Báo Cáo Thực trạng và Đề xuất nâng cao hoạt động kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty Careervision

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
MỤC LỤC. ii
LỜI CẢM ƠN iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH v
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT. vi
NHẬP ĐỀ. 1
1 . Tổng quan về công ty CareerVision. 2
1.1 Thông tin công ty CareerVision. 2
1.2 Thông tin bộ phận thực tập tại công ty CareerVision. 6
2 . Thực trạng hoạt động của công ty CareerVision. 10
2.1 Các dịch vụ chính của công ty CareerVision. 10
2.2 Thông tin hoạt động của công ty CareerVision. 15
2.2.1 Thông tin nhà cung cấp các thông tin CV cho công ty CareerVision. 15
2.2.2 Các khách hàng sử dụng dịch tìm kiếm nhân sự cấp cao của công ty CareerVision. 16
2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh của công ty CareerVision. 17
2.2.4 Thông tin hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision. 18
3 . Công việc thực hiện tại công ty CareerVision. 21
3.1 Các công việc liên quan đến chuyên ngành. 21
3.1.1 Giới thiệu, tiếp thị dịch vụ qua điện thoại - TeleSale. 21
3.1.2 Tìm kiếm CV ứng viên trên các website tuyển dụng. 22
3.1.3 Gọi điện giới thiệu công việc cho ứng viên ngành công nghệ thông tin. 23
3.1.4 Tìm kiếm công việc IT & thông tin liên lạc người phụ trách nhân sự 25
3.1.5 Tìm kiếm thông tin các công ty khách hàng đang sử dụng dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao của CareerVision. 26
3.1.6 Tạo mẫu quảng cáo tuyển dụng trên website công ty CareerVision. 27
3.2 Các công việc liên quan hỗ trợ. 29
3.2.1 Tìm các website IT. 29
3.2.2 Tìm các website tuyển dụng. 30
3.2.3 Nhập dữ liệu vào phần mềm quản lý ứng viên RSP. 31
3.2.4 Trao đổi công việc với các ứng viên qua phần mềm yahoo. 34
4 . Chuyên đề về hoạt động kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty CareerVision 35
4.1 Các vấn đề phát hiện trong quá trình thực tập tại công ty CareerVision. 35
4.1.1 Những lợi thế về hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision. 35
4.1.2 Những vấn đề về hoạt động kinh doanh công ty CareerVision cần quan tâm 36
4.2 Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng. 37
4.2.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển đội ngũ nhân lực. 37
4.2.2 Các phương pháp đào tạo trong công việc. 38
4.2.3 Phương pháp bán hàng qua điện thoại hiệu quả - TeleSale. 39
4.2.4 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại 40
4.3 Các đề xuất nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision. 43
4.3.1 CareerVision tiếp tục phát huy các lợi thế về dịch vụ nhân sự 43
4.3.2 CareerVision cần khắc phục những hạn chế về động kinh doanh dịch vụ nhân sự 44
4.4 Đánh giá các đề xuất để hoàn thiện việc kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty CareerVision 47
4.4.1 Đánh giá từ phía sinh viên thực tập cho các đề xuất để hoàn thiện dịch vụ nhân sự của công ty CareerVision. 47
4.4.2 Đánh giá từ phía công ty CareerVision cho các đề xuất hoàn thiện dịch vụ nhân sự 48
4.5. Định hướng giải quyết các vấn đề phát triển dịch vụ trong hai năm tới 49
KẾT LUẬN 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO vii
PHỤ LỤC. viii
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP. xi
THÔNG TIN LIÊN HỆ. xii



LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian thực tập vừa qua tại “Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp” tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệp thực sự bổ ích cho bản thân. Một phần không nhỏ đó là được sự hướng dẫn của các thầy cô và các anh chị tại Công ty CareerVision. Tôi chân thành cám ơn đến:
· Thầy Lê Ngọc Đức: vừa là giảng viên điều phối thực tập, vừa là giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho tôi trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo.
· Bà Huỳnh Thị Ngọc Ánh: Tổng Giám Đốc “Công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tầm Nhìn Sự Nghiệp” đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại Công ty trong 14 tuần vừa qua.
· Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng: là tư vấn dịch vụ & giám sát bán hàng của công ty, là người đã hướng dẫn trực tiếp cho tôi trong đợt thực tập vừa qua.
· Bà Nguyễn Thị Thanh Nhàn: là chuyên viên Marketing & tư vấn dịch vụ công ty, là người đã tiếp nhận và chia sẽ kinh nghiệm cho tôi trong công việc tại công ty.
· Bên cạnh đó, gửi lời cám ơn đến các anh; chị và các bạn trong công ty đã hỗ trợ và giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian qua.



DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
Danh mục hình ảnh
Hình 1: Logo công ty . 2
Hình 2: Sơ đồ hoạt động của công ty CareerVision . 4
Hình 3: Khóa học ứng dụng thực tế 7
Hình 4: Chế ngự 10 nỗi sợ hãi trong buổi phỏng vấn đầu tiên 9
Hình 5: Tạo profile công ty mới 27
Hình 6: Tạo nội dung tuyển dụng mới 28
Hình 7: Đăng quảng cáo tuyển dụng lên website . ix
Hình 8: Đăng quảng cáo tuyển dụng vị trí Mobile Engineer x
[h=5]Danh mục bảng biểu[/h]Bảng 1: Phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp của công ty CareerVision . 11
Bảng 2: Phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp của công ty CareerVision . 13
Bảng 3: Phí dịch vụ phân phối CV của công ty CareerVision . 14
Bảng 4: Các công ty headunter hàng đầu tại Việt Nam . 17
Bảng 5: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2010 – 2011 . 18
[h=5][/h]

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT
HR: Human Resource - Nhân sự
IT: Information Technology - Công nghệ thông tin
CV: Curriculum Vitae - Sơ yếu lí lịch
JD: Job Description - Mô tả công việc
PR: Public Relations - Quan hệ công chúng
MK: Marketing - Tiếp thị
VAT: Value Added Tax - Thuế giá trị gia tăng












NHẬP ĐỀ
Trong 14 tuần thực tập tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp tôi được học hỏi, được trải nghiệm thực tế rất nhiều so với những gì mà tôi đã được học lý thuyết trong bốn năm Đại học vừa qua. Để hoàn thành tốt kỳ thực tập này tôi luôn phấn đấu và cố gắng làm tốt nhiệm vụ được giao tại công ty, song song đó; tôi không quên đề ra mục tiêu cho quá trình thực tập và viết báo cáo tốt nghiệp như sau:
Mục tiêu 1: Hoàn thành nhiệm vụ được giao trong công ty và chấp hành nghiêm túc các nội quy công ty (đồng phục thực tập, thái độ làm việc, đi làm đúng giờ )
Mục tiêu 2: Nhiệt tình tham gia các hoạt động tập thể và luôn hòa đồng với các nhân viên trong công ty.
Mục tiêu 3: Biết lắng nghe và chịu khó học hỏi từ người hướng dẫn thực tập cũng như từ các anh chị trong công ty.
Nội dung cuốn báo cáo bao gồm:
- Tổng quan về công ty CareerVision
- Thực trạng về hoạt động của công ty CareerVision
- Các công việc thực hiện tại công ty CareerVision
- Chuyên đề về hoạt động kinh doanh “dịch vụ nhân sự” của công ty CareerVision