Chuyên Đề Tổng quan về marketing

MỤC LỤC
Mục
Nội dung
Trang
Chương 1 Tổng quan về marketing
1.1
Sự ra đời của marketing
2
1.1.1.
Sự ra đời của marketing
2
1.1.2.
Các khái niệm cơ bản của marketing
3
1.1.3.
Vai trò của marketing trong hoạt động chức năng cốt yếu của doanh nghiệp
3
1.2
Nghiên cứu marketing
5
1.2.1.
Mục tiêu nghiên cứu marketing
5
1.2.2.
Lập kế hoạch nghiên cứu
5
1.2.3.
Thu thập thông tin
7
1.2.4.
Xử lý phân tích thông tin
7
1.2.5.
Báo cáo kết qủa nghiên cứu
7
Chương 2 Hành vi khách hàng và thị trường mục tiêu
2.1
Hành vi khách hàng
8
2.1.1.
Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua hàng của người tiêu dùng
8
a
Khái quát về hành vi mua của người tiêu dùng
8
b.
Hành vi mua của người tiêu dùng
8
c
Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
9
1.2.
Thị trường các tổ chức và hành vi của người mua là tổ chức
12
1.2.1.
Thị trường và hành vi mua của doanh nghiệp sản xuất
12
1.2.2.
Thị trường và hành vi mua của các tổ chức thương mại
16
1.2.3.
Thị trường và hành vi mua của các tổ chức nhà nước
18
II.
Thị trường mục tiêu và hành vi mua của khách hàng
19
2.1.
Đo lường về dự báo nhu cầu thị trường
19
2.1.1.
Những khái niệm chính trong đo lường và dự báo nhu cầu thị trường
19
2.1.2.
Ước tính cầu hiện tại
20
2.1.3.
Ước tính cầu tương lai
21
2.2.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
22
2.2.1.
Tổng quan về phân đoạn thị trường
22
2.2.2.
Phân đoạn thị trường
24
2.2.3.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
30
III
Định vị thị trường mục tiêu
33
3.1.
Khái niệm.
33
3.2.
Các loại định vị
34
3.3.
Hai chiến lược định vị
34
3.4.
Các bước của tiến trình định vị sản phẩm
35
Chương 3 Các quyết định về sản phẩm
I.
Sản phẩm theo quan điểm marketing
37
1.1.
Sản phẩm là gì?
37
1.2.
Phân loại sản phẩm
38
II.
Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
39
2.1.
Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành
39
2.2.
Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu
39
III.
Quyết định về bao bì sản phẩm
40
79
3.1.
Quyết định về bao bì
40
3.2.
Quyết định về dịch vụ khách hàng
42
IV.
Thiết kế và marketing sản phẩm mới
42
4.1.
Khái quát về sản phẩm mới
42
4.2.
Các giai đoạn thiết kế về marketing sản phẩm mới
42
V.
Chu kỳ sống của sản phẩm
44
5.1.
Chu kỳ sống của sản phẩm là gì
44
5.2.
Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm
45
5.3.
Một số dạng đặc thù của chu kỳ sống
46
Chương 4 Các quyết định về giá
I.
Những vấn đề chung về giá
49
1.1.
Giá cả là gì?
49
1.2.
Chiến lược giá
49
II.
Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến quyết định về giá
50
2.1.
Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
50
2.2.
Những yếu tố bên ngoài
51
III.
Một số phương pháp định giá
52
3.1.
Phương pháp định giá dựa vào chi phí
52
3.2.
Phương pháp định giá theo thị trường
53
3.3.
Định giá trên người mua
53
3.4.
Định giá tâm lý
53
3.5.
Định giá theo thời vụ
53
IV.
Xác định mức giá cơ bản
54
4.1.
Tiến trình xác định mức giá bán cơ bản
54
4.2.
Xác định mục tiêu định giá
54
4.3.
Xác định cầu ở thị trường mục tiêu
55
4.4.
Xác định chi phí phục vụ cho việc định giá
55
4.5.
Phân tích giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
56
4.6.
Lựa chọn phương pháp định giá
56
4.7.
Lựa chọn mức giá cụ thể
57
Chương 5 Quyết định về phân phối
I.
Bản chất và tầm quan trọng của kênh phân phối
58
1.1.
Định nghĩa về kênh phân phối
58
1.2.
Chức năng của kênh phân phối và vai trò của các trung gian thương mại
59
II.
Cấu trúc kênh phân phối
60
2.1.
Cấu trúc kênh phân phối
60
2.2.
Tổ chức về hoạt động của kênh
63
2.3.
Lựa chọn quản lý kênh
64
III.
Quyết định phân phối hàng hóa vật chất
66
3.1.
Bản chất của phân phối hàng hóa vật chất
66
3.2.
Mục tiêu của phân phối hàng hóa vật chất
66
3.3.
Quyết định phân phối hàng hóa vật chất
67
3.4.
Marketing của doanh nghiệp bán buôn và bán lẻ
67
Chương 6 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp
I.
Khái quát về xúc tiến hỗn hợp và truyền thông marketing
70
1.1.
Bản chất của xúc tiến hỗn hợp và truyền thông marketing
70
1.2.
Hệ thống truyền thông marketing
70
80
II.
Xác lập hỗn hợp xúc tiến và ngân sách
71
2.1.
Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp
71
2.2.
Các yếu tố quyết định đến cấu trúc các dạng truyền thông hỗn hợp
71
2.3.
Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông
72
III.
Các chiến lược xúc tiến hỗn hợp
72
3.1.
Quảng cáo
73
3.2.
Xúc tiến bán
74
3.3.
Tuyên truyền
75
3.4.
Bán hàng cá nhân
76
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Marketing căn bản. PGS.TS Trần Minh Đạo, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân năm 2006.
2. Giáo trình Marketing. Trường Đại học Tài chính Kế toán Hà Nội, Nhà xuất bản Thống kê năm 2004.
3. Marketing căn bản. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Nhà xuất bản Giáo dục năm 2004.
4. Quản trị Marketing. Philip Kotler. Nhà xuất bảnThống kê năm 2000.
5. Những hiểu biết sâu sắc về tiếp thị từ A đến Z của Philip Kotler. Nhà xuất bản Thống kê năm 2004.