MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 Chương 1 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM VÀ TECHCOMBANK BẠCH ĐẰNG 1.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam . 2 1.1.1. Lịch sử hình thành 2 1.1.2. Quá trình phát triển và hệ thống mạng lưới . 2 1.1.3. Cơ cấu tổ chức mới của Techcombank . 3 1.2. Giới thiệu về Techcombank Bạch Đằng . 4 1.2.1 Đôi nét về Techcombank Bạch Đằng . 4 1.2.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Techcombank Bạch Đằng . 5 1.2.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 6 1.2.4. Định hướng phát triển của Techcombank Bạch Đằng . 7 1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Techcombank Bạch Đằng 7 1.3.1. Các sản phẩm dịch vụ tài chính doanh nghiệp . 7 1.3.2. Các sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân . 8 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Techcombank Bạch Đằng 9 1.4.1. Kết quả kinh doanh 3 năm 2009, 2010, 2012 . 9 1.4.2. Các chỉ số tài chính qua 3 năm . 9 1.5. Đánh giá những thành công và tồn tại chính của TCB BĐ 10 1.5.1. Những thành công . 10 1.5.2. Những tồn tại . 10