Tài liệu Thương hiệu vịt con xấu xí

Sau một cuộc nghiên cứu rộng khắp các doanh nghiệp trong
nước, chuyên gia Nguyễn Nam Trung (công ty StormEye) đưa ra
năm yếu tố để biến một thương hiệu “vịt con xấu xí” thành một
“hồ thiên nga” lộng lẫy
Sự nhận biết về thương hiệu
Có hai chỉ số được dùng để đo sự nhận biết: chỉ số nhớ đầu tiên (T.O.M - Top of Mind)
và chỉ số nhận biết (Percentage of Awareness). Để đo chỉ số T.O.M và chỉ số nhận biết,
người điều tra thị trường sẽ dùng một câu hỏi mở. Tên thương hiệu nào được nói ra
đầu tiên có nghĩa là thương hiệu đó đang chiếm giữ vị trí nhớ đầu tiên T.O.M trong tâm
trí của người được hỏi.