Luận Văn Tổng quan về quản lý chất lượng (50 Trang)

Tổng quan về quản lý chất lượng (50 Trang)

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1
I.Khái niệm chung về quản lý chất lượng. 2
II. Chức năng quản lý chất lượng. 3
2.1 Hoạch định chất lượng. 3
2.2 Kiểm soát chất lượng. 3
2.3 Cải tiến chất lượng. 4
2.4 Đảm bảo chất lượng. 4
III. Chu trình quản lý chất lượng: 4
IV. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000. 6
4.1. Sự ra đời, ý nghĩa của bộ Tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9000. 6
4.2. Cấu trúc của Bộ tiêu chuẩn ISO 9000. 9
4.3. Nội dung của ISO 9001: 2000. 10
4.4. Các bước áp dụng ISO 9000 tại doanh nghiệp. 11
4.5. Vậy ISO là gì ?. 12
1. Hệ thống quản lý chất lượng. 13
1.1. Yêu cầu chung. 13
V. QUAN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ - TQM 45
5.1. Khái niệm TQM (Total Quality Management) : 45
5.2. Mục tiêu của TQM : 45
5.3. Mối quan hệ giữa ISO 9000 và TQM 46
VI. Các kinh nghiệm quản lý chất lượng. 49
6.1. Kinh nghiệm quản lý chất lượng trên thế giới: 49
6.2 Kinh nghiệm quản lý chất lượng ở Việt Nam 50
6.2.1. Quản lý nhà nước về chất lượng. 50
6.2.2 Quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp. 51