Tiểu Luận Tiểu Luận SPSS

MỤC LỤC
1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 4
1.1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 4
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 5
1.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 6
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6
1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6
1.6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI 7
2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8
2.1. NGHIÊN CỨU, KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG 8
2.1.1.Khái niệm 8
2.1.2.Các công đoạn nghiên cứu thị trường. 10
2.1.3.Vai trò của việc nghiên cứu khảo sát thị trường. 11
2.2. SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 11
2.2.1.Khái niệm 11
2.2.2.Vai trò của sự hài lòng của khách hàng. 12
2.2.3.Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng (CSI Model) 13
2.3. GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KHẢO SÁT 15
3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU 16
3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16
3.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 17
3.3. NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 17
3.4. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 17
4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19
4.1. ĐÁNH GIÁ BẢNG CÂU HỎI 19
4.1.1. Kiểm định EFA 19
4.1.2. Cronbach Alpha. 23
4.1.3. Hồi Qui 26
4.2. THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU 29
4.2.1. Đánh giá về người khảo sát 29
4.2.2. Đánh giá về sản phẩm 31
4.2.3. Quyết định của người tiêu dùng. 35
4.2.4. Đánh giá về nhãn. 36
4.3. KIỂM ĐỊNH CHI – SQUARE 39
4.3.1. Sự liên quan giữa độ tuổi và mức độ thường xuyên dử dụng. 39
4.3.2. Sự liên quan giữa độ tuổi và số tiền sẵn sàng trả. 41
4.3.3. Sự liên quan giữa đánh giá là sản phẩm tuyệt vời hơn các sản phẩm khác và ra quyết định mua sản phẩm 42
4.3.4. Sự liên quan giữa độ quan tâm đến bao bì sản phẩm và quyết định mua sản phẩm trong 3 trường hợp. 44
4.4. KIỂM ĐỊNH T – TEST 50
4.5. KIỂM ĐỊNH ANOVA: Kiểm định xem có sự khác biệt có ý nghĩa về trung bình số tiền phải trả của các nhóm sau hay không. 51
4.5.1. Số tiền phải trả và mức độ thường xuyên sử dụng sản phẩm trà xanh đóng chai. 51
4.5.2. Số tiền phải trả và ý kiến cho rằng SP tuyệt vời 53
4.5.3. Số tiền phải trả và độ tuổi 56
5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VỀ SẢN PHẨM . 58
5.1. GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 58
5.1.1. Về nội dung sản phẩm 58
5.1.2. Về giá của sản phẩm. 60
5.1.3. Về nhãn mác. 60
5.2. HẠN CHẾ 61
5.3. HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP. 62