LỜI NÓI ĐẦU Việt Nam là một quốc gia có nhiều tiềm năng du lịch. Ngoài những thắng cảnh thiên nhiên kỳ thú, những giá trị nhân văn độc đáo. Việt Nam còn được khách du lịch biết đến như một đất nước anh hùng qua các cuộc đấu tranh dựng nước và giữ nước và giữ nước oai hùng của dân tộc. Đây có thể coi là một điểm mạnh của dân tộc Việt Nam trong việc thu hút khách quốc tế. Sự phát triển của du lịch Việt Nam không chỉ biểu hiện ở lượng khách quốc tế mà còn biểu hiện cả về mặt cơ sở vật chất kỹ thuật, đặc biệt là hệ thống khách sạn, thông tin liên lạc. Ngành khách sạn ở Việt Nam có từ những năm đầu thế kỷ XX nhưng kinh doanh khách sạn đã và đang là vấn đề mới mẻ không chỉ trong lý luận mà còn trong thực tiễn. Nhưng nó cũng có một lịch sử khá lâu đời cùng với thời gian ngành du lịch cũng dần lớn mạnh và trưởng thành nhất là cuối thập kỷ XX. Du lịch đã có những bước nhảy vọt do cùng là cấu du lịch có sự tăng trưởng mạnh mẽ. Sở dĩ có sự phát triển mạnh mẽ là do Với sự phát triển của khoa học - kỹ thuật, nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, mức sống dân cư cao dẫn đến nảy sinh nhu cầu cao cấp là du lich . - Giao thông đi lại thuận tiện nhanh chóng và an toàn đáp ứng với mọi nhu cầu của con người. - Sự liên kết giữa các nước và các tổ chức du lịch ngày càng tăng. Ngành du lịch ngày nay được rất nhiều nước trên thế giới quan tâm đầu tư phát triển vì đây là một ngành kinh tế mang lại lợi nhuận cao góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển cả về số lượng và chất lượng - Để đảm bảo cho việc kinh doanh có hiệu quả thì việc nghiên cứu điều kiện thu hút khách du lịch là một sự cần thiết, tất yếu. Hiện này thị trường Việt Nam là một thị trường mới và hấp dẫn đối với khác du lịch quốc tế - Vì vậy kinh doanh du lịch cần phải chú trọng đầu tư chiều sâu, nâng cao điều kiện sẵn sàng đón tiếp khách du lịch trong và ngoài nước. Đặc biệt với sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn Mạnh Quân tôi đã mạnh dạn chọn đề tài "Thực trạng và giải pháp nhằm thu hút có hiệu qủa về khách du lịch trong nước và quốc tế tại khách sạn Bồng Lai để nghiên cứu" Ngoài lời mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề được trình bày trong 3 phần: Phần 1: Lý luận chung về thực trạng và giải pháp nhằm thu hút có hiệu quả về khách du lịch trong nước và quốc tế Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch. Phần 3: Những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả thu hút khác du lịch tại khách sạn Bồng Lai.
