Luận Văn Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Iso 9001-2008 tại ban QLD công trình

MỤC LỤC
Trang
LỜI NÓI ĐẦU 3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QLCL VÀ HỆ THỐNG QLCL
ISO 9001 – 2008 4
I. Các khái niệm cơ bản về hệ thống QLCL . 4
1. Khái niệm về QLCL 4
2. Khái niệm của hệ thống quản lý chất lượng 5
3. Mối quan hệ giữa hệ thống Quản lý chất lượng và chất lượng sản phẩm . 5
II. Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001- 2008 . 5
1. Cấu trúc bộ ISO 9000:2008 . 6
2. Các nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 6
3. Lợi ích của việc áp dụng ISO 9000 . 8
. 8
8
8
. 8
4. Các bước chủ yếu xây dụng và áp dụng ISO 9000 9
5. Các yêu cầu của tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 9
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001-2008 TẠI BAN QLDA CÁC CÔNG
TRÌNH ĐIỆN MIỀN NAM CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN
QUỐC GIA 11
I. Giới thiệu chung về BQLDA 11
1. Ký hiệu viết tắt dùng trong công ty . 11
2. Giới thiệu về Ban QLDA 11
Sơ ồ ổ ứ B QLDA 12
2.2. Trách nhiệm, quy n h n các vị trí ch chốt, các phòng trong BQLDA . 12
II. GIỚI THIỆU HTQLCL TẠI BQLDA . 14
1. Sơ đồ quá trình quản lý dự án, hoạt động của Ban QLDA . 14
Quản trị chất lượng GVHD: GS.TS TẠ THỊ KIỀU AN
Nhóm 1
2
2. Hệ thống quản lý chất lượng của Ban QLDA. 15
P dụ . 15
B QLDA dụ C N
ISO 9001:2008 15
C ứ ứ ố C N SO 9 : 8
trong Ban QLDA . 15
3. Cấu trúc của hệ thống chất lượng . 21
4. Bảng đối chiếu yêu cầu của tiêu chuẩn và các yếu tố của HTCL theo TCVN
ISO 9001:2008 22
5. Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 trong
những năm gần đây . 24
5.1. Thành ự dụ ệ ố q ý SO 24
5 C ò ồ . 28
6. Một số kiến nghị về hệ thống chất lượng ISO 9001-2008 tại Ban Quản Lý dự án
điện . 30
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 32

Trong bối cảnh xu thế thời đại, để tăng cường sự hội nhập nên kinh tế nước ta
với các nước trong khu vực và thế giới, việc đổi mới nhận thức, cách tiếp cận và xây
dựng mô hình QLCL mới, phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam là một đòi hỏi
cấp bách. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước sự lựa chọn. “Chất lượng hay
là chết” trong sân chơi và luật chơi quốc tế một cách bình đẳng, chấp nhận sự cạnh
tranh gay gắt, không khoan nhượng với mọi đối thủ cạnh tranh trên thương trường.
Tuy nhiên, sự “chuyển mình” của hệ thống QLCL trong các doanh nghiệp Việt
Nam thời gian qua mặc dù đã có nhiều tiến bộ, nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu thị
trường trong nước và quốc tế. Quá trình chuyển đổi và xây dựng mô hình QLCL
trong các doanh nghiệp Việt Nam còn gặp không ít khó khăn và cản trở.
Trong số các mô hình QLCL mà doanh nghiệp Việt Nam đã và đang áp dụng
thì mô hình QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2008 là mô hình được áp dụng khá
nhiều. Để hiểu thêm về mô hình này, nhóm xin chọn đề tài về vấn đề : “THỰC
TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN
ISO 9001-2008 TẠI BAN QLDA CÁC CÔNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN NAM CỦA
TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA”.