Luận Văn Vai trò quan trọng của người lãnh đạo trong việc giải quyết các xung đột nội bộ doanh nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU
Trong điều kiện nền kinh tế phát triển hiện nay, xung đột - mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi và có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Mỗi loại mâu thuẫn, xung đột thường có một số những nguyên nhân khác nhau. Khi mâu thuẫn, xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thoả đáng, sẽ đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái. Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện được các mâu thuẫn, tìm ra nguyên nhân và các bước giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả nhất.
Khi xung đột, mâu thuẫn xảy ra, dù ở cấp độ nào thì cũng làm rạn nứt tới các mối quan hệ trong doanh nghiệp. Niềm tin không còn thì rất khó hợp tác, giúp đỡ nhau trong công việc dẫn đến hiệu quả làm việc bị giảm sút, các mối quan hệ bị suy giảm, ảnh hưởng tiêu cực tới sự thành công của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, tôi đã chọn đề tài: “ Vai trò quan trọng của người lãnh đạo trong việc giải quyết các xung đột nội bộ doanh nghiệp” làm đề tài tiểu luận bộ môn “Kỹ năng lãnh đạo” với mong muốn có thêm nhiều hiểu biết hơn nữa về lĩnh vực này cũng như đưa ra một số gợi ý giúp cho nhà lãnh đạo hoàn thiện hơn kỹ năng của mình.
Kết cấu tiểu luận gồm 3 phần:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về kỹ năng lãnh đạo
Chương 2: Vấn đề mâu thuẫn, xung đột trong doanh nghiệp
Chương 3: Giải quyết mâu thuẫn, xung đột