Báo Cáo Thực trạng quản lý bán hàng tại siêu thị điện lạnh văn minh – tỉnh hưng yên

KHẢO SÁT THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN LẠNH VĂN MINH – TỈNH HƯNG YÊN
Siêu thị điện tử - điện lạnh – đồ gia dụng Văn Minh địa chỉ tại Quốc lộ 38, Thịnh Vạn – Minh Đức – Mỹ Hào – Hưng Yên
Giấy phép CNĐKKD và Mã số doanh nghiệp : 0104032569
Siêu thị mới được thành lập vào ngày 15/10/2012 tuy mới được thành lập được 2 năm nhưng với sự phong phú cùng với chính sách bán hàng thân thiện chăm sóc khách hàng một cách chu đáo đã khiến siêu thị có thị phần lớn tại địa bàn huyện được nhân dân trong huyện biết đến và mua hàng tại siêu thị.
Bộ phận bán hàng của siêu thị gồm 1 Giám đốc quản lý, 2 nhân viên bán hàng phụ trách lập hóa đơn bán hàng cho khách , 1 nhân viên thu ngân phụ trách thu tiền của khách , 1 nhân viên phụ trách quản lý kho, 1 nhân viên phụ trách về kỹ thuật và lắp ráp các sản phẩm, 1 nhân viên giao hàng.
Các mặt hàng có bán tại siêu thị điện lạnh gồm: Tivi, máy giặt, Tủ lạnh, Lò vi sóng, Dàn máy nghe nhạc, Đầu đĩa DVD karaoke, Dàn loa nghe nhạc, Đầu thu truyền hình, Phụ kiện điện tử, Máy nước nóng, Quạt điện, Bàn ủi, Đèn điện, Máy ép trái cây, và những vật dụng gia dụng khác.
Nghiệp vụ bán hàng tại siêu thị được thực hiện như sau: Đại lý cung cấp sản phẩm cho siêu thị sẽ được quản lý kho liên hệ và nhập hàng vào kho, quản lý kho sẽ lưu các thông tin về sản phẩm, số lượng nhập.
Khách hàng đến với siêu thị sẽ xem các sản phẩm trên quầy khi chọn được sản phẩm sẽ làm thủ tục mua hàng tại quầy bán hàng nhân viên bán hàng tại quầy sẽ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm viết hóa đơn cho khách hàng.
Khách hàng nhận hóa đơn và thanh toán sản phẩm cho nhân viên thu ngân nhân viên thu ngân nhận đủ tiền và viết giao lại hóa đơn đã thu tiền cho khách hàng và viết giấy xuất kho giao cho nhân viên giao hàng
Nhân viên giao hàng nhân giấy xuất kho và giao cho nhân viên quản lý kho, nhân viên quản lý kho căn cứ vào giấy xuất kho sẽ giao sản phẩm tại kho cho nhân viên giao hàng
Nhân viên giao hàng sẽ kết hợp với nhân viên kỹ thuật giao hàng cho khách hàng.