Tài liệu Tiêu Chuẩn Việt Nam ISO 9001-2000

MỤC LỤC


1   Phạm vi 2

1.1  Khái quát 2

1.2 Áp dụng. 2


2    Tiêu chuẩn trích dẫn. 3

3   Thuật ngữ và định nghĩa. 3


4    Hệ thống quản lý chất lượng. 3

4.1   Yêu cầu chung. 3

4.2   Yêu cầu về hệ thống tài liệu. 4

4.2.1   Khái quát 4

4.2.2  Sổ tay chất lượng. 5

4.2.3   Kiểm soát tài liệu. 5

4.2.4   Kiểm soát hồ sơ. 5


5    Trách nhiệm của lãnh đạo. 6

5.1    Cam kết của lãnh đạo. 6

5.2  Hướng vào khách hàng. 6

5.3   Chính sách chất lượng. 6

5.4   Hoạch định. 6

5.4.1   Mục tiêu chất lượng. 6

5.4.2   Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng. 7

5.5   Trách nhiệm, quyền hạn và trao đổi thông tin. 7

5.5.1   Trách nhiệm và quyền hạn. 7

5.5.2   Đại diện của lãnh đạo. 7

5.5.3  Trao đổi thông tin nội bộ. 7

5.6   Xem xét của lãnh đạo. 7

5.6.1   Khái quát 7

5.6.2   Đầu vào của việc xem xét 8

5.6.3   Đầu ra của việc xem xét 8


6   Quản lý nguồn lực. 8

6.1   Cung cấp nguồn lực. 8

6.2   Nguồn nhân lực. 8

6.2.1   Khái quát 8

6.2.2   Năng lực, nhận thức và đào tạo. 9

6.3   Cơ sở hạ tầng. 9

6.4  Môi trường làm việc. 9