Thiết kế trang Web trợ giúp cho việc bán hàng trên mạng cho Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Văn P

ĐỀ TÀI: Thiết kế trang Web trợ giúp cho việc bán hàng trên mạng cho Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Văn Phòng Á CHÂU

TRƯỜNG THBC KỸ THUẬT TIN HỌC HÀ NỘI – ESTIH
NGÀNH TIN HỌC QUẢN LƯ
-----------------------

[TABLE=align: left]
[TR]
[TD][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD][/TD]
[TD][/TD]
[/TR]
[/TABLE]






BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
KHOÁ XV
Đơn vị thực tập:
Cty CP Giải Pháp & Phát Triển Phần Mềm


MỞ ĐẦU
Ngày nay Internet đóng một vai tṛ rất quan trọng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống con người. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin Internet được coi là một bước nhảy vọt trong việc trao đổi thông tin. Internet xuất hiện vào những năm 1960 nhưng nó thực sự phát triển vào những năm 1990 nhờ dịch vụ WWW(World Wide Web) – dịch vụ thông tin lớn nhất toàn cầu.
Ngoài việc đưa những thông tin tĩnh lên mạng dưới dạng các trang Web được tạo sẵn, việc đưa thông tin trong các cơ sở dữ liệu lên mạng dưới dạng các trang Web động là một nhu cầu cần thiết, nó thể hiện tính mở của hệ thống giúp cung cấp cho người dùng nhiều thông tin hữu ích trong các cơ sở dữ liệu.
Nhờ sự phát triển mạnh mẽ của Internet mà việc trao đổi, cung cấp thông tin trên mạng trở nên thông dụng và rộng răi. Nhờ có dịch vụ WWW mà các đơn vị, tổ chức có thể dễ dàng giới thiệu và quảng bá về đơn vị ḿnh trên mạng. Thông qua các Website, người dùng có thể cập nhật các thông tin cần thiết về mọi lĩnh vực trong đời sống, xă hội. Chính v́ tính ưu việt, toàn cầu của dịch vụ WWW, tôi chọn đề tài “Thiết kế trang Web trợ giúp cho việc bán hàng trên mạng cho Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Văn Pḥng Á CHÂU. Mục đích của tôi là t́m hiểu , học hỏi và áp dụng một phần nhỏ của thương mại điên tử vào sự hội nhập và phát triển của công Ty Á CHÂU . Đó cũng là bước đầu tiên tạo điều kiện cho tôi có thể nghiên cứu và phát triển tiếp về thương mại điện tử sau này.

LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy, cô giáo trong trường THBC kỹ thuật Hà Nội - ESTIH đă tận t́nh truyền đạt kiến thức cho chúng em trong thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Lê Văn Huỳnh, người đă trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này, cảm ơn tất cả bạn bè đă giúp đỡ em trong suốt một năm học cũng như làm báo cáo.
Với khoảng thời gian không nhiều, bản thân em rất cố gắng nhưng vẫn không tránh khỏi những khiếm khuyết, rất mong sự đóng góp ư kiến của các thầy, các cô và các bạn .
Em xin chân thành cảm ơn !!!.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG
I. CƠ SỞ TIẾP NHẬN THỰC TẬP
- Công ty CP Giải Pháp & Phát Triển Phần Mềm
- Địa chỉ: 2126 Trần Quư Cáp , Đống Đa, Hà Nội
- Số điện thoại:
- Fax:
1.1 giới thiệu về công ty :
Công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm là một doanh nghiệp tư nhân được thành lập ngày 7/03/2002. Là một công ty trẻ hoạt động trong lĩnh vực tin học hoạt động chính là cung cấp phần cứng và phần mềm máy tính, quảng cáo và các giải pháp công nghệ thông tin cho đối tượng khách hàng
Hưởng ứng chương tŕnh phát triển công nghệ thông tin của chính phủ cũng như việc đẩy mạnh tin học hoá trong các trong các doanh nghiệp, cơ quan trường học của nhà nước. Công ty CP Giải Pháp & phát triển phần mềm với đội ngũ nhân viên c̣n rất trẻ đầy nhiệt huyết họ là những kỹ sư, cử nhân mới ra trường. Với ḷng nhiệt t́nh, tính sáng tạo trong công việc với đường nối đứng đắn đă đưa công ty CP Giải Pháp và Phát triển phần mềm phát triển rất mạnh trong ṿng 2 năm qua. Hiện tại công ty CP Giải Pháp và Phát triển phần mềm đă xây dựng được một h́nh ảnh rất tốt trong ḷng khách hàng và đă tạo cho ḿnh một chỗ đứng vững chắc trên thị trường tin học hiện nay
Tuy được thành lập chưa lâu nhưng công ty CP Giải Pháp và Phát triển phần mềm đă có những chiến lược đúng đắn, trong một thời gian ngắn công ty đă xây dựng được một hệ thống khách hàng hết sức phong phú họ là những khách hàng truyền thống và tiền năng, hệ thống khách hàng của công ty được phân bố rộng khắp các tỉnh thành phía bắc. Đặc biệt công ty CP Giải Pháp và Phát triển phần mềm đă được thành phố hà nội công nhận là một trong những doanh nghiệp trẻ làm ăn phát đạt nhất năm 2004
1.2 Hoạt động kinh doanh công ty CP Giải Pháp và Phát triển phần mềm
Công ty CP Giải Pháp và Phát triển phần mềm là một công ty thương mại hoạt động trong lĩnh vực tin học đây là một lĩnh vực mới, rất nhạy bén luôn luôn thay đổi và có tính cập nhật cao v́ vậy trong quá tŕnh hội nhập và phát triển công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm đă vạch ra một số chỉ tiêu hết sức rơ ràng như sau
Đối với quảng cáo tiếp thị: công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm đưa ra một loạt các h́nh thức quảng cáo hết sức đa dạng như quảng cáo trên báo, trên tạp chí chuyên đề, trên mạng internet, gửi email hoặc giới thiệu chào hàng đến từng công ty nhờ vậy công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm đă được rất nhiều khách hàng biết tới
Tổ chức bán hàng: đây là một khâu quan trọng và được công ty hết sức quan tâm công ty đă đưa chương tŕnh bán hàng trên máy tính vào hoạt động kinh doanh tạo cho quá tŕnh bán hàng năng động và linh hoạt hơn. khách hàng đến công ty mua hàng đầu tiên xem báo giá , xem hàng nếu có thắc mắc ǵ sẽ được nhân viên kinh doanh tư vấn giải thích nhiệt t́nh, ngoài ra nếu khách hàng có một chút hiểu biết về kỹ thuật hoặc thiết bị th́ có thể tự chọn hàng hoá cho ḿnh qua chương tŕnh bán hàng trên máy tính như chọn hoặc thay đổi loại thiết bị, tính năng kỹ thuật, giá tiền lúc đó khách hàng sẽ chọn được sản phẩm hợp cả túi tiền và tâm lư, khi khách hàng đă chọn được hàng pḥng kinh doanh sẽ kết hợp với kho để làm phiếu xuất kho. với phong cách làm việc khoa học và chuyên nghiệp như vậy công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm đă tạo được sự tin tưởng tuyệt đối từ phía khách hàng
Tổ chức nhâp hàng: để chủ động nguồn hàng chánh sự bất động trong việc kinh doanh công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm đă kết hợp với một số công ty trong nước để cung ứng hàng hoá, ngoài ra công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm c̣n tổ chức nhập trực tiếp một số mặt hàng từ nước ngoài về. hàng được chỉ được nhập khi việc kiểm tra kho nhận thấy hàng trong kho c̣n ít hoặc đă hết
Tổ chức thanh toán: sau khi pḥng kinh doanh làm phiếu xuất kho phiếu này sẽ được chuyển sang pḥng kế toán làm thủ tục thanh toán. Thanh toán xong pḥng kế toán sẽ viết hoá đơn và làm phiếu thu để xá nhận việc khách hàng đă thanh toán, dựa trên hoá đơn, phiếu thu tiền và phiếu xuất bộ phận kho có trách nhiệm xuất hàng cho khách
Tổ chức báo cáo: hàng tháng phải lập các báo cáo t́nh h́nh kinh doanh nên ban giám đốc như là báo cáo về hàng xuất, hàng nhập , hàng tồn báo cáo về doanh thu, báo cáo mang tính đột xuất như trong trường hợp bất ngờ có một khách hàng đặt một cơ số hàng lớn và muốn lấy ngay trong thời gian ngắn. Hoặc đang thực hiện dự án có vấn đề phát sinh sau đó ban Giám Đốc có quyết định nhập hàng, lúc này pḥng kế toán kết hợp với bộ phận kho phải đưa ra ngay thông tin chính xác về số hàng hiện có trong kho cũng như t́nh h́nh tài chính hiện tại, để ban giám đốc đưa gia quyết định c̣ nhập hàng hay không
1.3 cơ cấu tổ chức của công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm
Công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm gồm có 5 pḥng ban mỗi pḥng có một nhiệm vụ riêng nhưng chúng có quan hệ mật thiết với nhau đó là gồm các pḥng sau
Ban Giám Đốc: tập hợp ư kiến đóng góp của tất cả các nhân viên, nghiên cứu sau đó đưa ra những chỉ đạo quan trọng đúng đắn tạo nên sự phát triển của công ty
pḥng kinh doanh: chuyên nghiên cứu, phát triển và khai thác thị trường tạo ra một môi trường kinh doanh thông thoáng, đưa ra quyết định nhập hàng, bán hàng và kiểm soát nguồn hàng, và quảng cáo
Pḥng kỹ thuật : giải quyết và tư vấn các vấn đề về kỹ thuật, nghiên cứu áp dụng kỹ thuật công nghệ mới, luôn đưa tới khách hàng giải pháp tối ưu nhất
pḥng kế toán: kết hợp với pḥng kinh doanh ,kho luôn đưa ra báo cáo về thiết bị, báo cáo về tài chính, và kết quả kinh doanh một cách nhanh nhất
Pḥng dự án : kết hợp với pḥng kinh doanh, pḥng kỹ thuật, pḥng kế toán để đưa ra cho khách hàng một giải pháp tổng thể từ việc khảo sát đến tư vấn, thiết kế hệ thống, tổng số thiết bị, giá thành và cuồi cùng là thi công hoàn chỉnh
Pḥng phần mền : đây là pḥng gần như độc lập với công ty, nó chuyên nghiên cứu và viết những phần mền, trước kia viết phần mền kế toán, phầm mền quản lư nhân sự, phần mềm dạy học. đến nay pḥng phần mềm đang tập chung nghiên cứu và phát triển về thương mại điện tử

1.4 dự định của công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm trong thời gian tới
Với mức độ phát triển như hiện nay trong thời gian tới công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm sẽ mở thêm một mảng về các thiết bị văn pḥng nữa và công ty sẽ mở thêm một số đại lư phân phối của ḿnh trong các tỉnh thành phố phía bắc sau đợt khảo sát một loạt thị trường vừa qua. Đặt biệt theo kế hoạch trong năm nay hoặc đầu năm tới công ty CP Giải Pháp & Phát triển phần mềm sẽ đưa thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh trong công ty


CHƯƠNG II: NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO
1. Công việc em làm chủ yếu ở công ty khi thực tập:
· Nghiên cứu phần mềm và viết báo cáo
· Nghe điện thoại
· Photo văn bản
2. Đánh giá về chất lượng và hiệu quả của bản thân
Được thực tập tại công ty em cảm thấy rất vui và tích lũy được nhiều kinh nghiệm khi làm việc. Tuy trong công việc em vẫn c̣n thiếu sót và cung được nhắc nhở và em đă cố gắng sửa và đă được khen. Sau đợt thực tập này em đă tích lũy được nhiều kinh nghiệm làm việc và môi trường làm việc giúp em có thể tự tin khi giao tiếp cũng như làm việc sau này.
3. Ưu khuyết điểm của bản thân về kiến thức và kỹ năng,ứng sử, sinh hoạt trong công ty
a. Kiến thức
Trong đợt thực tập lần này em cảm thấy ḿnh c̣n thiếu sót rất nhiều, có rất nhiều cái tuy đă được học nhưng một số em đă quên.
Tuy vậy nhưng trong đợt thực tập này em cũng được học hỏi rất nhiều và cũng nhớ lại nhiều cái em được học trong thời gian qua ở trường
b. Kỹ năng nghiệp vụ
Trong đợt thực tập này em đă được học hỏi thêm nhiều về cách viết một bài báo cáo và cũng biết thêm một số phần mềm mới
c. Ứng sử và sinh hoạt khi làm việc
Khi làm việc tại công ty giúp em tự tin hơn khi giao tiếp bên ngoài và phản ứng nhanh hơn trong khi làm việc. Đồng thời thực tập tại đây cũng giúp em có thêm kinh nghiệm sống và làm việc tập thể.

CHƯƠNG III: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP1.1. GIỚI THIỆU VỀ INTERNET Internet là mạng máy tính toàn cầu nó được tạo nên bởi sự kết nối giữa các trung tâm nghiên cứu, các tổ chức, nhà cung cấp dịch vụ và các quốc gia trên toàn thế giới. Mục đích của việc xây dựng mạng máy tính lúc đầu chỉ đơn thuần là chia xẻ, t́m kiếm và trao đổi thông tin. ư tưởng đầu tiên của việc xây dựng một mạng máy tính được xuất phát từ một cơ quan của bộ quốc pḥng mỹ là cục dự ỏn chuyờn nghiên cứu cao cấp(Advanced Research Project Agency-viết tắt là ARPA) đó tiến hành kết nối hệ thống máy tính giữa các trung tâm nghiờn cứu vvà một số trường đại học với nhau. Trong quá tŕnh nghiên cứu khai thác và sử dụng người ta nhận thấy lợi ích rất to lớn mạng máy tính đem lại đó là trao đổi thông tin nhanh chóng tốc độ cao, an toàn và hiệu quả. Tư đó người ta đă tiến hành kết nối các hệ thống máy tính trong toàn liờn bang và sau đó là toàn thế giới và trở thành mạng internet như ngày nay.
Vậy Internet là mạng của các mạng, mạng xuyên quốc gia. Ngày nay mạng Internet rất phát triển nó là môt kho thông tin khổng lồ mà trên trên đó luôn luôn diễn ra các giao dịch, khai thác và sử lư thông tin. Thông tin trên nó cũng hết sức đa dạng đủ các lĩnh vực và được thể hiện dưới dạng như dữ liệu, âm thanh, h́nh ảnh vv . Để các giao dịch, khai thác và sử lí thông tin có thể thực hiện được và duy tŕ thường xuyên trên internet th́ không thể thiếu được một số dịch vụ như ( World Wide Web, Email, FTP, Telnet vv ) nó là một nhân tố hết sức quan trọng đóng góp vào sự thành công và phát triển của mạng Internet ngày nay trong đó World Wide Web là dịch vụ mạnh nhất .
1.1.1. Một số dịch vụ trờn Internet
-FTP
FTP là viết tắt của File Tranfer Protocol (giao thức truyền file) đây là một công cụ truyền file giữa các máy tính được đấu nối vào Internet không phụ thuộc vào hệ điều hành của máy, hệ điều hành mạng và vị trí của máy.
-Telnet
Telnet là một dịch vụ truy cập từ xa cho phép người sử dụng đăng nhập(login) vào một máy tính khác thông qua mạng Internet, không phụ thuộc vào vị trí máy tính đó ở đâu. Khi liên kết được thiết lập người sử dụng có thể sử dụng bất kỳ một dịch vụ nào của Internet mà máy tính ở xa cung cấp.
- Email
Email cũng là một dịch vụ Internet được rất nhiều người sử dụng. Email là một dịch vụ lưu trữ-chuyển tiếp.
1.2 GIỚI THIỆU MÔI TRƯỜNG WORLD WIDE WEB
World Wide Web là dịch vụ thông tin mới nhất và hấp dẫn nhất trên Internet hiện nay, nó dựa trên kỹ thuật biểu diễn thông tin được gọi là siêu văn bản. Trong đó các từ được chọn trong văn bản có thể được mở rộng bất ḱ thời điểm nào để cung cấp thông tin một cách đầy đủ hơn. Sự mở rộng thực chất là tạo các liên kết tới các tài liệu khác có thể là dạng văn bản, h́nh ảnh, âm thanh .v.v.
World Wide Web thực chất là tập hợp các công cụ tiện ích và các siêu giao diện (Neta – Interface) giúp người sử dụng có thể tạo ra các siêu văn bản và cung cấp cho những người khác trên mạng Internet. Một công nghệ cho phép truy nhập và xử lư các trang dữ liệu đa phương tiện (Hypermedia) trên Internet. Để xây dựng được các trang thông tin như vậy Web sử dụng ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản HTML (Hyper Text Mark-up Language).
Ngày nay thuật ngữ Internet đă trở nên rất thông dụng, nhờ Internet mọi người có thể nhanh chóng nắm bắt được các thông tin kinh tế, chính trị, các tiến bộ của khoa học kỹ thuật .v.v. Các cơ quan, tổ chức có thể thông qua Internet để giới thiệu, quảng bá về công ty, đơn vị của ḿnh. Các công ty kinh doanh có thể thông qua Web để quảng cáo các sản phẩm của ḿnh.

1.2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ WEB
1.2.1.1 Khái niệm về công nghệ Web
Web là một tập hợp khổng lồ các tệp siêu văn bản liên kết với nhau trên mạng Internet. Tệp siêu văn bản là tệp có chứa liên kết nóng (host link) đến các tài liệu khác. WWW dựa trên hai chuẩn, chuẩn về file và chuẩn phục vụ.
Chuẩn về file được gọi là HTML (Hypertext Markup Language) trên thực tế là tập con được đơn giản hoá của một chuẩn khác gọi là SGML (Standard General Markup Language). Chuẩn thứ hai là chuẩn phục vụ (Server) được gọi là HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Dựa trên chuẩn này Server sẽ gửi các file HTML qua Internet đến các Client yêu cầu chúng. Việc tạo các file đa phương tiện theo cách chuẩn hoá như vậy cho phép xây dựng các phần mềm Client không những có thể tải chúng từ Server theo chuẩn HTTP về, mà c̣n có thể mở ra và hiển thị được .
Công nghệ Web được thiết lập dựa trên kiến trúc Khách/chủ phân tán. Phần mềm client gọi là tŕnh duyệt Web chạy trên máy của người sử dụng và được dùng để hiển thị và yêu cầu các tài liệu, h́nh ảnh, âm thanh, video từ trên Internet. Phần mềm Web Server là chương tŕnh chạy ở một máy nào đó trên Internet và cung cấp những thông tin có từ trên máy đó mỗi khi nhận được yêu cầu từ các tŕnh duyệt Web. Ngôn ngữ giao tiếp giữa tŕnh duyệt Web và Web Server để chuyển nhận các tài liệu siêu văn bản là HTTP. Do đó Web Server c̣n thường được gọi là HTTP Server. Các chương tŕnh xuất bản thông tin, các tŕnh duyệt Web và Web Server có thể chạy trên các nền phần mềm hoàn toàn độc lập với nhau miễn là thông tin được tạo ra theo chuẩn HTML và được phục vụ bởi HTTP Server.
* Web server là phần mềm phục vụ các yêu cầu trang Web trên máy chủ.
* HTTP là giao thức dùng trong việc trao đổi thông tin giữa tŕnh duyệt Web và Web Server.
* URL (Univesal Resource Locator) là phương pháp tham chiếu tới một tài nguyên bất kỳ trên Internet.
Cú pháp:
Protocol://domain name [data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEXh5PJm+yKVAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII=" class="mceSmilieSprite mceSmilie7" alt=":p" title="Stick Out Tongue :p">ort]/path/file name.html
Protocol://IP address [path]/file name.html
Hyperlink là các siêu liên kết giúp ta di chuyển giữa các trang Web, mỗi Hyperlink chỉ tới một URL của trang Web.
* Web Page là trang Web mà trên đó thông tin có thể được biểu diễn dưới dạng văn bản, âm thanh, h́nh ảnh, v,v . và nó được lưu trữ dưới dạng tệp có phần mở rộng htm hay html.
* HTML là ngôn ngữ để tạo ra các trang Web, HTML dùng các thẻ để mô tả cấu trúc của một trang Web và các liên kết tới các trang Web khác.
[B][I]1.2.1.2 Clients, Server, Browser[/I][/B]
[B]- Tŕnh duyệt mạng “Web browser”[/B]: có vai tṛ duyệt các tài liệu HTML, DHTML, XTML và hiển thị kết quả lên màn h́nh. Có 2 tŕnh duyệt phổ biến hiện nay là: Internet Explore (IE) của Microsoft và Netscape Navigator của Netscape.