Báo Cáo Tổng quan về ngành chăm sóc sức khỏe

MỤC LỤC
Chương 1: Tổng quan về ngành chăm sóc sức khỏe
I. Khái niệm về chăm sóc sức khỏe . 6
1. Sức Khỏe là gì? 6
2. Tầm quan trọng của sức khỏe . 7
II. Tản mạn về vấn đề sức khỏe ở Việt Nam . 7
III. Chăm sóc sức khỏe . 9
1. Khái niệm cơ bản về chăm sóc sức khỏe . 9
2. Tầm quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe hiện nay 11
IV. Điều kiện để áp dụng ERP vào ngành chăm sóc sức khỏe . 12
1. Nhân lực 12
2. Chi phí . 13
2.1. Chi phí phần mềm . 14
2.2. Chi phí triển khai . 14
3. Chi phí hỗ trợ trước, trong quá trình và sau quá trình triển khai . 15
4. Chi phí phần cứng và hạ tầng mạng 15
5. Chi phí quản lý sự thay đổi . 16
6. Cơ sở hạ tầng . 16
6.1. Hệ thống phần mềm ứng dụng và dịch vụ 16
6.2. Hệ thống phần mềm nền tảng 16
6.3. Cơ sở hạ tầng thông tin 17
7. Hệ thống an toàn, an ninh bảo mật dữ liệu 17
8. Quản trị hệ thống thông tin 17
9. Nhân tố người sử dụng . 17
V. Lý do áp dụng ERP vào ngành chăm sóc sức khỏe 18
1. Lợi ích khi ứng dụng ERP 18
2. Hệ thống ERP sắp xếp hợp lý chức năng kinh doanh của ngành chăm sóc sức khỏe 19
Chương 2: Hiện trạng ứng dụng ERP trong ngành chăm sóc sức khỏe ở Việt Nam
I. Khảo sát các trung tâm chăm sóc sức khỏe 22
II. Tình hình phát triển công nghệ thông tin trong ngành chăm sóc sức khỏe 24
1. Các ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành chăm sóc sức khỏe . 24
2. Thực trạng ứng dụng CNTT trong các trung tâm chăm sóc sức khỏe . 28
2.1. Nhân lực cho công nghệ thông tin 28
2.2. Một số lĩnh vực phát triển công nghệ thông tin trong các trung tâm chăm sóc sức khỏe ở Việt Nam . 28
3. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng trong các trung tâm chăm sóc sức khỏe . 29
4. Thành tựu và những mặt chưa làm được 30
4.1. Thành tựu 30
4.2. Những mặt chưa làm được . 30
5. Nguyên nhân 31
5.1. Nguyên nhân của thành tựu . 31
5.2. Nguyên nhân của những mặt chưa làm được 31
6. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin nói chung của ngành chăm sóc sức khỏe 31
7. Tình hình phát triển chung về công nghệ thông tin của các trung tâm chăm sóc sức khỏe . 32
III. Tình trạng ứng dụng ERP vào ngành chăm sóc sức khỏe 34
Chương 3: Tổng quan các nghiệp vụ trong ngành chăm sóc sức khỏe
I. Sơ đồ tổng quan nghiệp vụ . 37
II. Phân tích và hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 38
1. Phân tích các số liệu cộng đồng – Các thông tin sức khỏe – Bệnh tật 38
1.1. Sự gia tăng dân số Việt Nam 38
1.1.1. Tỉ lệ sinh 38
1.1.2. Tỉ lệ chết . 39
1.2. Tình hình bệnh ung thư ở Việt Nam . 40
1.3. Tình hình bệnh thường gặp ở Việt Nam . 42
1.4. Chiến lược chăm sóc sức khỏe cộng đồng 43
2. Quản lý ngân sách . 44
3. Quản trị mối quan hệ đối tác – Bạn hàng trong công tác điều trị . 46
3.1. Quản trị mối quan hệ đối tác . 46
3.2. Bạn hàng trong công tác điều trị . 47
III. Quản trị nguồn nhân lực và công tác hậu cần 48
1. Quản trị đội ngũ bác sĩ, chuyên gia 48
2. Quản trị các khâu hậu cần – hỗ trợ 50
3. Quản trị giá cả điều trị và kiểm soát giá cả 52
IV. Quản trị bệnh viện . 55
1. Quản trị thuốc và các hồ sơ liên quan đến thuốc . 55
2. Quản lý phòng bệnh và chăm sóc sau điều trị . 56
3. Quản lý hệ thống tổng đại lý 57
V. Quản trị bệnh nhân . 58
1. Quản lý hồ sơ bệnh nhân – Mã hóa và kiểm soát giá 58
2. Quản lý chẩn đoán và điều trị cho bệnh nhân 58
3. Chăm sóc khách hàng thường xuyên . 62
VI. Quản lý kho dược . 64
1. Quản lý đặt hàng, nhập kho 64
1.1. Thiết lập đơn đặt hàng . 64
1.2. Nhận hàng 66
1.3. Nhập kho . 67
2. Xuất kho 68
2.1. Xuất kho 68
2.2. Xuất vật tư cho mượn, thuốc cho mượn . 71
2.3. Bán thuốc . 74
3. Kế toán cho các nghiệp vụ tại khoa dược . 78
3.1. Kế toán cho nghiệp vụ nhập kho . 78
3.2. Kế toán cho nghiệp vụ xuất kho 81
4. Quản lý tồn kho . 83
4.1. Quản lý thuốc, vật tư tồn trong kho dược 83
4.2. Thống kê tồn kho . 85
4.3. Báo cáo tồn kho . 86
Chương 4: Phân tích nghiệp vụ khám và điều trị bệnh nhân nhập viện
I. Nhận sổ khám bệnh 91
1. Mô hình . 91
2. Sơ đồ quy trình 92
3. Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 93
4. Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ . 93
II. Khám bệnh 94
1. Mô hình . 94
2. Sơ đồ quy trình 95
3. Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 96
4. Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ . 96
III. Xác định tình trạng bệnh nhân . 97
1. Mô hình . 97
2. Sơ đồ quy trình 98
3. Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ: . 99
4. Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ . 99
IV. Lập thủ tục nhập viện . 100
1. Mô hình . 100
2. Sơ đồ quy trình 101
3. Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 102
4. Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ . 102
V. Lập các bản thảo chi tiết về bệnh nhân cho các bác sĩ hoặc y tá . 103
1. Mô hình . 103
2. Sơ đồ quy trình 104
3. Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 105
4. Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ . 105
VI. Xác định phương pháp điều trị . 107
1. Mô hình . 107
2. Sơ đồ quy trình 108
3. Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 109
4. Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ . 109
VII. Lập một phiếu xuất trang thiết bị và thuốc men 111
1. Mô hình . 111
2. Sơ đồ quy trình 112
3. Tác nhân hệ thống – Tác nhân nghiệp vụ 113
4. Mô tả chi tiết quy trình hoạt động nghiệp vụ . 113
Chương 5: Tổng kết và ý tưởng mở rộng hệ thống erp trong ngành chăm sóc sức khỏe
I. Ý tưởng mở rộng hệ thống erp trong ngành chăm sóc sức khỏe 115
II. Rút ra bài học kinh nghiệm . 118
III. Bảng đánh giá 119