Tài liệu Thương mại điện tử B2C

Chương 1
1.1 Khái niệm bán lẻ điện tử
1.2 Thuận lợi khó khăn của bán lẻ điện tử đối với người bán lẻ
1.3 Các yêu tố của hệ thống tác nghiệp TMDT của DN
1.4 Các mô hình bán lẻ điện tử

Chương 2
2.1 Thiết kế website - cửa hàng bán lẻ điện tử
2.2 Xây dựng và khởi động website - cửa hàng bán lẻ điện tử
2.3 Xúc tến website - cửa hàng bán lẻ điện tử

Chương 3
3.1 Kế hoạch mặt hàng trong bán lẻ điện tử
3.1.1 Xác định mặt hàng
3.1.2 Xác định nguồn hàng
3.1.3 Lập kế hoạch tài chính mua hàng
1.3.4 Theo dõi mặt hàng và triển khai mua hàng

Chương 4
4.1 Nghiên cứu mô hình và hành vi mua của khách hàng trong B2C
4.2 Nghiên cứu quy trình bán hàng trong B2C
4.2.1 Đặt hàng
4.2.2 Thực hiện đơn đặt hàng
4.2.3 Thanh toán
4.2.4 Xử lý sau bán