Luận Văn Thực trạng hiệu quả quảng cáo của Cty VMS- Mobifone

Chương I: Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp

I. Khái quát về quảng cáo và hiệu quả của hoạt động quảng cáo đối với các doanh nghiệp

1. Khỏi quỏt về quảng cỏo

Quảng cáo đó cú lịch sử phỏt triển từ rất lõu. Từ cả ngàn năm trước con người đó biết cỏch làm quảng cỏo. Mục đích của quảng cáo là để bán hàng, hoặc để tác động vào đám đông, tạo ra các lợi thế về uy tín của cá nhân, các mục đích chính trị hoặc quân sự. Thực tế quảng cáo là một từ ngoại lai. Quảng cáo có nguồn gốc từ chữ La Tinh Adverture. Từ này cú nghĩa là thu hỳt lũng người hoặc theo một số sách nói rằng nó có nghĩa là gây chú ý và gợi dẫn. Vào khoảng 1300- 1475 từ này được dịch sang tiếng Anh là Advertise. Nó có nghĩa là một người chú ý đến một sự kiện nào đó. Sau này được các dịch giả dịch giả dịch là gây ra sự chú ý ở người khác, thông báo cho một người khác một sự kiện gỡ đó. Do tác dụng của quảng cáo là rất lớn đối với nhiều hoạt động của con người nên quảng cáo đó được sử dụng càng ngày càng phổ biến ở khắp mọi nọi trên thế giới. Cho tới cuối thế kỷ XVII đầu thế kỷ XVIII khi tiếng Anh trở thành ngôn ngữ được sử dụng rộng rói trong thương mại thỡ từ “ Advertise” chớnh thức được sử dụng rộng rói. Vào thời kỳ này quảng cỏo đó phỏt triển thành một hoạt động, thành một nghề. Quảng cáo giúp các doanh nghiệp quảng bá được hỡnh ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp mỡnh trờn toàn thế giới. Giỳp thụng tin sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mỡnh đến với mọi người tiêu dùng. Bên cạnh đó quảng cáo cũn giỳp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường và đạt được mục tiêu kinh doanh đặt ra. Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của mỡnh. Với rất nhiều lợi ớch của hoạt động quảng cáo nên cho đến nay hầu như không một doanh nghiệp nào đang hoạt động kinh doanh trên thị trường lại không sử dụng quảng cáo để quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp mỡnh. Với lịch sử phỏt triển lõu dài của quảng cỏo nờn định nghĩa về hoạt động quảng cáo cũng được hoàn thiện theo thời gian. Hiện nay có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về quảng cáo, cũng như các cách hiểu khác nhau về quảng cáo, tuỳ theo cách tiếp cận của các nhà nghiên cứu và lĩnh vực kinh doanh.

1.1. Khỏi niệm về quảng cỏo

Quảng cỏo cú rất nhiều cỏc khỏi niệm khác nhau, mỗi một nhà nghiên cứu lại có một cách hiểu và đưa ra các khái niệm khác nhau. Các khái niệm này cũng có sự khác nhau nhất định ở mỗi quốc gia. Theo bộ luật thương mại Việt Nam thỡ “ Quảng cỏo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mỡnh”.

1.1.1. Quảng cỏo hiểu theo nghĩa rộng

Theo nghĩa rộng, các nhà nghiên cứu khác nhau cũng đưa ra nhiều cách hiểu khác nhau

Quảng cáo là phương tiện biểu hiện trong đó dùng sách báo, lời nói, hay hỡnh vẽ do chủ quảng cỏo chi tiền để công khai tuyên truyền cho cá nhân, sản phẩm, dịch vụ nhận được phiếu bầu hoặc sự tán thành

Quảng cỏo là giới thiệu sản phẩm, sự việc và nhõn vật theo hỡnh thức khụng tiếp xỳc cỏ nhõn, được pháp luật cho phép, do cá nhân hoặc tổ chức chi tiền quảng cáo nhằm tác động vào công chúng để phát triển sự nghiệp cụ thể

Quảng cỏo là một hỡnh thức tuyờn truyền nhằm giới thiệu sản phẩm, thụng bỏo nội dung phục vụ và tiết mục văn nghệ với công chúng bằng hỡnh thức đăng tin trên báo chí, phát tin trên đài phát thanh, trên đài truyền hỡnh, trờn điện ảnh

Các định nghĩa về quảng cáo theo nghĩa rộng nói chung đều cho rằng quảng cáo không những được sử dụng nhằm mục đích kinh doanh mà nó cũn sử dụng cho cả hoạt động tuyên truyền cho các hoạt động xó hội khỏc

1.1.2. Quảng cỏo hiểu theo nghĩa hẹp

Theo cỏch hiểu quảng cỏo về nghĩa hẹp thỡ quảng cỏo được hiểu là quảng cáo kinh tế, quảng cáo thương mại. Quảng cáo thương mại cũng có rất nhiều các định nghĩa và cỏc cỏch hiểu khỏc nhau

Quảng cáo thương mại là mọi sự tuyên truyền công khai bằng phương thức thuyết phục để tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ

Quảng cáo thương mại là hỡnh thức truyền thụng khụng trực tiếp được thực hiện qua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rừ nguồn kinh phớ

Quảng cáo thương mại là một loại thông tin phải trả tiền có tính đơn phương, không giành riêng cho ai, có vận dụng mọi biện pháp và phương tiện thông tin đại chúng nhằm hỗ trợ một sản phẩm, một nhón hiệu, một doanh nghiệp được nêu danh trong quảng cáo

Quảng cáo thương mại có rất nhiều các định nghĩa và các cách hiểu khác nhau, tuỳ theo cách tiếp cận và cách nghiên cứu của mỗi nhà nghiên cứu. Tuy nhiên nói chung thỡ cỏc định nghĩa về quảng cáo thương mại đều thống nhất với nhau ở các điểm đó là: “Quảng cáo thương mại là biện pháp truyền bá thông tin của các doanh nghiệp, là hoạt động sáng tạo của mỗi doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu truyền bá thông tin đến người nhân tin. Đối tương quảng cáo thương mại là người tiêu dùng cuối cùng, khách hàng công nghiệp, khách hàng là người mua để bán lại . Quảng cáo thương mại không phải là sự truyền bá cá nhân với cá nhân, Nội dung của quảng cáo thương mại là thông tin về hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp kinh doanh. Mục đích của quảng cáo thương mại là tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ qua đó thu lợi nhuận”.

1.2. Yêu cầu đặt ra đối với hoạt động quảng cáo

Quảng cỏo cú vai trũ rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, do vậy tất cả các doanh nghiệp đều hết sức chú ý đến hoạt động quảng cáo, các doanh nghiệp đếu dành một chí phí không nhỏ để quảng cáo cho sản phẩm, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mỡnh. Tuy nhiờn mọi hoạt để hoạt động quảng cáo thât sự có hiệu quả thỡ quảng cỏo phải đạt được các yêu cầu sau

* Chất lượng thông tin quảng cáo phải cao. Đây là yếu tố rất quan trọng đối với tất cả các hỡnh thức quảng cỏo bởi quảng cỏo là thụng tin về sản phẩm, nhưng đây là thông tin khái quát. Bên cạnh đó kinh phí dành cho quảng cáo có giới hạn nên thông tin quảng cáo phải có chất lượng cao. Các thông tin mà chương trỡnh quảng cỏo đưa ra phải thật ngắn gọn, rừ ràng, tập trung cú như vậy thỡ thụng tin quảng cỏo của doanh nghiệp đến với khách hàng mới đạt hiệu quả cao. Nếu thông tin quảng cáo của daonh nghiệp không cao thỡ khụng những doanh nghiệp bị tốn chi phớ dành cho quảng cỏo mà bờn cạnh đó thỡ mục tiờu quảng cỏo của doanh nghiệp khụng thực hiện được bởi thông tin quảng cáo đến với khách hàng không phải là thông tin tốt nhất làm cho khách hàng có những sự hiểu biết khác nhau về sản phẩm, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mỡnh.

* Quảng cỏo phải hợp lý. Mỗi một chương trỡnh quảng cỏo của doanh nghiệp sẽ được doanh nghiệp sử dụng rất nhiều các hỡnh thức quảng cỏo khỏc nhau. Việc này sẽ giỳp thụng tin quảng cáo của doanh nghiệp sẽ đến mọi khách hàng khác nhau. Bởi mỗi một khách hàng lại có các thức tiếp cận các hỡnh thức quảng cỏo khỏc nhau. Chớnh vỡ yếu tố này mà mỗi một chương trỡnh quảng cỏo của doanh nghiệp phải đảm bảo tính hợp lý của chương trỡnh quảng cáo. Nếu không đảm bảo được yếu tố này thỡ mỗi một hỡnh thức quảng cỏo của doanh nghiệp sử dụng lại đưa ra các thông tin khác nhau điều này sẽ làm cho khách hàng hiểu sai, hiểu nhầm về chương trỡnh quảng cỏo của doanh nghiệp. Yếu tố này sẽ khụng tốt đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như hiệu quả quảng cáo sẽ không được thực hiện

* Quảng cáo phải đảm bảo tính pháp lý. Người chủ tiến hành quảng cáo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về những tin tức quảng cáo mà mỡnh đưa ra. Luật thương mại Việt Nam cũng đó quy định rất rừ về quyền lợi và nghĩa vụ của người quảng cáo. Do vậy khi tiến hành đưa ra thông tin quảng cáo thỡ người tiến hành quảng cáo phải tiến hành kiểm tra các thông tin quảng cáo mà mỡnh sẽ đưa ra đảm bảo cho thông tin quảng cáo phải có tính xác thực. Điều này không những giúp cho người chủ tiến hành quảng cáo đảm bảo đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mỡnh trước pháp luật mà cũn giỳp cho thụng tin quảng cỏo của doanh nghiệp đến với khách hàng đạt hiệu quả cao. Giúp doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu quảng cáo đề ra