Luận Văn Tình hình triển khai e-banking tại việt nam

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU . 3
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ E-BANKING 4
I. Khái quát về e-banking . 4
II. Các loại sản phẩm dịch vụ e-banking 5
1. Các loại thẻ nhựa (Plastic Money) . 5
1.1 Thẻ ghi có (Credit Card) hay thẻ tín dụng . 6
1.2 Thẻ thanh toán (Charge Card) 9
1.3 Thẻ ghi nợ (Debit Card) . 9
1.4 Thẻ thông minh (Smart Card) 11
1.5 Một số lưu ý để sử dụng thẻ an toàn . 11
1.6 Vài nét về một số thương hiệu thẻ phổ biến trên thế giới 14
a. Visa . 14
b. Mastercard 19
c. American Express . 21
d. JCB 22
2. Hệ thống thanh toán điện tử tại các điểm bán hàng (EFTPOS) 24
3. Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machines - ATM) . 25
4. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại (Telephone banking) 25
4.1 Telephone banking là gì ? . 26
4.2 Những tiện ích của telephone banking 26
4.3 Chi phí sử dụng 27
4.4 Cách thức sử dụng và tính an toàn 28
5. Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home banking/PC banking) 29
5.1 Giới thiệu chung về dịch vụ ngân hàng tại nhà 29
5.2 Dịch vụ ngân hàng tại nhà hoạt động như thế nào? 30
6. Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính toàn cầu (Internet banking) 34
6.1 Giới thiệu chung về internet banking . 34
6.2 Cách thức sử dụng internet banking 35
7. Dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác (Interactive TV) . 41
8. Dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông không dây (Wireless communications network) hay M(mobile) banking . 42
III. Những yếu tố quan trọng trong sự hình thành và phát triển e-banking 43
1. Yếu tố pháp lý 43
2. Yếu tố khoa học công nghệ 43
3. Yếu tố cạnh tranh 44
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI E-BANKING TẠI VIỆT NAM 45
I. Bối cảnh thúc đẩy sự phát triển e-banking tại Việt Nam 45
II. Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam nói chung 48
III. Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng trong nước 51
1. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 51
2. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu . 55
3. Ngân hàng Đông Á 57
4. Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương 59
5. Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam 61
6. Ngân hàng Công thương Việt Nam . 65
IV. Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài . 66
1. Chohung Vina Bank . 66
2. Ngân hàng ANZ Việt Nam 67
3. Ngân hàng HSBC . . 71
V. Những tồn tại trong quá trình phát triển e-banking tại Việt Nam hiện nay 71
CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN E-BANKING TẠI VIỆT NAM .75
I. Nhóm giải pháp pháp lý . . 75
II. Nhóm giải pháp cơ sở vật chất kỹ thuật 88
III. Nhóm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực . 90
IV. Nhóm giải pháp tăng cường hợp tác quốc tế 91
V. Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức xã hội 93
KẾT LUẬN . 94
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 95