Báo Cáo Thực tập tại Công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông - TELCOM

LỜI MỞ ĐẦU.
Trong cơ chế quản lý hiện nay, việc nâng cao hiệu quả quản lý trong công việc là vấn đề tất yếu. Mỗi một tổ chức, doanh nghiệp đều phải có hệ thống quản lý chặt chẽ trong từng khâu xung yếu của mình. Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với các tổ chức, doanh nghiệp có ý nghĩa sống còn đối với họ. Để tạo ra sự cạnh tranh có phần ưu thế, doanh nghiệp cần tạo ra sự khác biệt trong từng sản phẩm, dịch vụ của mình. Nói một cách khác, nâng cao chất lượng sản phẩm trong các doanh nghiệp sản xuất trực tiếp là một yếu tố vô cùng quan trọng.
Qua thời gian được thực tập và nghiên cứu tại công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông (TELCOM), em đã được phân công vào thực tập tại bộ phận phòng kế hoạch kinh doanh (KH-KD) của công ty. Trong quá trình thực tập, sự giúp đỡ của nhân viên trong phòng KH- KD giúp em học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm làm việc trong thực tiễn, đồng thời sự hướng dẫn, chỉ bảo nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tại công ty. Đây cũng là những bài học quý báu để sau này khi tốt nghiệp ra trường em có thể có vốn kiến thực nhất định để đạt được thành công trong công việc.
Mục đích thực tập tại công ty là tìm hiểu về quy trình quản lý để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông (TELCOM).
Báo cáo thực tập tổng hợp gồm có 2 phần chính:
1.1. Giới thiệu tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông.
1.2. Tìm hiểu quy trình quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ tại công ty.
Phương pháp nghiên cứu:
- Thu thập thông tin trực tiếp tại các phòng ban, xí nghiệp sản xuất của công ty.
- Trực tiếp tìm hiểu các tài liệu liên quan đến vấn đề mình thực tập do công ty cung cấp.
- Thu thập thông tin trên trang web của công ty và các tài liệu liên quan đến hoạt động của công ty.
- Phân tích dữ liệu.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS.Đỗ Thị Hải Hà đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này.
Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty đã giúp đỡ em hoàn thành chương trình thực tập tại công ty.