Tài liệu Thương mại điện tử của Vietnamairline

MỤC LỤC 1
LỜI MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4
1.1 Khái niệm Thương mại điện tử. 4
1.1.1 Hiểu theo nghĩa hẹp. 5
1.1.2 Hiểu theo nghĩa rộng. 5
1.2 Phương tiện của thương mại điện tử. 8
1.3 Hình thức giao dịch. 8
1.3.1 Cách giao tiêp. 8
1.3.2 Cách giao dịch. 9
1.4 Tiêu chuẩn kỹ thuật 9
1.5 Lợi ích của thương mại điện tử. 9
1.6 Các loại thị trường điện tử. 10
1.7 Phân loại thương mại điện tử. 10
1.8 Các đòi hỏi của thương mại điện tử. 11
1.8.1 Hạ tầng cơ sở công nghệ. 11
1.8.2 Hạ tầng cơ sở nhân lực. 12
1.8.3 Bảo mật, an toàn. 12
1.8.4 Hệ thống thanh toán tự động. 12
1.8.5 Bảo vệ sở hữu trí tuệ. 13
1.8.6 Bảo vệ người tiêu dùng. 13
1.8.7 Môi trường kinh tế và pháp lý. 13
1.8.8 Tác động văn hoá xã hội 14
1.8.9 Lệ thuộc công nghệ. 14
CHƯƠNG 2: ÁP DỤNG TMĐT TRONG VIỆC KINH DOANH CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES. 15
2.1 Giới thiệu về công ty. 15
2.1.1 Lịch sử công ty. 15
2.1.2 Đối tác hàng không. 17
2.1.3 Biểu tượng. 18
2.1.4 Chương trình Bông Sen Vàng. 19
2.2 Hoạt động thương mại điện tử của Vietnamairline. 20
2.2.1 Đối tượng khách hàng, mục tiêu. 20
2.2.2 Sản phẩm và dịch vụ thương mại điện tử. 21
2.2.3 Quá trình kinh doanh. 23
2.2.4 Tài nguyên và chuỗi cung ứng. 34
2.2.5 Mô hình doanh thu. 34
2.2.6 Mô hình kinh doanh. 35
2.2.7 Hình thức quảng cáo của Vietnamairline. 46
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ CỦA ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM (VIETNAM AIRLINES) 47
3.1 Về website. 47
3.2 Về các phương thức thanh toán trực tuyến. 47
KẾT LUẬN 49
TÀI LIỆU THAM KHẢO 50