Luận Văn Thực trạng về chính sách xúc tiến và một số giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược xúc tiến các chươ

Đề tài: Thực trạng về chính sách xúc tiến và một số giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược xúc tiến các chương trình du lịch của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh cho thị trường Hà Nội

MỤC LỤC​
LỜI NÓI ĐẦU
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP. 3
1.1.Những khái niệm cơ bản. 3
1.1.1.Chương trình du lịch và các đặc trưng của chương trình du lịch. 3
1.1.2.Marketing – mix và các thành phần của Marketing – mix (Marketing hỗn hợp) 5
1.2.Khái niệm cơ bản về xúc tiến hỗn hợp. 9
1.2.1.Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp. 9
1.2.2.Vai trò của hoạt động xúc tiến hỗn hợp. 10
1.2.3.Những tác động của hoạt động xúc tiến tới doanh nghiệp và xã hội 12
1.2.3.1.Các khía cạnh kinh tế của hoạt động xúc tiến. 12
1.2.3.2.Các khía cạnh xã hội của hoạt động xúc tiến. 14
1.3.Các công cụ xúc tiến hỗn hợp chủ yếu. 15
1.3.1.Quảng cáo. 15
1.3.2.Xúc tiến bán. 21
1.3.3.Quan hệ công chúng (pr) 22
1.3.4.Marketing trực tiếp. 23
1.3.5.Bán hàng cá nhân. 24
1.3.6.Mạng Internet 25
1.4.Khái quát về quá trình xúc tiến hỗn hợp (truyền thông Marketing) 25
1.5.Các bước xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp. 27
1.5.1.Xác định khách hàng mục tiêu. 27
1.5.2.Xác định mục tiêu truyền tin. 27
1.5.3.Thiết kế thông điệp. 28
1.5.4.Lựa chọn kênh truyền thông. 31
1.5.5.Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông. 32
1.6.Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả của hoạt động xúc tiến. 32
1.6.1.Số lượng các chương trình du lịch bán được. 33
1.6.2.Số lượng khách hàng trung thành. 33
1.6.3.Tỷ số giữa doanh thu thu được do hoạt động xúc tiến và chi phí bỏ ra cho hoạt động xúc tiến (Pxt) 34
1.6.4.Bằng số liệu thống kê về công chúng mục tiêu. 35

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA CÔNG TY. 36
2.1.Tổng quan về Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ quốc tế xanh. 36
2.1.1.Hồ sơ năng lực của công ty. 36
2.1.2.Giới thiệu sơ lược về quá trình hình thành của công ty. 37
2.1.3.Các hoạt động chính. 37
2.1.4.Phương châm hoạt động. 38
2.1.5.Các kế hoạch của công ty đang thực hiện. 39
2.1.6.Cơ cấu tổ chức của công ty du lịch Quốc tế xanh. 39
2.1.7.Chức năng và các nhiệm vụ bộ phận marketing trong công ty. 40
2.2.Môi trường kinh doanh của công ty. 41
2.1.1.Môi trường bên trong. 41
2.1.1.1.Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp. 41
2.1.1.2.Yếu tố con người 41
2.1.1.3.Việc phát triển và ứng dụng công nghệ. 42
2.1.2.Môi trường bên ngoài43
2.1.2.1.Môi trường vĩ mô. 43
2.1.2.2.Môi trường vi mô. 45
2.3.Hoạt động Marketing của công ty. 48
2.3.1.Thị trường mục tiêu của công ty. 48
2.3.1.1.Thị trường khách du lịch quốc tế. 48
2.3.1.2.Thị trường khách du lịch nội địa. 49
2.3.2.Chiến lược marketing của công ty. 49
2.3.3.Các chính sách marketing hỗn hợp của công ty. 49
2.3.3.1.Chính sách về sản phẩm 49
2.3.3.2.Chính sách về giá. 50
2.3.3.3.Chính sách phân phối 50
2.3.3.4.Chính sách xúc tiến. 50
2.4.Kết quả kinh doanh của công ty. 55

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI 57
3.1.Định hướng cho chiến lược xúc tiến của công ty. 57
3.1.1.Phù hợp cho từng thị trường mục tiêu. 57
3.1.2.Phù hợp với xu hướng thay đổi về đặc điểm của thị trường mục tiêu. 57
3.1.3.Phù hợp với ngân sách của công ty. 58
3.1.4.Hướng tới các mục tiêu của công ty. 58
3.2.Một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến của công ty. 58
3.2.1.Một số kiến nghị về hoạt động xúc tiến. 58
3.2.1.1.Một số kiến nghị về quảng cáo. 59
3.2.1.1.Một số kiến nghị xúc tiến bán. 61
3.2.1.1.Một số kiến nghị về PR (quan hệ công chúng) 63
3.2.1.1.Một số kiến nghị về bán hàng cá nhân. 68
3.2.1.1.Một số kiến nghị về marketing trực tiếp. 69
3.2.1.1.Một số kiến nghị về mạng internet 70
3.2.2.Nguồn nhân lực cho hoạt động Marketing. 71
3.2.3.Sự hỗ trợ của các chính sách marketing khác. 72
KẾT LUẬN. 73