Luận Văn Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu -Chi nhánh Huế

PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU​ 1. Lý do chọn đề tài
Ngân hàng bán lẻ là loại hình ngân hàng chuyên phục vụ cho đối tượng khách hàng là cá nhân. Các sản phẩm dịch vụ được cung cấp phổ biến bao gồm tiết kiệm, kiểm tra tài khoản, cho vay tiêu dùng, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và rất nhiều dịch vụ khác. Một trong những sản phẩm chiếm tỉ trọng cao trong hoạt động của ngân hàng bán lẻ, đó là cho vay tiêu dùng.
Cho vay tiêu dùng đã xuất hiện ở các nước phát triển từ những năm 70 của thế kỉ trước. Ở Việt Nam, hoạt động này mới chỉ được các ngân hàng thương mại chú ý khoảng 15 năm trở lại đây. Hiện nay, đây trở thành mảng thị trường tiềm năng, hấp dẫn mà tất cả các ngân hàng đều hướng tới. Việt Nam với dân số khoảng 85 triệu người và mức thu nhập của người dân ngày càng tăng, hứa hẹn sẽ là sân chơi bán lẻ rộng mở cho các ngân hàng thương mại nói riêng và tất cả các tổ chức tín dụng nói chung.
Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam cũng đi cùng xu hướng chung đó. Mở rộng cho vay tiêu dùng, thậm chí, được xác định là một trong những chiến lược phát triển chính của Ngân hàng nhằm mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam.
Theo cơ cấu mới trong tổ chức hoạt động kinh doanh ở Ngân hàng, việc mở rộng cho vay tiêu dùng sẽ được triển khai hiệu quả ở các chi nhánh hơn là tập trung ở Hội sở chính. Vì vậy, trong quá trình đó, chi nhánh cấp tỉnh đóng vai trò quan trọng trong quá trình mở rộng thị trường và điều tiết hoạt động cho vay này.
Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế được đánh giá là chi nhánh hoạt động kinh doanh có hiệu quả liên tục nhiều năm. Hoạt động của chi nhánh luôn bám sát định hướng kinh doanh của Hội sở chính, đồng thời bám sát chủ trương, chính sách và các chương trình kinh tế trọng điểm của Tỉnh nhà.
Đối với bản thân tỉnh Thừa Thiên Huế trong những năm gần đây cũng không ngừng vươn lên với mục tiêu đưa thành phố Huế trở thành thành phố trực thuộc trung ương. Công nghiệp Huế đang vượt ngưỡng và chuyển sang giai đoạn mới, đồng thời Huế cũng đã làm rất tốt công tác quy hoạch, xây dựng các khu chung cư, trung tâm mua sắm, siêu thị lớn Những điều đó cho thấy nhu cầu vốn phục vụ tiêu dùng của người dân trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế ngày càng cao. Nhận thức được tính thời sự của việc mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng trong giai đoạn hiện nay và nhu cầu ngày càng cao của người dân trên địa bàn tỉnh đối với hoạt động này; xuất phát từ vai trò quan trọng của các Ngân hàng chi nhánh cấp tỉnh trong quá trình triển khai hoạt động, tôi nhận thấy đây là một vấn đề này rất có ý nghĩa nghiên cứu. Vì vậy, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu -Chi nhánh Huế”.

2. Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Thừa Thiên Huế. Từ đó đề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng và mở rộng nghiệp vụ cho vay tiêu dùng tại chi nhánh.

3. Phương pháp nghiên cứu
· Phương pháp thu thập số liệu: Dựa trên số liệu thu thập, tổng hợp và phân tích theo hệ thống các chỉ tiêu nêu ra.
· Phương pháp quan sát và phỏng vấn: Quan sát hành vi của khách hàng đến giao dịch và phỏng vấn nhân viên tại chi nhánh.
· Phương pháp phân tích thống kê: Tổng hợp những thông tin, dữ liệu thu thập được nhằm phục vụ cho công việc nghiên cứu. Sau đó lập các bảng số liệu để phân tích.

4. Phạm vi nghiên cứu
· Về thời gian: Đề tài nghiên cứu trong giai đoạn 2007, 2008, 2009.
· Về không gian: Đề tài nghiên cứu trong phạm vu Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.
· Về nội dung: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.