Luận Văn tiểu luận môn quản trị :Môi trường hoạt đông trong kinh doanh

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU . 1
NỘI DUNG 3
1. Các đối thủ cạnh tranh . 3
1. 1 Khái niệm 3
1.2 Đối thủ cạnh tranh trong trong ngành 4
1.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn . 6
1.4 Sản phẩm thay thế 7
2. Khách hàng 8
2.1 Khái niệm . 8
2.2 Phân loại khách hàng . 8
2.3. Vai trò của khách hàng 8
2.4. Các yếu tố tương tác của khách hàng 9
3. Nhà cung cấp 11
3.1 Khái niệm . 11
3.2 Ảnh hưởng của các nhà cung cấp: 12
3.2.1 Nhà cung ứng vật tư, thiết bị 12
3.2.2 Các doanh nghiệp cung ứng tài chính 12
3.2.3 Nguồn nhân lực 12
4. Mối quan hệ . 13
TÀI LIỆU THAM KHẢO 15