Tài liệu TRUYỀN THÔNG 1. Các hình thức

· Quan hệ cộng đồng (Community Relations)
· Quan hệ khách hàng (Customer Relations)
· Quan hệ nội bộ - nhân viên (Internal Relations)
· Quan hệ nhà đầu tư, cổ đông (Investor Relations)
· Quan hệ chính quyền, cơ quan điều phối và quản lý hoạt động (Administration Relations)
2. Sơ đồ “Quy trình hoạt động truyền thông”:
Nguồn tin -> Mã hóa -> Thông điệp -> Giải mã -> Người nhận tin -> Phản hồi-> (Nguồn tin)