Tài liệu Thiết lập, xây dựng và quản lý khoa khám bệnh bệnh viện mắt tphcm theo yêu cầu hệ thống quản lý chất

ĐỀ TÀI:
THIẾT LẬP, XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN MẮT TPHCM THEO YÊU CẦU HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008


TÓM TẮT LUẬN VĂN 39


MỤC LỤC


Nhiệm vụ KLTN i


Lời cảm ơn ii


Tóm tắt đề tài iii


Mục lục iv


Danh sách các từ viết tắt viii


Danh sách các bảng biểu .ix


Danh sách các hình vẽ, đồ thị . x


Chương: MỞ ĐẦU . 1


1. Đặt vấn đề . 1


2. Mục tiêu nghiên cứu . 1


3. Nội dung nghiên cứu .2


4. Phạm vi nghiên cứu 2


5. Đối tượng nghiên cứu .2


6. Phương pháp nghiên cứu 2


7. Giới hạn đề tài .3


8. Phương hướng phát triển của đề tài 3


Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .4


1.1. Nguồn gốc ra đời của hệ thống ISO 4


1.1.1. Tổ chức ISO .4


1.1.2. Giới thiệu về bộ ISO 9000 .5


1.2. Vị trí chất lượng trong xu thế cạnh tranh toàn cầu . 10


1.3. Sự cần thiết phải điều hành Bệnh viện theo ISO 9001:2008 13


1.4. Một số khái niệm về chất lượng 17


SV: NGÔ MINH QUÂN GVHD: NGÔ GIA LƯƠNG