Luận Văn Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điệ

gồm bản word và silde thuyết trình
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 2
PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG 3
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ . 3
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 3
1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu . 3
1.2.2 Phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu 3
PHẦN 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 4
2.1 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU . 4
2.1.1 Tính cách thương hiệu . 4
2.1.2 Lòng trung thành của khách hàng về thương hiệu . 4
2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƯƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA
KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG . 5
2.2.1 Tính cách cơ bản của con người 5
2.2.2 Tính cách thương hiệu điện thoại và mô hình 6
PHẦN 3 PHƯƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 6
3.1 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH . 7
3.1.1 Thang đo: 7
3.1.2 Nghiên cứu định tính 7
3.2 Phân tích 8
PHẦN 4 KẾT LUẬNVÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN . 12
4.1 Kết luận 12
4.2 Đề xuất phương án . 13
PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ BẢNG CÂU HỎI THĂM DÒ Ý KIẾN . 14