Tiểu Luận Ứng dụng quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng trong bán hàng

NỘI DUNG
PHẦN I: 3
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 3
1. Quá trình thông qua quyết định mua sắm 3
1.1 Ý thức nhu cầu 3
1.2 Tìm kiếm thông tin 4
1.3 Đánh giá các phương án 4
1.4 Quyết định mua hàng 6
1.5 Hành vi hậu mãi . 7
1. Các vai trò trong việc mua sắm . 9
2. Các kiểu hành vi mua sắm . 10
3.1 Hành vi mua sắm phức tạp . 10
3.2 Hành vi mua sắm đảm bảo hài hòa 11
3.3 Hành vi mua sắm thông thường 11
3.4 Hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng . 12
PHẦN II 13
NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA MTXT TẠI VIỆT NAM
13
1. Người tiêu dùng ngày càng dùng nhiều máy tính xách tay: 13
2. Nguồn thông tin và quyết định mua của người tiêu dùng . 14
3. Có rất nhiều những lựa chọn cho người dùng MTXT tại việt nam: 15
4. Người tiêu dùng càng ngày càng ưa thích và chọn MTXT của Apple: . 15
5. Hoạt động sau bán của apple tại Việt Nam còn chưa phát triển: . 18
PHẦN III 19
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CỦA NHÓM THỰC HIỆN 19
1. Cần quảng cáo rông rãi hơn: 19
2. Tạo dựng niềm tin với khách hàng và xây dựng hệ thống webside tiếng Việt: 19
3. Xây dựng hệ thống webside tiếng Việt: 19
4. Nên quảng cáo và giới thiệu nhiều hơn, tập trung hơn vào những sản phẩm giá rẻ: 19
5. Hãy xây dựng iStore ngay lúc này: . 19
Tài liệu tham khảo 20