Tiểu Luận Tiểu luận về hành vi gửi tiền của người dân tại các ngân hàng

Để đáp ứng yêu cầu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn NH để gửi tiền của KH, quá trình thảo luận tay đôi với một số KH sẽ giúp nắm bắt nhận thức của KH về hình thức gửi tiền ở NH, lý do KH gửi tiền vào NH thay vì các kênh đầu tư khác hay những khó khăn/trở ngại KH gặp phải khi gửi tiền vào NH. Những thông tin thu được sẽ giúp nhà nghiên cứu hiểu chuyên sâu cho vấn đề nghiên cứu, hoàn thiện mô hình nghiên cứu, từ đó có cái nhìn chủ động trong quá trình nghiên cứu định lượng sau này.
Với mục tiêu trên, phương pháp thảo luận với một số KH được lựa chọn (mẫu khoảng 10 người). Các câu hỏi thảo luận mang tính gợi mở, hướng người trả lời vào chủ đề nghiên cứu một cách tự nhiên, thoải mái, không mang tính khuôn khổ. Thời gian thảo luận khoảng 30 phút, các câu hỏi nêu ra có thể được mở rộng để thu được nhiều thông tin hơn, tuy nhiên, phải xoáy sâu vào các nội dung trọng yếu đã chuẩn bị sẵn. Ngoài ra, còn sử dụng mô hình nhiều người hỏi-một người trả lời để cuộc thảo luận diễn ra liên tục và có nhiều thông tin hơn.
1. Nhận thức của KH về tiết kiệm bằng hình thức gửi tiền
Qua quá trình thảo luận tay đôi với các đối tượng thuộc mẫu nghiên cứu cho thấy trên thị trường hiện nay có rất nhiều kênh đầu tư dành cho những người có thu nhập nhàn rỗi. Trong đó có một số kênh đầu tư như: đầu tư vàng/ngoại tệ/bất động sản, đầu tư bất động sản, SXKD, . giúp nhà đầu tư thu được lợi nhuận không ít. Song, với những nhà đầu tư chưa có kinh nghiệm trong các lĩnh vực trên sẽ là một trở ngại lớn đối với việc đầu tư của họ. Do các kênh đầu tư này có nhiều rủi ro và người đầu tư cần phải có kinh nghiệm trong lĩnh vực mà họ đầu tư.
Theo những đối tượng được phỏng vấn, họ cho rằng dù các sàn giao dịch chứng khoán tại VN đã ra đời khá lâu nhưng thông tin về các công cụ giao dịch chứng khoán vẫn chưa được nhiều doanh nghiệp và nhà đầu tư chú ý. Bên cạnh đó, khi đầu tư vào vàng/ngoại tệ/bất động sản, do giá cả bất ổn nên khả năng phán đoán giá và kinh nghiệm trong lĩnh vực mà họ đầu tư là yêu cầu rất cần thiết. Tuy nhiên, những kiến thức về đầu tư chứng khoán, đầu tư vàng/ngoại tệ/bất động sản vẫn chưa phải là những kiến thức phổ thông nên sẽ gây trở ngại đối với một bộ phận những nhà đầu tư không có chuyên môn cũng như thiếu kinh nghiệm.
Đối với xu hướng chọn một kênh đầu tư có mức độ rủi ro thấp, thu nhập ổn định dành cho những nhà đầu tư có ít skiến thức chuyên môn hay kinh nghiệm đầu tư họ sẽ chọn hình thức gửi tiền tiết kiệm vào NH.
2. Đánh giá của KH về NH họ đã hoặc sẽ chọn
Qua việc khảo sát thu thập thông tin bằng bảng câu hỏi dành cho 10 người đại diện cho những đối tượng nghiên cứu, cho thấy đa số khách hàng đã từng gửi tiền tại các ngân hàng đánh giá tốt hài lòng về chất lượng các dịch vụ và cũng như cách phụ