Tiểu Luận Tình hình kinh doanh của Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc

ĐỀ TÀI: Tình hình kinh doanh của Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc

Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền công nghiệp hoá - hiện đại hoá trên phạm vi toàn thế giới th́ Du Lịch đă trở thành một hoạt động không thể thiếu được trong đời sống văn hoá - xă hội, và ngành Du Lịch đang phát triển và trở thành ngành kinh tế quan trọng ở nhiều nước trên thế giới.
Hoà với xu hướng phát triển của ngành du lịch thế giới nói chung, ngành Du Lịch của Việt Nam nói riêng cũng đang từng bước tiến lên trên đà phát triển với phương châm: “Việt Nam là điểm đến của thiên niên kỷ mới” (VN is the destination of the new millenium). Cùng với đó là sự ra đời hàng loạt các dịch vụ du lịch, các trung tâm Lữ Hành, các điểm Du Lịch được đầu tư cải tạo nâng cao chất lượng phục vụ. Tất cả đă đánh dấu một thời kỳ – một bước ngoặt lớn – một bước chuyển ḿnh vĩ đại của du lịch Việt Nam.
Góp phần vào thành công trong việc xây dựng ngành du lịch nước nhà, có một phần đóng góp của công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc cũng như chi nhánh của công ty tại Hà Nội.
Từ ngày 24 . 02 . 2003 đến ngày 21 . 04 . 2003 cộng với khoảng thời gian đă được kiến tập năm 2002 em thấy thực tập tại chi nhánh. Đây là khoảng thời gian không dài song cũng đă giúp em t́m hiểu được hoạt động kinh doanh Lữ Hành mà Công ty – Chi nhánh Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc đang thực hiện cũng như các công ty Lữ Hành khác.
Bản báo cáo của em gồm có ba phần:
* Phần I : Khái quát về Công Ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc – chi nhánh tại Hà Nội.
* Phần II : Hoạt động của Chi Nhánh.
* Phần III : Kết Luận.

PHẦN I :
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN VĨNH PHÓC CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI.
I. Quá tŕnh h́nh thành và phát triển của Công Ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc

Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc với tên giao dịch quốc tế là “Vinh Phuc Tourism Hotel Company” được viết tắt là “Vinh Phuc Vitourco”.
Công ty được chính thức thành lập vào ngày 17 . 2 . 1997 trên cơ sở xác nhập Công ty Du Lịch Tam Đảo và Công ty Vĩnh Yên. Như vậy, Công ty đă được thành lập từ đó và hoạt động liên tục cho đến nay. Công ty chịu sự quản lư của Nhà Nước và trực tiếp của Sở Thương Mại và Du Lịch Tỉnh, Đồng thời chịu sự quản lư Nhà Nước của các cơ quan chức năng có liên quan theo pháp luật hiện hành.
Trụ sở chính của Công Ty được đặt tại Thị xă Vĩnh Yên – Tỉnh Vĩnh Phóc. Có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản ngân hàng. Công ty có chi nhánh, tại Hà Nội và có mối quan hệ rộng răi với nhiều ngành thuộc các thành phố lớn và thị xă ở khắp miền của đất nước.
Hiện nay, Công ty là một trong nhiều các Công ty Lữ Hành trong cả nước. Bạn hàng của Công ty có đến khá nhiều với những thành phần lớn nhỏ. Hàng năm công ty không ngừng t́m kiếm bạn hàng cũng như mở rộng thị trường. Công ty đă đào tạo được cơ sở vật chất kỹ thuật tương đối hoàn chỉnh, đă đào tạo – bồi dưỡng đội ng̣ cán bộ nhân viên có kinh nghiệm khá vững vàng nhằm đáp ứng được nhu cầu kinh doanh Du Lịch của Doanh Nghiệp.
II. T́nh h́nh kinh doanh của Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc.
Tuy hiện nay ngành du lịch Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn nhưng t́nh h́nh tiêu thụ sản phẩm Công ty vẫn đạt được những mục tiêu đề ra. Số lượng khách hàng đến với công ty không ngừng tăng mặc dù đôi lúc lượng khách này vẫn có những biến động mang chiều hướng giảm xuống, điều đó tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh Lữ Hành của công ty tương đối phát triển, có mặt trong cả kinh doanh Lữ Hành nội địa và quốc tế.
Do cũng chỉ mới thành lập nên Công ty chủ yếu khai thác vào thị trường nội địa và cũng chỉ đạt được những thành quả đáng kể góp phần hoàn thiện Công ty cũng như làm tăng doanh thu cho Nhà Nước.
III. Quá tŕnh h́nh thành và phát triển của chi nhánh Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc tại Hà Nội.Chi nhánh Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc tại Hà Nội được thành lập vào ngày 03. 03. 1997 theo quyết định của Công ty. Tên giao dịch là “ Vinh Phuc Vitourco Branch”. Địa chỉ ban đầu của chi nhánh là 167/15 Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội. C̣n địa chỉ hiện nay của chi nhánh là: 88 – Thịnh Quang - Đống Đa – Hà Nội. (Chi nhánh đang có dự kiến mở rộng thêm chi nhánh bằng cách sẽ t́m thêm một địa điểm nữa để phù hợp với yêu qui mô hoạt động và phát triển ). Như vậy, tính cho đến nay chi nhánh đă đi vào kinh doanh được 06 năm.
Với thời gian hoạt động của chi nhánh chưa được lâu. Đội ng̣ nhân viên có kinh nghiệm song chưa thực sự năng động bên cạnh đó, sự cạnh tranh trên thị trường Du Lịch Hà Nội là rất gay gắt. Đây là những điểm khó khăn của chi nhánh trong thời điểm hiện nay. Tuy vậy, Chi nhánh cũng có một số điều kiện thuận lợi như:
· Được mở rộng quan hệ cùng với Công ty.
· Chi nhánh được linh hoạt về chức năng, nhiệm vụ, do vậy chi nhánh có tính độc lập tương đối cao trong việc quản lư và kinh doanh.
· Đơn thuần thực hiện các chương tŕnh, các hoạt động với những đối tượng khách mà chi nhánh t́m được.
Nhờ các điều kiện thuận lợi trên mà Chi nhánh đă nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định và kinh doanh đạt hiệu quả.

Phần II:
HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH
I. Hệ thống tổ chức của chi nhánh.
Chi nhánh có một hệ thống tổ chức quản lư rất khoa học, gọn nhẹ phù hợp với qui mô của chi nhánh.
a) Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lư của chi nhánh.








Tŕnh độ văn hoá được đào tạo của đội ng̣ cán bộ nhân viên của chi nhánh khá cao với 90% là tŕnh độ đại học. Đây có thể coi là điểm mạnh của Chi nhánh. Vậy, dù với số lượng nhân viên không nhiều lắm (tổng toàn chi nhánh có 15 cán bộ, nhân viên). Nhưng với tŕnh độ văn hoá cao và được phân bố đều ở các pḥng ban có khả năng thực hiện tốt nhiệm vụ của ḿnh.
b) Chức năng nhiệm vụ của hệ thống tổ chức bộ máy của chi nhánh Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc.
Chi nhánh của Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phóc tại thành phố Hà Nội được tổng giám đốc uỷ quyền một số nhiệm vụ thuộc chức năng kinh doanh ở địa bàn thành phố Hà Nội và các t́nh Miền Bắc.
Hàng năm, Chi nhánh có nhiệm vụ, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh sau đó tŕnh ban giám đốc Công ty quyết định. Bên cạnh đó, Chi nhánh phải thực hiện có hiệu quả kế hoạch và nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm trước ban giám đốc Công ty về việc thực hiện hợp đồng kinh tế đă kí kết.
Nghiên cứu các thị trường du lịch, tạo h́nh thức thích hợp để tuyên truyền, quảng cáo, thu hót khách du lịch trong và ngoài nước. Xây dựng các chương tŕnh quốc tế và nội địa phù hợp với khả năng quyền hạn của Chi nhánh. Tổ chức kí kết hợp đồng với một số hăng du lịch do giám đốc Công ty uỷ quyền.
Tổ chức đón, hướng dẫn, phục vụ khách du lịch, kí kết hợp đồng, giám sát các nhà cung cấp sản phẩm để thực hiện tốt các chương tŕnh du lịch, tích cực kết hợp với các cơ quan hữu quan để đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản của khách du lịch cũng như an ninh quốc gia.
Tổ chức hoạt động kinh doanh các dịch vụ cần thiết để đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách du lịch.
Quản lư và sử dụng có hiệu quả các lực lượng kỹ thuật của chi nhánh theo những qui định của Công ty và chính sách chế độ Nhà Nước.
c) Chức năng – Nhiệm vụ của các pḥng ban
* Ban Giám Đốc
Giám đốc là người chịu trách nhiệm chính tại Công ty – Chi nhánh, có quyền quyết định trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm cho phép. Phối hợp các pḥng ban, thực hiện tốt các chiến lược doanh nghiệp đề ra của Công ty và Chi nhánh, định kỳ kiểm tra, đánh giá và báo cáo tŕnh lên công ty.
Do là chi nhánh nhỏ nên Giám Đốc kiêm luôn cả công việc của Phó Giám Đốc, phụ trợ trong việc điều hành toàn bộ sản xuất kinh doanh tại chi nhánh, chỉ đạo và quản lư các hoạt động trên mọi thị trường mà công ty tham gia cung ứng sản phẩm Du Lịch.