Tiểu Luận thảo luận quản trị chiến lược &quot nguyên tắc Định hướng vào khách hàng trong quản trị chất lượng c

Mở đầu
Phần I: Tìm hiểu về nguyên tắc định hướng khách hàng
I. nguyên tắc: Định hướng khách hàng
II. Nội dung nguyên tắc:
III.Phân tích nguyên tắc
IV.Quy trình áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng trong một doanh nghiệp
1.Điều tra nghiên cứu thị trường
2.Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
3.Xây dựng và thực hiện chính sách chất lượng
4.Quá trình thiết kế, sản xuất và kiểm tra sản phẩm
5.Dịch vụ sau bán
Phần 2: ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KYMDAN
I.Giới thiệu về công ty KYMDAN