LỜI MỞ ĐẦU Ngành ngân hàng Việt Nam đang ở trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ để phù hợp với yêu cầu phát triển của nền kinh tế quốc dân và cũng để phù hợp với quá trình hội nhập của đất nước. Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong những năm qua tuy nhiên ngành ngân hàng vẫn còn rất nhiều việc phải làm để có thể sánh tầm thế giới. Sau nhiều năm phát triển rất nhanh và nóng với tốc độ tăng trưởng tín dụng bình quân trên 30%/ năm, nửa cuối năm 2007 đầu năm 2008, Việt Nam đã bắt đầu có dấu hiệu lạm phát trầm trọng. Đến cuối năm 2007, lạm phát so với cùng kỳ năm 2006 là 12.6%. Những tháng đầu năm 2008, lạm phát vẫn tiếp tục tăng với tốc độ chóng mặt. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam áp dụng một loạt chính sách thắt chặt tiền tệ dồn dập nhằm kiềm chế lạm phát dẫn tới tình trạng thiếu thanh khoản của rất nhiều ngân hàng. Điều này dẫn đến cuộc đua lãi suất đã làm náo loạn thị trường ngân hàng trong một khoảng thời gian ngắn buộc ngân hàng nhà nước phải sử dụng các biện pháp kiểm soát mang nặng tính hành chính ( áp dụng trần lãi suất ) để ổn định. Cho đến nửa cuối năm 2008, do ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu, nền kinh tế càng rơi vào tình trạng khó khăn mặc dù tỷ lệ lạm phát giảm. Có thể nói, năm 2008 vửa qua là một năm hết sức khó khăn đối với ngành ngân hàng Việt Nam nói riêng cũng như nền kinh tế Việt Nam nói chung. Tuy nhiên, ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Techcombank, với tiềm lực tài chính cũng như kinh nghiệm quản lý của mình, đã vượt qua khó khăn và tiếp tục phát triển vươn xa hơn trong tương lai. Là sinh viên năm cuối của Khoa Ngân hàng – Tài chính trường đại học Kinh tế quốc dân, em đang thực hiện chương trình thực tập cuối khóa tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Đông Đô. Trong 5 tuần thực tập tại đây, em đã có cơ hội được tìm hiểu khái quát về chi nhánh. Em sẽ trình bày những vấn đề đó trong báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây với các nội dung chính sau: Phần 1: Giới thiệu chung về Techcombank Đông Đô. Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Techcombank Đông Đô. Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Techcombank Đông Đô.
