Tiểu Luận Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát

ĐỀ TÀI: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát


MỤC LỤC

[TABLE="width: 576"]

[TR]

[TD]Lời mở đầu

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Phần I: Hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]1. Khái quát về công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty (mô h́nh)

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong Công Ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.1. Các sản phẩm chính trong Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.2. Các h́nh thức quảng cáo và Marketting của Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.3. T́nh h́nh kinh doanh của Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.3.1. Thị trường khách du lịch chủ yếu

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.3.2. Bảng báo cáo số lượng khách du lịch

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.3.3. Bảng báo cáo doanh thu của Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.3.4. Bảng báo cáo lợi nhuận từ kinh doanh lữ hành của Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD] 2.3.5. Đánh giá t́nh h́nh kinh doanh

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Phần II: Những công việc đă làm trong thời gian thực tập

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]1. Những công việc được giao

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]2. Đánh giá của bản thân về công việc được giao

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]Phần III: Nhận xét và kiến nghị với Công ty

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]1. Nhận xét

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]2. Kiến nghị

[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD]

[/TD]

[/TR]

[/TABLE]




Lời mở đầu

Du lịch là một ngành công nghiệp “không khói” mang lại rất nhiều lợi nhuận cho nền kinh tế quốc dân. Đặc biệt là ở một đất nước nhỏ bé, xinh xắn, bốn mùa xanh tươi như đất nước Việt Nam, là một thuận lợi vô cùng to lớn để phát triển ngành du lịch. Thực vậy mấy năm gần đây du lịch nước ta đă có những bước phát triển vượt bậc, đóng góp ngày càng lớn vào ngân sách Nhà nước theo thống kê của Tổng cục du lịch Việt Nam:

Lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong bốn tháng đầu năm 2005 đạt 1.201.000 lượt khách, tăng 23,7% so với cùng kỳ năm 2004. Lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong bốn tháng 2006 đạt 1.286.785 lượt khách, tăng 16% so với cùng kỳ năm 2005.

Tính từ tháng 6/2005 số khách sạn được sếp hạng của du lịch Việt Nam là 2.572 khách sạn (từ 5 sao đạt tiêu chuẩn) so với tổng số pḥng là 72.064 pḥng và cả nước có 361 doanh nghiệp lữ hànhquốc tế. Qua sơ đồ phát triển của nghành du lịch sau ta ấy được sự phát triển của nghành du lịch Việt Nammấy năm gần đây:

Qua sơ đồ trên ta thấy được tại sao trong thời gian gần đây dư luận Quốc tế đánh giá nước ta là điểm đến thân thiện, an toàn và xếp hạng là một trong những nền du lịch phát triển nhất trong 10 năm tới. Nghành du lịch đă dần khẳng định được vai tṛ vị trí là một nền kinh tế mũi nhọn.

Sau khủng hoảng kinh tế khu vực năm 1997 mặc dù chịu ảnh hưởng của bệnh dịch thiên tai ở các khu vực của Thế Giới. Nghành du lịch Việt Nam đă biết vượt qua khó khăn và đang bước vào một giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Trong 15 năm qua, lượng khách luôn luôn duy tŕ ở mức độ tăng trưởng cao hai con số (trung b́nh mỗi năm 10%), du khác quốc tế tăng 11 lần từ 250 ngh́n lượt trong năm 1990 lên đến 3,4 triệu lượt khỏch. Khỏch đi du lịch nội địa tăng 14,5 lần từ 1 triệu lượt năm 1990 lờn độn hơn 16 triệu lươt năm 2005 với thu nhập từ du lịch đạt hơn 30 ngh́n vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra.

Hiệu quả kinh tế- xă hội của hoạt đông du lịch góp phần xóa đói giảm nghèo, nâng cao mức sống và làm giầu cho xă hội. Du lịch phát triển đă tăng tỷ trọng GDP của nghành và khối nghành dịch vụ trong tổng thu nhập quốc dân, đồng thời thay đổi diện mạo đô thị nông thôn, đời sống nhân dân được cải thiện nhất là các trung tâm như Sa Pa (Lào Cai) Sầm Sơn (Thanh Hóa ) Cửa Ḷ (Nghệ An ) Thừa Thiên Huế, Hạ Long (Quảng Ninh) Cát Bà (Hải Pḥng), Quảng Nam, Khỏnh Ḥa, Bỡnh Thuận, .

Du lịch tạo khả năng tiêu hàng hóa tại chỗ , dịch vụ thúc đẩy các ngành khác , khôi phục nhiều lễ hội và nghề thủ công truyền thống thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế của cả nước và của cả địa phương . Mở rộng giao lưu trong nước và quốc tế giao lưu văn hóa , nâng cao dân trí phát triển nhân tố con người , đảm bảo an ninh quốc pḥng và trật tự an toàn xă hội

Việc xắp xếp đổi mới , phát triển nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp di lịch nhà nước đụợc quan tâm và đẩy mạnh ,Đề án xắp xếp lại các doanh nghiệp trực thuộc tổng cục du lịch đá được thủ tuớng chính phủ phê duyệt và tổ chức triển khai theo hướng để lại 4 doanh nghiệp lớn ở Hà Nội, Đà Nẵng , Sài G̣n ,Vũng Tàu ,h́nh thàh công ty mẹ - con trên cơ sở cổ phần hóa các công ty hiện có. Cả nước đă cổ phần hơn 100 doanh nghiệp du lịch tạo điều kiện để phát triển công ty du lịch phát triển tốt hơn .

Nghành du lịch và các địa phương huy động nguồn lực xây dựng cơ sở vật chất , cải thiện chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm du lịch .Trong 5 năm qua Chính phủ đă cấp 2146 tỷ đồng hỗ trợ đâu tư cho du lịch ở các khu du lịch trọng điểm với 385 dự án và phân bổ đầu tư hạ tầng cho 62 tỉnh thành phố trực thuộc trung ương ,Việt Nam có quy chế miễn thị thực cho người dân các nước như :Nhật Bản , Thái Lan , và một số nước Bắc Âu, việc cấp thị thực cũng đựoc đa dạng hóa như cấp trực tiếp tại đại sư quán Việt Nam tại nước ngoài , tại các cửa khẩu quốc tế cho khách vào không quá 15 ngày.

Qua trên ta thấy quá tŕnh phát triển của ngành du lịch Việt Nam, đồng thời cũng là của ngành lữ hành, Đây là lí do tại sao em chọn ngành lữ hành bởi đây là một nghành đang phát triển tại Việt Nam, nghành đ̣i hỏi lượng nhân công cao, cơ hội có việc làm là rất lớn ,Cơ hội đựợc giới thiệu về đất nước của ḿnh cho du khách quốc tế, đồng thời nghành lữ hành đem lại cho em cơ hội được đi nhiều nơi t́m hiểu văn hóa , các phong cảnh đẹp của đất nước và của các nước khác

Qua hai năm học tại khoa du lịch của trường Cao Đẳng DL Hà Nội em thực sự bị cuốn hót vào ngành công nghiệp c̣n nhiều mới mẻ này. Hai năm học lư thuyết trên giảng đường, vừa qua chóng em được các thày cô trên khoa tạo điều kiện cho chóng em thực tập tại các công ty du lịch. Đây là cơ hội tốt để chúng em va chạm với thực tế bên ngoài. Bài viết này, em xin được mô tả lại các hoạt động của công ty em thực tập: Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát

Em xin chân thành cám ơn ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô giáo khoa du lịch, các anh chị trong Công Ty , đă giúp đỡ tạo mọi điều kiện thuận lợi trong thời gian em thực tập tại trung tâm và hoàn thành bài viết này.

Nội dung bài báo cáo của em bao gồm 4 chương:

Chương 1: Lư luận chung về hoạt động lữ hànhChương 2: Hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát

Chương 3: Những công việc đă làm trong thời gian thực tậpChương 4: Nhận xét và kiến nghị với Công ty







PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY

1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

1.1.Quá tŕnh h́nh thành và phát triển của Công Ty

Tên công Ty : Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát

Trụ sở : Sè 100/164 Vương Thừa Vũ – Thanh Xuân – Hà Nội

Điện Thoại :04. 2924790 Fax: 04. 2924790

Dưới sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, chất lượng cuộc sống được nâng cao rơ rệt kèm theo đó là nhu cầu nghỉ ngơi di lịch . Để đáp ứng nhu cầu đó, một nhu cầu rất cần thiết của xă hội ,ngày 6/5/2002 : Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát

được thành lập.Với đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực lư hành nội địa, ngoài ra c̣n xúc tiến thương mại.

Là một công ty TNHH kinh doanh song phát triển một cách mạnh mẽ đă hoàn thành xuất sắc các chỉ tiờy kế hoạch do nhà nước giao , tăng thu ngân sách nhà nước , làm tăng nguồn thu ngoại tệ cho quốc gia và địa phương , góp phần giải quyết việc làm , nâng cao chất lượng đời sống cho nhân dân .

Dưới sự phát triển không ngừng của công ty và đáp ứng nhu cầu đi du lịch ngày càng cao của xă hội . Công ty hiện đặt địa điểm tại gần trung tâm Hà Nội nên rất thuận tiện cho việc giao dịch và phát triển của công ty.

Tuy là doanh nghiệp mói thành lập song hiện đă có vị trớ khỏ vững chắc trong ngành du lịch nước nhà . Bộ máy quản lư của công ty luôn được điều chỉnh bổ xung cho phù hợp với sự phát triển chung của nghành.

Cũng theo quyết định trên Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát có quyền hạn và trách nhiệm sau:

- Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát là đơn vị có tư cách pháp nhân không đầy đủ, hạch toán phụ thuộc.

- Được quyền khai thác thị trường, liên kết với các tổ chức kinh tế để thực hiện nhiệm vụ Công ty giao.

- Được kư kết các hợp đồng kinh tế khi được Giám Đốc Công ty uỷ quyền.

- Hoạt động kinh doanh của Công ty dựa trên cơ sở lấy thu bù chi, tự trang trải các khoản chi phí.

- Công ty thực hiện dầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước và cơ quan quản lư cấp trên.

- Thực hiện chế độ đóng bảo hiểm xă hội - bảo hiểm y tế cho cán bộ công nhân viên trong Công ty theo chế độ Nhà nước hiện hành.

- Thực hiện báo cáo tài chính, hoạt động kinh doanh của Công ty lên Công ty theo định kỳ hàng tháng và thực hiện nghiêm chỉnh quản lư hạch toán kinh tế theo chế độ Nhà nước hiện hành.

- Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật Nhà nước và Công ty về mọi hoạt động của Công ty


1.2. Mô h́nh cơ cấu tổ chức lao động của Công Ty TNHH Du Lịch và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát

Thực hiện mô h́nh tổ chức gọn nhẹ và chuyên nghiệp, với phương châm tăng việc cho mỗi người chứ không tăng người cho việc. Công ty không ngừng lớn mạnh về quy mô, đa dạng hoá các loại h́nh sản phẩm, phát huy tối đa khả năng của cán bộ công nhân viên đÓ đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá.

Nh­ chóng ta đă biết, một bộ máy tổ chức hoạt động có hiệu quả là phải thuận tiện cho việc thu thập, xử lư thông tin. C̣ng nh­ vậy, việc nhận và truyền thông tin trong tổ chức của Công ty tương đối nhanh chóng, chính xác, chi tiết. Thông tin từ Ban Giám đốc được truyền thẳng đến các pḥng ban liên quan không phải qua các bộ phận trung gian.

* Nhiệm vụ của các pḥng ban:

-Hội đồng quản trị : là cơ quan có quyền cao nhất quyết định các vấn đề quan trọng như định hướng hoạt động kinh doanh, là bộ phận chỉ huy ở cấp cao nhất trongCông ty , kư các phiếu hay hoá đơn thanh toán, thiết lập và duy tŕ các mối quan hệ với chính quyền địa phương, các cấp quản lư trong ngành du lịch, các đối tác kinh doanh

- Giám đốc: Là người có quyền hạn và trách nhiệm theo sự uỷ thác và phân công của Hội đồng quản trị nh­: phô trách các mảng công việc thị trường, đầu tư hạch toán kinh doanh, nhân sự. Đồng thời phó Giám đốc quản lư cũng có trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc xây dựng các chiến lược kinh doanh trong giai đoạn ngắn và lâu dài.

- Pḥng kế toán: Có chức năng ghi chép các khoản chi tiêu, cân đối sổ sách, phụ trách vấn đề ngân sách công ty , chi trả lương hoặc phụ cấp. Hàng tháng pḥng kế toán phải thông báo t́nh h́nh tài chính lên Ban Giám đốc.

- Pḥng kinh doanh: Là nơi giao dịch giũa công ty và công ty khác trong và ngoài nứơc , Chiu trách nhiệm mảng kinh doanh và marketing của công ty .

- Pḥng du lịch :Có nhiệm vụ tổ chức các tuor du lịch trong và ngoài nước . Có cơ cấu tổ chức là:

+Bộ phận hướng dẫn đảm bảo đầy đủ hướng dẫn nhằm đáp ứng nhu cầu về hướng dẫn cho công ty khi cú cỏc tuor du lịch , tiến hành thực tập , đào tạo hướng dẫn viên phát triển đội ngũ HDV

+ Bộ phận điều hành :điều hành các CTDL, chịu trách nhiệm tổ chức các tuor DL là đầu mối triển khai toàn bộ các hoạt động liên quan đến việc thực hiện tuor du lịch .Điều động công tác cho hướng dẫn viên, thu thập thông tin tiến hành các hoạt động quảng cáo thông qua hướng dẫn viên, xử lí t́nh huống thông qua hướng dẫn viờn.Xơy dựng các chương tŕnh du lịch, lựa chọn các nhà cung cấp, kí kết hợp đồng với các nhà cung cấp, thiết lập các mối quan hệ với các nhà cung cấp ,các cơ quan hưu quan, theo dơi quá tŕnh ,lịch tŕnh du lịch. Giải quyết các t́nh huống bất thường sảy ra.

- Pḥng nhân lực :

· Dịch vụ in ấn tạo mẫu

· Đào tạo công nghệ thông tin

· Đào tạo tin học , lễ tân

- Pḥng báo chí: Chịu trách nhiệm nhận tin và phát hành tin trên báo thị trường của bộ thương mại.

- Pḥng xây dựng : Nhận đấu thầu các công tŕnh xây dựng như nhà cửa , các công tŕnh giao thông .

· Nhận xét:

Với cơ cấu tổ chức theo mô h́nh trực tuyến , trong đó cỏc phũng ban hoàn thành công việc chuyên môn và cùng chung dưới sự điều hành của Giám đốc và Hội đồng quản trị , Công Ty Toseco Vina đă xây dựng được mô h́nh kinh doanh rất khoa học , các bộ phận liên kết chặt chẽ với nhau từ đó nâng cao hiệu quả làm việc.

1.3 Các cơ sở vật chất hiện có

- Về trang thiết bị làm việc: ở cả hai địa điểm của công ty đều được trang bị đầy đủ các trang thiết bị để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty như :điện thoại , máy vi tính , máy fax, máy in , bàn ghế, - Về trang thiết bị làm việc: ở cả hai địa điểm của công ty đều được trang bị đầy đủ các trang thiết bị để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty như :điện thoại , máy vi tính , máy fax, máy in , bàn ghế,

- Về phương tiện vận chuyển công ty có phương tiện vận chuyển chủ yếu là ô tô với đầy đủ kích cỡ từ 4 đến 45 chỗ.

- Về nguồn nhân lực công ty có đội ngũ cán bộ và nhân viên rất có kiến thức và năng lực trong mọi lĩnh vực mà công ty kinh doanh đặc biệt là lĩnh vực lữ hành tất cả đều được đào tạo trong nghành du lịch và nhiều nghành khác như kế toán, kinh doanh, Với đội ngũ nhân viên nhiệt tinh và dày dạn kinh nghiệm ngoài ra công ty c̣n có rất nhiều các công tác viên là sinh viên từ các trường du lịch trên địa bàn nhăm đáp ứng dủ nhu cầu hướng dẫn viên trong mùa du lịch