LỜI MỞ ĐẦU Trải qua hành trình 45 năm xây dựng và trưởng thành, có thể khẳng định mỗi bước phát triển đi lên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - VCB) đều gắn liền với những bước vận động phát triển của ngành ngân hàng và sự phát triển của đất nước. Sớm nhận thức được những tác động của kinh tế thị trường đối với hoạt động tài chính, ngân hàng, VCB đã không ngừng mở rộng hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đến cuối năm 2007, hệ thống mạng lưới của VCB đã được mở rộng tới những vùng trọng điểm trên toàn quốc với gần 200 chi nhánh và phòng giao dịch. Một trong những sự kiện đáng chú ý trong nỗ lực mở rộng mạng lưới của VCB đó là việc tách Sở giao dịch hoạt động như một chi nhánh độc lập vào năm 2006. Mặc dù gặp những khó khăn nhất định, song hơn hai năm qua, với nỗ lực chỉ đạo sát sao của ban giám đốc và sự cố gắng phấn đấu của toàn thể CBNV, sở giao dịch đã đạt được các kết quả đáng khích lệ. Thời gian thực tập ở Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam vừa qua đã giúp em có cơ hội tốt để tìm hiểu thêm về tình hình hoạt động của Sở giao dịch cũng như tự trang bị thêm kiến thức thực tế cho bản thân. Em xin chân thành cảm ơn Ths. Cao Ý Nhi và các anh chị trong Sở giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều
