Luận Văn Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ parkson privilege tại ngân hàng sacombank chi nhánh

Tiểu luận ngân hàng
Đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Mục lục
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ PARKSON PRIVILEGE. 7
1.1. Khái niệm. 7
1.2. Đặc điểm cấu tạo. 8
1.3. Vai trò và lợi ích của thẻ Parkson Privilege. 9
1.4. Hạn mức giao dịch. 13
1.5. Biểu phí thẻ. 14
CHƯƠNG II: NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK. 16
2.1. GIỚI THIỆU SACOMBANK- ĐÀ NẴNG. 16
2.1.1. Giới thiệu. 16
2.1.2. Tình hình hoạt động và kinh doanh Sacombank- Đà Nẵng. 17
2.1.3. Cơ cấu tổ chức . 17
2.2. NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ PARKSON PRIVILEGE. 19
2.2.1. Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh thẻ Parkson Privilege tại Sacombank- Đà Nẵng. 19
2.2.2. Các chủ thể tham gia. 19
2.3. NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ PARKSON PRIVILEGE. 20
2.4. NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE. 26
2.4.1. Cơ sở pháp lý. 26
2.4.2. Quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ Parkson Privilege. 26
2.5. ĐÁNH GIÁ VỀ NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH- THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG. 29
CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG. 31
3.1. CÁC LOẠI THẺ DO SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ĐANG PHÁT HÀNH. 31
3.2. NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG. 32
CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG. 33
4.1. TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THẺ PARKSON PRIVILEGE TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG. 33
4.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP. 34
4.2.1. Giải pháp chung. 34
4.2.2. Giải pháp cụ thể. 34
4.2.3.Giải pháp phát triển nghiệp vụ phát hành thẻ. 35
4.2.4. Giải pháp phát triển thanh toán thẻ. 35

LỜI NÓI ĐẦU
Với tốc độ phát triển cao trong những năm qua, Đà Nẵng đang là điểm đến của nhiều nhà đầu tư lớn trong nước, nước ngoài. Với định hướng tập trung phát triển vào du lịch và dịch vụ thì Đà Nẵng đã và đang tạo nên một hình ảnh năng động, trẻ trung và hiện đại trong mắt toàn bộ mọi người trong và ngoài nước.
Đà Nẵng là một thị đường đầy tiềm năng,với rất nhiều tiềm năng sẵn có. Các ngân hàng trong và ngoài nước đang tập trung đầu tư mạnh vào thị trường trọng điểm của các miền Trung và Tây Nguyên này. Với tiêu chí là làm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng khi đến với ngân hàng. Ngân hàng đã tập trung và phát triển rất nhiều sản phẩm tiện ích cho khách hàng. Ngoài chức năng huy động và cho vay, ngân hàng đã đem đến nhiều sản phẩm tiện ích thông minh mà mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng. Một trong những tiện ích được nhiều khách hàng nhận thấy là hiện đại, năng động, tiện lợi hiện nay là thẻ thanh toán.
Sự thay đổi trong thói quen sử dụng và chi tiêu, việc đem theo nhiều tiền gây rất nhiều sự bất lợi cho khách hàng, có thể gây nguy hiểm cho khách hàng. Thẻ thanh toán ra đời, gần như đem lại sự an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Nắm bắt được nhu cầu chi tiêu nhiều trong quá trình mua sắm, du lịch với mong muốn tạo ra sự an toàn cho khách hàng trong quá trình chi tiêu. Ngân hàng Sacombank đã liên kết với Parkson để tạo ra một thẻ mua sắm với nhiều tiện ích cho khách hàng mang tên là thẻ Parkson Privilege.
Với lợi thế là một thương hiệu lớn, được quảng bá rộng rãi và được nhiều người biết tới. Việc phát triển ngân hàng theo hướng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam và là ngân hàng bán lẻ đa năng nhất với nhiều sản phẩm tiện ích, đã tạo nên niềm tin lớn ở khách hàng. Cùng với thương hiệu đã được phát triển và khẳng định ở nước ngoài, với thương hiệu đã được mọi người biết tới là hiện đại và thỏa mãn nhu cầu mua sắm của cá nhân. Và với nhiều trung tâm mua sắm lớn tại 2 thành phố lớn của Việt Nam là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, với nhiều trung tâm mua sắm trải rộng tại các thành phố của các quốc gia lớn trên thế giới như: Thượng Hải, Tokyo, New York, Paris . Parkson đã tạo niềm tin cho khách hàng với suy nghĩ xuất hiện đầu tiên trong đầu là: “Đi đến đâu cũng mua sắm được tại Parkson”. Cùng với một chương trình tích điểm khi mua sắm và phiếu quà tặng cho chủ thẻ Parkson, thì chính khách hàng sử dụng là người hưởng lợi nhiều nhất. Chính điều đó đã khiến cho Sacombank và Parkson kí kết hợp tác và cùng thành công với loại hình thẻ Parkson Privilege, nhằm mang lại nhiều sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng loại hình thẻ Parkson Privilege.

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ PARKSON PRIVILEGE1.1. Khái niệm.Thẻ thanh toán (tiền điện tử)- là phương tiện thanh toán hiện đại và tiên tiến trên thế giới. Thẻ ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển và ứng dụng của công nghệ tin học trong ngân hàng.
Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, do ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ hoặc để rút tiền mặt ở các máy rút tiền tự động hay tại các ngân hàng đại lý trong phạm vi số dư của tài khoản tiền gửi hoặc hạn mức tín dụng được ký kết giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ. Hóa đơn thanh toán thẻ chính là giấy nhận nợ của chủ thẻ đối với cơ sở chấp nhận thẻ. Cơ sở chấp nhận thẻ và đơn vị cung ứng dịch vụ rút tiền mặt đòi tiền chủ thẻ thông qua ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng thanh toán thẻ.
Thẻ tín dụng là phương tiện để thực hiện thanh toán thay vì sử dụng tiền mặt. thực hiện thanh toán sử dụng thẻ tín dụng, chủ thẻ không cần phải chi trả bằng tiền mặt khi mua hàng hóa hay sử dụng dịch vụ. Ngân hàng sẽ thanh toán trước khoản mua sắm cho đơn bị chấp nhận thẻ, và chủ thẻ sẽ thanh toán khoản tiền đó về sau. Ngoài ra, với thẻ tín dụng, chủ thẻ có thể nhận được dịch vụ ứng trước tiền mặt trong phạm vi hạn mức ứng trước tiền mặt.
Có từ 3 hoặc 4 thành viên tham gia vào giao dịch thẻ: Chủ thẻ (Khách hàng), cơ sở chấp nhận thẻ (nơi cung ứng hàng hóa dịch vụ), ngân hàng phát hành, ngân hàng thanh toán.
Thẻ Parkson Privilege là loại thẻ tín dụng quốc tế- được phát hành bởi Sacombank, và chỉ dành riêng cho thành viên của Parkson. Thẻ tín dụng Parkson Privilege cung cấp cho chủ thẻ tín dụng thực chất, không tài sản đảm bảo và là phương tiền thanh toán mang tính toán cầu, an toàn cao hơn tiền mặt. Thẻ tín dụng Parkson Privilege giúp chủ thẻ mua sắm ngay tức thì và chỉ trả tại mọi thời điểm, được chấp nhận thanh toán tại điểm chấp nhận thẻ trong nước và nước ngoài.
1.2. Đặc điểm cấu tạoThẻ được làm bằng Plastic, có kích thước theo tiêu chuẩn quốc tế là 5,5 cm- 8,5 cm. Thẻ dày từ 2-2,5mm. Trên thẻ có in các thông số nhận dạng như: nhãn hiệu thương mại của thẻ, tên và logo của nhà phát hành thẻ, số thẻ, tên chủ thẻ và ngày hiệu lực (ngày cuối cùng có hiệu lực)