Tiểu Luận Tổ chức và điều hành công sở (II)

TÊN ĐỀ TÀI : Tiểu Luận Tổ chức và điều hành công sở (II)

LỜI MỞ ĐẦU
Câu 1: Bản chất và đặc điểm của quá trình giao tiếp trong công sở hành chính 1
Câu 2: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại trong công sở hành chính nhà nước hiện nay 6
I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐIỆN THOẠI 6
II. SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI 7
1. Gọi điện thoại 7
1.1. Chuẩn bị gọi điện thoại 7
1.2. Khi gọi điện thoại 8
1.3. Kết thúc cuộc gọi 8
2. Nhận điện thoại 9
3. Những điều cần chú ý khi sử dụng điện thoại 10
Câu 3: c sự thay đổi trong công sở hành chính hiện nay 11
Câu 4: Thiết lập và sử dụng quyền lực để quản lý có hiệu quả các công sở hành chính 17
KẾT LUẬN