Tài liệu Thực tập tốt nghiệp

Đề tài: Thực tập tốt nghiệp

TRƯỜNG THBC KỸ THUẬT TIN HỌC HÀ NỘI – ESTIH
NGÀNH TIN HỌC QUẢN LƯ

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
KHOÁ XV

Tên cơ quan thực tập: công ty TNHH nhà tự động Việt Nam
Thời gian thực tập: Từ 11/5/2009 đến 5/7/2009
Lớp: Q15A1
1. Người hướng dẫn tại cơ sở: Giám Đốc: Vũ Minh Hoàng
2. Giáo viên hướng dẫn: Giang Đức Thiện






NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP

.









NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI CƠ SỞ THỰC TẬP

.








LỜI CẢM ƠN
- Em xin gửi lời cảm ơn tới nhà trường cùng toàn thể các thầy giáo, cô giáo đă giúp đỡ em rất nhiều trong đợt thực tập này. Giúp em có được những kĩ năng để có thể thực tập được tại cơ sở.
- Em xin cảm ơn công ty TNHH nhà tự động Việt Nam đă tạo cho em điều kiện giúp em được học hỏi nhiều về môi truờng làm việc và những người hướng dẫn em tại cơ sở: giám đốc Vũ Minh Hoàng cùng các anh, chị nhân viên trong công ty.
- Cuối cùng em xin cảm ơn Thầy Giang Đức Thiện người đă hướng dẫn em, giúp em hoàn thành tốt các nội qui trong đợt thực tập
- Em xin chân thành cảm ơn !














LỜI MỞ ĐẦU


Ngày nay ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hoá được xem là 1 trong những yếu tố quyết định trong hoạt động của các tổ chức của công ty. Sự phát triển của công nghệ thông tin ở nước ta đang bước vào thời kỳ mới với việc triển khai rộng răi các ứng dụng của tin học truyền thông. Hiểu được tầm quan trọng đó trường ESTIH đă tạo điều kiện cho học sinh năm thứ nhất của trường, tham gia các đợt thực tập sau khi kết thúc học kỳ II để học sinh có thể tiếp thu được tŕnh đọ chuyên môn thực tế. Em đă chọn công ty TNHH nhà tự động làm nơi thực tập cho ḿnh để tiếp thu những kinh nghiệm quư báu, công ty đă có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nên em đă đến học thêm và trao dồi kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân.














---------Mục Lục ---------
I. Phần A: Giới thiệu vể cơ sở thực tập
1. Cơ sở tiếp nhận thực tập
a. Tên công ty
b. Địa chỉ
c. Số điện thoại
d. Số Fax
2. Đôi nét về cơ sở thực tập
Ø C ông ty có bao nhiêu thành viên?
Ø Hoạt động chính của công ty là ǵ?
Ø Đơn vị được bố trí thực tập tại pḥng( ban ) nào ?
Ø Sơ đồ công ty
Ø Thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên công ty như thế nào?
Ø Cơ sở vật chất như thế nào?
II. Phần B: Nội dung thực tập nhiệm vụ
1. Nội dung công việc được giao
2. Tự đánh giá về chất lượng và hiệu quả công tác của bản thân
3. Tự đánh giá về ưu khuyết điểm của bản thân về :
a. Kiến thức
b. kỹ năng nghiệp vụ
c. ứng xử, sinh hoạt khi làm việc


III. Phần C: Nội dung báo cáo
Ø Giới thiệu phần mềm CRM (phần mềm quản lư quan hệ khách hàng)
§ Phần mềm CRM là ǵ ?
§ Hoạt động của phần mềm như thế nào ?
§ Ứng dụng ǵ khi áp dụng CRM ?
Ø Kiến trúc của CRM
§ Ứng dụng trong doanh nghiệp như thế nào ?
§ Xây dựng chiến lược CRM trong kinh doanh
Ø Cách sử dụng phần mềm CRM
Ø Một số trang tham khảo về phần mềm CRM:
http:// www.crm2day.com
http:// www.crmcommunity.com
http:// www.crmdaily.com
http:// www.crmguru.com
http:// www.destination.crm.com
http:// www.searchcrm.com





Phần A: Giới thiệu cơ sở thực tập

1. Cơ sở tiếp nhận thực tập

- Công ty TNHH nhà tự động Việt Nam( Autohome )
- Địa chỉ: Nhà O1 N7A KĐT Trung Ḥa – Nhân Chính – Thanh Xuân – Hà Nội ( cơ sở sản xuất tại Xóm 1 – Thôn Thượng - Mễ Tŕ - Từ Liêm – Hà Nội )
- Số điện thoại: 04.2189495
- Fax: 04.2810907

2. Đôi nét về cơ sở thực tập

Ø Công ty bao gồm 7 thành viên:
§ Giám đốc
§ 2 nhân viên Marketting
§ Nhân viên kế toán
§ 3 nhân viên kỹ thuật

Ø Công ty làm chủ yếu về:

· Mành, rèm cửa
· Đá trang trí
· Các thiết bị điều khiển tự động ( các thiết bị thông minh )



Ø Đơn vị được bố trí thực tập:

a. Pḥng Marketting
b. Nhiệm vụ chủ yếu của pḥng là tiếp nhận các đơn dặt hàng, giới thiệu sản phẩm mới của công ty với khách hàng

Ø Sơ đồ tổ chức của cơ quan






















Ø Tinh thần, thái độ làm việc của nhân viên trong công ty

Khi làm việc tại công ty em cảm thấy nhân viên của công ty rất vui và chăm chỉ. Mọi người luôn hăng xăy làm việc, họ rất vui vẻ, nhiệt t́nh, sôi nổi với công việc của ḿnh. Em cảm thấy rất vui khi được làm cùng họ và giúp em có thêm được nhiều kinh nghiệm khi làm việc tai đây.

Ø Cơ sở vật chất