Tài liệu Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty Máy tính Hà Nội

ĐỀ TÀI: Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty Máy tính Hà Nội

LỜI MỞ ĐẦU

Hoạt động phân phối hàng hóa và dich vụ giữ vai tṛ quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động phân phối giải quyết việc hàng hóa dịch vụ được đưa như thế nào đến tay người tiêu dùng. Hoạt động này được thực hiện thông qua mạng lưới kênh phân phối của doanh nghiệp. Bất kỳ quyết định về phân phối nào cũng có ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả các hoạt động khác trong marketing, tức là tác động tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp coi trọng phân phối và coi đó là một biến số marketing tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trường. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ở nước ta, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, để có thể tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải tạo lập được và duy tŕ lợi thế cạnh tranh một cách lâu dài. Mặc dù các chiến lược cắt giảm giá, quảng cáo, khuyến mại có thể có tác dụng nhưng chỉ là trong ngắn hạn và rất dễ bị các đối thủ bắt chước theo. Do đó các doanh nghiệp đă và đang nhận thấy rằng để cạnh tranh thành công, họ không phải chỉ cung cấp hàng hóa và dịch vụ tốt hơn đối thủ cạnh tranh mà c̣n phải làm cho chúng sẵn có ở đúng thời gian, địa điểm và phương thức mà người tiêu dùng mong muốn. Chỉ có qua tổ chức và quản lư hệ thống phân phối khoa học những khả năng này mới được thực hiện.
Là doanh nghiệp thương mại hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các thiết bị tin học th́ hệ thống kênh phân phối càng có ư nghĩa quan trọng hơn đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Đề tài “Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty Máy tính Hà Nội được thực hiện nhằm mục tiêu củng cố, hoàn thiện kênh phân phối. Từ đó tạo lợi thế cạnh tranh giúp công ty phát triển và đứng vững trên thị trường thiết bị tin học.



CHƯƠNG I
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY MÁY TÍNH HÀ NỘI

1.1. Khái quát về công ty Máy tính Hà Nội.
1.1.1 Quá tŕnh h́nh thành và phát triển:
H́nh thức công ty: Trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên.
Tên công ty: Công ty TNHH Máy tính Hà Nội
Tên tiếng anh: Hanoicomputer
Tên viết tắt: HNC
Tên giao dịch: HANOICOMPUTER CO,LTD
Năm thành lập: 2001
Vốn điều lệ: 6.500.000.000VNĐ
Mă số thuế: 0101161194
Tài khoản: 2803719 Ngân hàng ACB – CN Hà Nội
Địa chỉ trụ sở chính: 131 Lê Thanh Nghị - Hai Bà Trưng – Hà Nội
Điện thoại: 0436280886; Fax 0438693859
Ngoài ra, Công ty c̣n có chi nhánh:
Địa chỉ: 43 Thái hà- Quận đống Đa-TP. Hà Nội
Điện thoại: (04) 35380088
Fax: (04) 35380099
Và một số đại lư ở các tỉnh thành: TP Hồ Chí Minh, Huế, Hải Pḥng, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Vinh, Nha Trang

H́nh thức pháp lư : Là công ty TNHH, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân có tài khoản riêng tại ngân hàng và có con dấu riêng.
Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội(HNC) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm Công nghệ Thôn tin. Thành lập từ năm 2001 đến nay công ty đă tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường bán buôn, bán lẻ, trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàng trong nước và quốc tế.
Với hơn 10 năm hoạt động, công ty đă có một hệ thống khách hàng ổn định trải dài từ Bắc vào Nam. Luôn lấy yếu tố hài ḥa về lợi ích làm nền tảng, ban lănh đạo công ty hiểu rằng, niềm tin của khách hàng về giá thành, chất lượng và dịc vụ là sự sống c̣n của công ty. Do vậy, mọi hoạt hoạt động kinh doanh của công ty luôn hướng tới mục tiêu tôn trọng và bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tối ưu.
Công ty Máy tính Hà Nội cũng mang lại cho các thành viên công ty một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và một công việc ổn định, hấp dẫn. Tất cả cán bộ, nhân viên hiện đang công tác và làm việc tại công ty đều có nghiệp vụ chuyên môn vững vàng, có trách nhiệm với công việc, giàu tính sáng tạo cùng với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết.
Con người là vốn quư! Với phương châm như vậy công ty Máy Tính Hà Nội đặt con người lên hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh. V́ vậy, phần lớn các thành viên trong công ty đă làm việc trong Công ty ngay từ những buổi đầu thành lập. Công ty cũng áp dụng nhiều chế độ thu hút và ǵn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao năng lực và đóng góp của mỗi thành viên cho công ty và có phần thưởng xứng đáng cho họ. Tạo dựng và cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài ḥa giữa công ty và các thành viên trong công ty, tạo cơ hội để mọi người ngày càng hiểu và chia sẻ với nhau hơn.
Nhă nhặn, niềm nở, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng, tối đa hóa lợi ích của khách hàng. Công ty Máy tính Hà Nội xây dựng một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, luôn đúng giờ, đúng hẹn với khách hàng và đối tác. Luôn học hỏi và sáng tạo không ngừng sẵn sàng lắng nghe mọi phản hồi của khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lư những thông tin đó.
Xây dựng, duy tŕ và phát triển hệ thống phân phối mạnh và phủ song rộng khắp. Công ty Máy tính Hà Nội luôn coi khách hàng là những đối tác quan trọng trong kinh doanh. Công ty luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, coi chất lượng sản phẩm và dịch vụ là chiến lược sống c̣n của công ty. Hiện tại ngoài trụ sở chính 131 Lê Thanh Nghị - Hai Bà Trưng – Hà Nội, Công ty đă mở thêm chi nhánh 43 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội.
Công ty Máy tính Hà Nội luôn phấn đấu để trở thành nhà phân phối có tên tuổi và uy tín trên thị trường. Khát vọng mở rộng vươn xa, chinh phục khách hàng, mong muốn tối đa hóa lợi ích khách hàng đă thúc đẩy Công ty Máy tính Hà Nội phải nỗ lực hết ḿnh để tạo tầm ảnh hưởng trên địa bàn Hà Nội cũng như các tỉnh thành trong cả nước và mở rộng các cơ hội giao thương trong nước và quốc tế cho chính ḿnh. Sau hơn 10 năm hoạt động, công ty đă đem lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao kèm với chất lượng dịch vụ sau bán hàng tốt nhất. Công ty đă và đang đứng vững trên các phạm vi hoạt động trên, góp phần vào công cuộc hiện đại hóa đất nước, đưa công nghệ thông tin áp dụng vào trong cuộc sống.
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty TNHH Máy tính Hà Nội hoạt động trong các lĩnh vực:
Tin học: Công ty chú trọng các hoạt động như
+ Thiết kế giải pháp tổng thể( thiết kế hệ thống, xây dựng mạng LAN, WAN, )
+ Cung cấp các thiết bị tin học( Máy chủ, máy tính PC, máy tính NOTEBOOKS, các thiết bị ngoại vi, các ứng dụng)
+ Cung cấp phần mềm của các hăng trên thế giới, các phần mềm quản lư, truyền thông
+ Tư vấn và đào tạo cho khách hàng
+ Các dịch vụ bảo hành, bảo tŕ
Điện tử
Viễn thông
Qua thời gian dài hoạt động, công ty HNC đă tạo được uy tín và sự tin cậy của khách hàng giúp công ty ngày càng lớn mạnh trong các lĩnh vực hoạt động. Trong quá tŕnh hoạt động trong lĩnh vực CNTT, công ty Máy tính Hà Nội đă được rất nhiều các cơ quan đơn vị tín nhiệm, điều đó thể hiện qua các dự án mà công ty tham gia, trúng thầu và thực hiện. Đơn cử như sau:
- Dự án nâng cấp cải tạo hệ thống mạng máy tính của công ty Tư vấn đầu tư xây dựng CDC
- Lắp đặt mạng máy tính của công ty Xây dựng Bưu điện Pháp Vân
- Dự án đưa công nghệ thông tin gắn bó với hoạt động thực tiễn của công ty Xây dựng Tây Hồ.
- Lắp đặt hệ thống mạng cho công ty Xuất nhập khẩu quốc tế Đức Minh.
- Lắp đặt hệ thống mạng cho công ty Xuất nhập khẩu quốc tế Mê Kông.
- Lắp đặt hệ thống mạng cho Viện Nghiên cứu phát triển Kinh tế - Xă hội Hà Nội.
- Tư vấn và thiết kế, lắp đặt hệ thống máy tính, máy in và mạng cho Công ty Than Cao Sơn, Quảng Ninh.
- Tư vấn và lắp đặt hệ thống mạng máy tính cho viện Khoa học Kỹ thuật Nông Nghiệp Việt Nam.
- Tư vấn và thiết kế, lắp đặt hệ thống máy tính, máy in và mạng cho Nhà xuất bản Phụ nữ Hà Nội.
- Cung cấp, lắp đặt các thiết bị tin học cho Viện kiểm nghiệm – cung cấp thiết bị mạng cho công ty SELACO.
- Cung cấp, lắp đặt mạng cho chi nhánh Tổng Công ty du lịch Sài G̣n.
- Cung cấp, lắp đặt hệ thống mạng cho Công ty TNHH Hoàn Mỹ Hà Nội.
- Cung cấp máy tính và thiết bị mạng cho Tổng Công ty Viễn thông Quân Đội
- Cung cấp máy tính cho dự án Đào tạo Giáo viên THCS – Bộ Giáo dục và Đào tạo.
- Là một trong 6 thành viên của dự án G6 cung cấp máy tính giá ưu đăi cho học sinh, sinh viên.
Ngoài các dự án, giải pháp trên công ty c̣n có nhiều hợp đồng cung cấp thiết bị tin học. Công ty đă có quan hệ với hàng ngh́n khách hàng và luôn để lại cho khách hàng niềm tin tưởng ở khả năng chuyên môn, ḷng nhiệt t́nh, tính cách chu đáo với các dịch vụ bảo hành bảo tŕ sau bàn hàng.
1.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng pḥng ban trong công ty.
Công ty Máy tính Hà Nội được xây dựng trên nền tảng đội ngũ trẻ và năng động kết hợp với mô h́nh tổ chức kinh doanh hiệu quả. Mỗi thành viên trong ban lănh đạo là người trực tiếp lănh đạo các bộ phận trọng yếu nhằm đảm bảo cho mọi thành viên của Công ty nắm bắt, thấu hiểu và chia sẻ tinh thần và mục tiêu của Công ty. Ban lănh đạo Công ty Máy tính Hà Nội đều là những chuyên viên giàu kinh nghiệm tại thị trường Việt Nam.
Với những chính sách cải tổ mạnh mẽ và phương châm hoạt động để phù hợp và đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao của hệ thống khách hàng, Công ty Máy tính Hà Nội đă mở rộng thêm chi nhánh, có thêm nhiều cộng tác viên từ các Viện nghiên cứu và các trường Đại học.
Nhằm phát huy tối đa tính sáng tạo, tự chủ của đội ngũ công nhân viên, pḥng ban hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty Máy tính hà Nội đă từng bước chuyên môn hóa các công việc, bộ phận, xây dựng các quy tŕnh làm việc đảm bảo mục tiêu chất lượng và kiểm soát chất lượng hàng hóa dịch vụ do công ty cấp.
Để phù hợp với sự lớn mạnh và sự phát triển không ngừng của ḿnh, Công ty Máy tính hà Nội được tổ chức theo hướng năng động về kinh doanh, chuyên môn hóa về công nghệ, giải pháp và dịch vụ.
Sau một năm thành lập chi nhánh của ḿnh tại Thái Hà, công ty Máy tính Hà Nội đă đánh dấu một bước chuyển ḿnh mới, có tính quyết định đến sự phát triển của Công ty khi bắt đầu thực hiện mô h́nh kinh doanh lan rộng.
Xây dựng cơ cấu tổ chức công ty theo hướng phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và chất lượng cao, phát huy tính sáng tạo của cán bộ công nhân viên, đảm bảo quản lư tốt nội bộ và hệ thống tổ chức, phục vụ cho khách hàng và các cơ quan chức năng một cách tốt, thuận lợi, nhanh gọn nhất.
Công ty TNHH Máy tính Hà Nội có cơ cấu tổ chức quản lư trực tuyến chức năng. Giám đốc công ty là người đứng đầu toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty. Các nhân viên trong công ty có nghĩa vụ tuân thủ các quy tắc và các kế hoạch do công ty đề ra, ngoài ra cần có sự sáng tạo trong công việc. Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm:
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC




Ban giám đốc (2 người)
Giới thiệu:
Ban giám đốc gồm Giám đốc và Phó giám đốc, là những người được đào tạo cơ bản và chuyên sâu, có năng lực về tài chính, am hiểu về kinh doanh và lĩnh vực hoạt động của công ty. Là người đưa ra quyết định quan trọng các vấn đề chiến lược của công ty.
Nhiệm vụ: