Luận Văn Thực trạng cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD="class: rows1, bgcolor: #DEE4FE, align: left"]Thực trạng cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

[/TD]
[/TR]
[/TABLE]





Lời nói đầu 1
Chương 1: tổng quan về thẻ 2
I. Hai hình thức thanh toán tiền tệ 2
1. Thanh toán tiền mặt 2
2. Thanh toán không dùng tiền mặt 3
3. Một số công cụ thanh toán không dùng tiền mặt 4
II. Tổng quan về thẻ 5
1. Sự hình thành và phát triển thẻ 5
2. Một số nội dung liên quan đến thẻ 7
2.1. Khái niệm 7
2.2. Mô tả thẻ về kĩ thuật 8
2.3. Phân loại thẻ 9
2.3.1. Theo công nghệ sản xuất: 9
2.3.2. Theo chủ thể phát hành: 9
2.3.3. Theo tính chất thanh toán của thẻ: 10
2.3.4. Theo hạn mức tín dụng 11
2.3.5. Theo phạm vi sử dụng của thẻ 11
2.4. Quy trình phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ 11
2.4.1. Các chủ thể chính tham gia hoạt động kinh doanh thẻ 11
2.4.3. Trình tự các bước của nghiệp vụ thẻ 13
2.4.4. Quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ: gồm các bước: 15
2.5. Một số thiết bị sử dụng 16
2.6. Ưu nhược điểm của việc thanh toán bằng thẻ 18
2.6.1. Đối với người sử dụng thẻ 18
2.6.2. Đối với đơn vị chấp nhận thẻ 19
2.6.3. Đối với ngân hàng 20
2.6.4. Đối với phát triển kinh tế- xã hội 21
2.6.5. Rủi ro trong kinh doanh thẻ 22
2.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thẻ thanh toán 24
2.7.1. Các nhân tố khách quan 24
2.7.1.1. Các điều kiện về mặt xã hội 24
2.7.1.2.Các điều kiện về kinh tế: 25
2.7.1.4.Điều kiện về pháp lý 25
2.7.1.5.Điều kiện về cạnh tranh 25
2.7.2. Các nhân tố chủ quan 25
2.7.2.1.Điều kiện khoa học công nghệ: 25
2.7.2.2.Vốn 26
2.7.2.3.Nhân lực 26
Chương 2: thực trạng cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ tại ngân hàng ngoại thương việt nam 27
I. Tổng quan hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 27
1. Lịch sử hình thành, phát triển của Ngân hàng Ngoại thương (NHNT) Việt Nam 27
2. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNT những năm gần đây 29
2.1. Nguồn vốn 30
2.2. Sử dụng vốn: 31
2.3. Các hoạt động khác 32
2.4. Lợi nhuận hàng năm 33
II. Thực trạng hoạt động phát hành thẻ tại NHNT Việt Nam 34
1. Tổng quan thị trường thẻ Việt Nam 34
1.1. Vai trò của thẻ đối với thị trường thế giới: 34
1.2. Sự cần thiết phát triển thẻ tại Việt Nam. 35
1.3. Sự ra đời và phát triển thị trường thẻ ở Việt Nam 37
1.3.1. Thị trường tổng quan 37
1.3.2. Tình hình phát hành thẻ tại Việt Nam trong những năm qua 39
1.3.3. Tình hình chung của dịch vụ thẻ tại VCB 40
2. Thực trạng hoạt động phát hành thẻ tại NHNT 41
2.1. Cơ sở pháp lý 41
2.2. Phát hành thẻ 42
2.2.1. Những quy định chung 42
2.2.2. Thực trạng nghiệp vụ phát hành thẻ tại NHNT 44
2.2.2.1.Tình hình phát hành thẻ 45
2.2.2.2.Thu nhập từ hoạt động phát hành thẻ tín dụng: 49
2.2.2.3.Các rủi ro trong phát hành thẻ 50
2.2.3. Thực trạng cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ của NHNT 50
2.2.3.1.Xét về loại thẻ: 53
2.2.3.2.Xét về hạn mức thẻ tín dụng: 55
2.3.2.3.Xét về mức phí: 57
2.2.3.4. Xét về mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ: 61
2.2.3.5.Những yếu tố khác 63
III. Tiềm năng và cơ hội phát triển của thị trường phát hành thẻ 64
Những hạn chế về phát hành thẻ của NHNT và nguyên nhân 66
Chương 3: giải pháp và kiến nghị 69
i. Định hướng phát triển nghiệp vụ phát hành thẻ. 69
1. Định hướng phát triển thanh toán bằng thẻ trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. 69
2. Định hướng phát triển nghiệp vụ phát hành thẻ thẻ tại NHNT. 70
ii. Giải pháp tăng sức cạnh tranh của phát hành thẻ của VCB 71
1. Hoàn thiện và đơn giản hoá quy trình phát hành thẻ 71
2. Thực hiện chiến lược marketing 72
2.1. Chính sách tiếp thị, quảng cáo 72
2.2. Chính sách khách hàng 74
2.2.1.Phân đoạn thị trường và xác định đối tượng khách hàng 74
2.2.2.Chính sách đối với người sử dụng thẻ 75
2.2.3.Chính sách đối với đơn vị chấp nhận thẻ 76
2.3. Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ 76
2.3.1. Phát hành thẻ ghi nợ nội địa 76
2.3.2. Phát hành thẻ công ty 77
2.3.3. Phát hành thẻ liên kết với các tổ chức, công ty 77
3. Thành lập Trung tâm Thẻ 78
4. Chiến lược nguồn nhân lực 79
5. Công nghệ 79
iii. Kiến nghị 80
1. Với Ngân hàng Nhà nước (NHNN): 80
1.1. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ: 80
1.2. Hoạch định chiến lược chung về thẻ cho toàn hệ thống NHTM 81
1.3. Thành lập trung tâm thanh toán liên hàng về thẻ 82
1.4. Có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ 82
2. Với Nhà nước 83
2.1. Đẩy mạnh công tác đấu tranh chống tội phạm về thẻ 83
2.2. Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng 83
2.3. Tạo môi trường kinhh tế xã hội ổn định 84
2.4. Đầu tư cho hệ thống giáo dục 84
IV. Kết luận 85