Tiểu Luận Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh du lịch quốc tế châu á thái bình dương - ap

ĐỀ TÀI: Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh du lịch quốc tế châu á thái bình dương - apt

LỜI MỞ ĐẦU


Việt Nam là nước có tài nguyên du lịch phong phú với nhiều thắng cảnh núi non sông biển đẹp nổi tiếng, có lịch sử phát triển lâu đời, có nhiều dân tộc với những đặc sắc về văn húa Đó là nền tảng quan trọng, một tiềm năng to lớn, là cơ sở để khai thác và phát triển du lịch.
Là sinh viên năm cuối khoa du lịch trường ĐH DL Phương Đông th́ việc nghiên cứu và t́m hiểu về quá tŕnh hoạt động và phát triển của ngành du lịch là hết sức cần thiết và có ư nghĩa việc học tập và công việc của ḿnh. Việc tổ chức hoạt động du lịch có vai tṛ quan trọng trong việc giới thiệu, quảng bá h́nh ảnh du lịch Việt Nam tới bạn bè năm chơuSau những thời gian mà em học tập được trên giảng đường đại học, nhà trường và Khoa Du lịch đă tạo điều kiện cho em đi thực tập tại công ty TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương - APT. Trong quá tŕnh thực tập, em đă có cơ hội tiếp xúc và thực hành trực tiếp các kiến thức đă học vào môi trường thực tế của công ty TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương - APT. Công ty kinh doanh rất nhiều lĩnh vực liên quan đến du lịch, song bản thân em thực sự yêu thích và mong muốn được làm việc ở mảng lữ hành. V́ vậy, em đă lựa chọn thực tập ở bộ phận lữ hành của công ty.
Em xin chân thành cảm ơn nhà trường và Khoa Du lịch – ĐHDL Phương Đông, đồng thời xin chân thành cảm ơn công ty TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương đă tạo điều kiện cho em trong quá tŕnh thực tập, cũng như cung cấp tư liệu giúp em hoàn thành bản báo cáo thực tập này. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn đă nhiệt t́nh hướng dẫn cho em trong quá tŕnh thực tập cũng như trong quá tŕnh hoàn thành báo cáo thực tập này.
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ CHÂU Á THÁI B̀NH DƯƠNG – APT TRAVEL
1. Lịch sử h́nh thành và phát triển của công ty TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương – APT travel
1.1. Khái quát về APT travel
Ngày nay khi cuộc sống của con người ngày càng được nâng cao và cải thiện hơn th́ nhu cầu đi du lịch đă trở thành phổ biến trong cuộc sống hàng ngày. Đă từ rất lâu con người đă biết đến đi du lịch nhưng chủ yếu là những chuyến hành hương, buôn bán và nú đă phát triển thành một nghành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia. Và hiện nay Việt Nam cũng rất chú trọng cào ngành công nghiệp khụng khúi này. Nhận biết được t́nh h́nh đó công ty TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương – APT đă ra đời và góp một phần nhỏ trong sự phát triển du lịch của Việt Nam.
Công ty TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương - APT là một công ty du lịch tư nhân đặt tại Hà Nội. Do hướng dẫn và quản lư có kinh nghiệm nói tiếng Anh & tiếng Pháp nên ngay từ đầu, APT đă tổ chức đi du lịch trong nước và quốc tế. Với nhiều năm kinh nghiệm và tăng trưởng liên tục, APT Du lịch đang trở thành một nhà khai thác độc lập, bằng cách cung cấp toàn diện các tour du lịch chuyên nghiệp để phục vụ tất cả các dịch vụ thỏa măn nhu cầu của du khách, làm tăng ngân sách quốc gia
Sản phẩm của công ty bao gồm các tour du lịch nhóm nhỏ, tour du lịch tư nhân, các tour du lịch gia đ́nh, tour du lịch quan tâm đặc biệt và các chương tŕnh phiêu lưu, phục vụ mọi nhu cầu của khách, đáp ứng một cách tối đa nhất. Công ty luôn quan tâm đến tất cả khách hàng và tất cả các tour du lịch công ty tổ chức luôn được công ty cam kết về chất lượng dịch vụ. Mục đích của công ty là : "chất lượng tour, sự hài ḷng, và thương hiệu APT". Công ty luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
APT Group, khởi đầu là Công ty Du lịch Quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương, được thành lập năm 2004, do ông Nguyễn Hồng Đài làm Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám Đốc.
1.2. Lịch sử h́nh thành và phát triển
Công ty TNHH Châu Á Thái B́nh Dương – APT được thành lập vào năm 2004, là một công ty đó cú gần 10 năm trong hoạt động kinh doanh du lịch. Công ty đă có kinh nghiệm trong cung cấp các dịch vụ du lịch nội địa, quốc tế, vận chuyển, kinh doanh khách sạn nhà hàng và dịch vụ hộ chiếu, bảo hiểm. Công ty có sự liên kết chặt trẽ với nhiều đối tác kinh doanh. Công ty có trụ sở chính ở số 9 hàng Vải và số 5, hàng Chiếu, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Năm 2005 thành lập các chi nhánh, văn pḥng tại Huế, Hải Pḥng.
Năm 2006 thành lập APT guest house
Năm 2007 : - Thành lập công ty cổ phần thương mại đầu tư du lịch quốc tế APT “ với hai hoạt động kinh doanh chính là lưu trú “ khách sạn APT - EZ holiday” và truyền thông “APT Media” xuất bản tạp chí APT travel help.
- Mở nhà hàng APT
- Thành lập công ty cổ phần công nghệ cao APT
- Mở dịch vụ du thuyền Lan Hạ cruise.
Giấy chứng nhận đăng kư kinh doanh số: 0103017565
Giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế: 0981/ TCDL – GP – LHQT của tổng cuc du lịch ( nay bộ văn hóa thể thao và du lịch)
Tài khoản của công ty: 0021000956546 tại ngân hàng Vietcombank đại diện bởi tổng giám đốc Nguyễn Hồng Đại
Mă số thuế công ty: 0101414511
1.3. Sản phẩm của APT travel
Các sản phẩm của công ty du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương – APT rất đa dạng và phong phú.
-Các chương tŕnh du lịch trong nước có nhiều loại như là: hội thảo, giao lưu, nghỉ dưỡng, văn hóa, lễ hội, khám phá mạo hiểm, thể thao, thăm thân, chữa bệnh Các chương tŕnh du lịch trong nước có nhiều loại như là: hội thảo, giao lưu, nghỉ dưỡng, văn hóa, lễ hội, khám phá mạo hiểm, thể thao, thăm thân, chữa bệnh
-Các chương tŕnh du lịch quốc tế như: Thái Lan, Mă Lai, Singapo, Trung Quốc và tour đi Các chương tŕnh du lịch quốc tế như: Thái Lan, Mă Lai, Singapo, Trung Quốc và tour đi Châu Âu, Nam Phi Các sản phẩm du lịch quốc tế đặc trưng của công ty là Thái Lan, Mă Lai, Sing và Trung Quốc.
Các dịch vụ khác như là:
- Dịch vụ đặt pḥng cho thuê pḥng khách sạn
- Cho thuê xe và phiên dịch
- Dịch vụ visa, hộ chiếu
2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của công ty
2.1. Cơ cấu tổ chức
Để doanh nghiệp có thể làm việc hiệu quả th́ doanh nghiệp phải xây dựng cho ḿnh một bộ máy tổ chức phù hợp với quy mô và điều kiện của doanh nghiệp ḿnh. Bộ máy tổ chức thể hiện sự quản lư, nhay bén và tầm nh́n của người đứng đầu công ty. APT travel là một công ty con của tổng công ty APT Group. APT travel là một công ty khá lớn và lâu năm cú cỏc chuyên viên hoạt động lâu năm trong nghành du lịch nên đă nh́n ra rơ quy mô và đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp ḿnh mà xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty thành nhiều pḥng ban, mỗi pḥng ban giữ một chức năng nhiệm vụ riêng. Bộ máy tổ chức của công ty TNHH du lịch quốc tế Châu Á Thái B́nh Dương – APT được xây dựng như sau:

CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA APT GROUP