê n quan tới việc bảo vệ NTD .2 1
2.2.1 Một sô hiệp định vé hàng rào kỹ thuật trong thương mại quốc tế liên
quan tái vấn đề bảo vệ NTD 23
2.2.2 Một số hệ thống quản lý chất lượng phố biến trên thế giới hiện nay
và vai trò của nó trong việc bảo vệ NTD 24
3. Bằng các biện pháp hành chính 26
4. Bằng các biện pháp khác 27
CHƯƠN G II:THự C TRẠN G BẢ O V Ệ NGƯ Ờ I TIÊU DÙN G TẠ I VIỆ T
NA M 29
ì. Thực trạng bảo vệ NT D tạ i Việ t Nam trong thòi gian qua 29
1. Tình hình v i phạm quyền lẩ i của NTD về sức khỏe và an toàn 29
1.1 về vệ sinh an toàn thực phẩm 29
1.1, ỉ Rau củ quả 30
1. ỉ. 2 Các sàn phàm chăn nuôi ĩ ì
ỉ. 1.3 Phụ gia thc phẩm 32
ỉ. 1.4 Các cơ sở chế biến thc phàm 33
ì. 1.5 Thc phẩm nhập khau 33
1. 2 về độ an toàn của các hàng hóa khác 34
2. Tình hình v i phạm quyền được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác
của NTD 34
2.1 Nhãn hàng 35
2.2 Quảng cáo 36
3. Tình hình v i phạm quyền lọ i kinh tế của NTD 38
3.1 về giá cả của hàng hóa, dịch vụ 38
3.2 về chất lượng hàng hóa, dịch vụ 41
3.3 về đo lường hàng hóa, dịch vụ 42
4. Thực trạng bảo vệ quyền được khiếu nại, đòi bồi hoàn của NTD 43
4.1 Khiếu nại trực tiếp với doanh nghiệp 44
4. 2 Khiếu nại với hội bảo vệ NTD 45
4.3 Khiếu nại vói tòa án 45
li . Hoạt động bảo vệ quyền lợ i hợp pháp của NT D 46
1. Quản l ý an toàn vệ sinh thực phẩm 46
2. Quản l ý giá 48
3. Chống hàng giả 48
4. Quản l ý đo lường hàng hóa 50
5. Quản l ý nhãn hàng 51
6. Quản l ý hoạt động quảng cáo 52
7. Hoạt động bảo vệ quyền được khiếu nại, đòi bồi hoàn của NTD 53
HI . Đánh giá các biện pháp bảo vệ NTD 53
1. Pháp lut bảo vệ NTD của Việt Nam 53
1.1 Pháp lệnh bảo vệ NTD năm 1999 54
LIA ưuđiếm 54
1.1.2 Hạn chế 54
1. 2 Các văn bản quy phạm pháp lut khác 57
2. Hàng rào kỹ thut bảo vệ NTD 57
2.1 Lut tiê u chuẩn và quy chuẩn kỹ thut 58
2.2 Hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam 59
2.2.1 ưuđiểm 59
2.2.2 Hạn chế 59
3. Các biện pháp xử phạt hành chính 62
4. Các biện pháp khác 64
CHƯƠN G III: KINH NGHIỆ M BẢO V Ệ NGƯ Ờ I TIÊU DÙN G CỦ A
CÁ C NƯ Ớ C TRÊ N TH Ế GIỚI V À BÀI HỌ C Á P DỤN G VỚ I VIỆ T
NA M 66
ì. Kinh nghiệm bảo vệ NTD của các nước 66
1 . Kinh nghiệm bảo vệ NTD của EU 66
2. Kinh nghiệm bảo vệ NTD của Pháp 70
3. Kinh nghiệm bảo vệ NTD của Hoa Kỳ 75
4 . Kinh nghiệm của một số nước khác 81
5. Bài học rút ra cho Việt Nam 82
li . Một số giải pháp nhằm tăng cưậng công tác bảo vệ quyền lợi NTD
tại Việt Nam 83
1 . Hệ thống luật pháp 83
1. 1 Nghiên cứu xây dựng Luật bảo vệ NTD 83
1. 2 Hoàn thiện và xây dựng những văn bản quy phạm pháp luật có liê n
quan 86
1.2. Ì Xây dựng Pháp luật trách nhiệm sản phẩm 86
1.2.2 Hoàn thiện Pháp luật cạnh tranh 86
1.2.3 Hoàn thiện các văn bản quy phạm pháp luật khác 87
1. 3 Tăng cưậng hiệu quả trong công tác thực thi pháp luật bảo vệ NTD88
2 . Hàng rào kỹ thuật 90
2. 1 Hoàn thiện hệ thống các tiê u chuẩn 90
2. 2 Tăng cưậng xây dựng bộ máy kiểm soát, quản l ý chặt chẽ, rộng khắp
với hàng nhập khẩu 92
2. 3 Nâng cao sự hợp tác từ phía các doanh nghiệp 93
3. Biện pháp hành chính 94
4 . Các biện pháp khác 94
KÉ T LU Ậ N 98
DANH MỤ C TÀI LIỆ U THA M KHẢ O 99