Sách Tri thức của người tiêu dùng trong quá trình mua

Với những đặc trưng tiêu biểu đó, văn hoá là yếu tố đầu tiên, cơ bản
quyết định hành vi của con người. Ví dụ với nền văn hoá Việt Nam đi lên từ
việc trồng lúa nước thì văn hóa ẩm thực có nhu cầu ăn cơm nhiều hơn là
dùng bánh mì như người phương Tây hay trồng lúa mạch.
Nói tới văn hóa thì sẽ có rất nhiều phạm trù mà nó đề cập tới. Ở đây ta
sẽ xem xét ở góc độ có lợi cho hoạt động tiếp thị, kinh doanh. Các phạm trù
văn hóa sử dụng để phân khúc thị trường hay khám phá nhu cầu của họ
như sau:
a. Văn hoá dân tộc: được cấu thành từ các cá thể, gia đình có thuộc tính
dân tộc khác biệt sinh sống trong một khu vực hay phạm vi nào đó trên
lãnh thổ Việt Nam. Với Việt Nam, văn hóa dân tộc Kinh chiếm đa số từ
bắc tới nam.
b. Văn hoá theo tôn giáo: mỗi tôn giáo đều có triết lý riêng, đạo đức, quan
điểm sống và sinh hoạt riêng. Vấn đề này hết sức quan trọng cho các
nhà hoạch định phát triển thị trường.
c. Văn hóa theo môi trường sống: yếu tố môi trường sống ảnh hưởng rất
mạnh tới các cá thể sống trong môi trường đó. Họ phải thích nghi và
quá trình thích nghi đó tạo ra nét văn hóa riêng của vùng miền địa lý.