Luận Văn Tạo động lực cho người lao động ở Resort Sandy Beach

MỤC LỤC
Trang
LỜI CẢM ƠN . i
MỤC LỤC ii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3
1. BẢN CHẤT CỦA ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC .3
1.1. Khái niệm động lực làm việc và tạo động lực làm việc . 3
1.2. Mục đích và vai trò của tạo động lực 4
1.2.1. Mục đích tạo động lực .4
1.2.2. Vai trò tạo động lực 6
1.3. Các yếu tố có ảnh hưởng đến động lực . 7
1.3.1. Các yếu tố thuộc về con người . 7
1.3.2. Các yếu tố bên ngoài .8
2. CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC 9
2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow 10
2.2. Học thuyết hai yếu tố của Fredeciri Herzberg . 12
2.3. Học thuyết về sự tăng cường tích cực của B.F.Skinner 14
2.4. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adam . 12
2.5. Thuyết X và thuyết Y . 14
2.6. Lý thuyết về đặc tính công việc . 15
3. MỘT SỐ MÔ HÌNH XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC 16
3.1. Mô hình xác định động lực của người lao động theo các thành tố . 16
3.2. Mô hình xác định động lực theo tính chất của động lực . 18
3.3. Một số mô hình nghiên cứu ở Việt Nam 26
3.3.1. Mô hình nghiên cứu tại Khách sạn Sunrise Nha Trang 26
3.3.2. Nghiên cứu của TS. Trần Kim Dung 28
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG Ở RESORT SANDY BEACH . 36
1. Giới thiệu khái quát về khu du lịch Sandy Beach Đà Nẵng . 36

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: 36
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của khách sạn 37
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức: . 38
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban: . 39
1.3. Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh của khu nghỉ mát . 42
1.3.1. Lưu trú: . 42
1.3.2. Ăn Uống: . 43
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh (từ 2007 – 2009) 45
2. Thực trạng tạo động lực cho người lao động ở Resort Sandy Beach 47
2.1. Cơ cấu lao động 47
2.2. Vấn đề làm việc “trái nghề”: 47
2.3. Tình hình “nhảy việc” của nhân viên : 49
3. Các công cụ kinh tế mà công ty đã sử dụng 50
CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 58
1. Quy trình nghiên cứu . 58
1.1. Thiết kế nghiên cứu . 59
1.2. Xác định cỡ mẫu nghiên cứu 59
1.3. Mô tả thang đo 59
2. Phương pháp và thủ tục phân tích 60
2.1. Mô tả mẫu 60
2.2. Kiểm định thang đo (phụ lục 2) . 63
2.3. Phân tích nhân tố EFA: (phụ lục 3) . 65
2.4. Kết quả phân tích hồi quy (phụ lục 4) . 71
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ . 76
1. Kết luận 76
2. Kiến nghị và giải pháp 788
KẾT LUẬN 82
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 84
PHỤ LỤC